Die Statistiken zu Web-Push-Kampagnen sind Kennzahlen, die die Zustellung, den Empfang und die Klickraten Ihrer Browser-Benachrichtigungen erfassen. Diese Daten sind direkt in Ihrem Positive User Workspace verfügbar und helfen Ihnen zu beurteilen, ob Ihre Echtzeit-Marketingkampagnen Ihre Zielgruppe erfolgreich erreichen. Während der standardmäßige Website-Traffic zeigt, wohin sich Ihre Kontakte bewegen, offenbaren die Web-Push-Statistiken, wie genau Ihre direkte Browser-Kommunikation sie dorthin geführt hat.
Die Analyse Ihrer Daten hilft Ihrem Team zu verstehen, wie Ihre Zielgruppe mit Ihren Nachrichten interagiert. Positive User erfasst Statistiken zu Web-Push-Kampagnen automatisch und liefert Ihnen die Erkenntnisse, die Sie benötigen, um Ihre Marketingaktivitäten zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Aus geschäftlicher Sicht ermöglichen es diese Kennzahlen Ihrem Team zu erkennen, was die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe fesselt und was sie zurück auf Ihre Website führt. Statt zu spekulieren, können Sie reale Zustell- und Interaktionszahlen nutzen, um fundierte Entscheidungen für Ihre zukünftigen Kampagnen zu treffen.
Ihr Team kann die Leistung von Web-Push-Kampagnen im Dashboard über zwei zentrale Ansichten auf einen Blick überprüfen.
Sobald Sie den Bereich „Kampagnen" → „Web-Push-Benachrichtigung" öffnen, sehen Sie sofort eine Liste all Ihrer geplanten und zugestellten Kampagnen. Diese Ansicht ermöglicht es Ihnen, Kampagnen anhand mehrerer wichtiger Spalten schnell zu vergleichen:
Empfänger: Die exakte Anzahl der angesprochenen Kontakte. So erfahren Sie, wie groß das Zielgruppensegment ist, das Sie erreichen möchten.
Gesendet: Die Gesamtzahl der vom System versendeten Nachrichten.
Zugestellt: Der prozentuale Anteil der gesendeten Nachrichten, die erfolgreich auf den Bildschirmen Ihrer Kontakte angezeigt wurden. Aus geschäftlicher Sicht deutet ein niedriger Wert darauf hin, dass Kontakte möglicherweise die Browser-Berechtigungen widerrufen haben oder ihre Geräte inaktiv sind.
Geklickt: Der prozentuale Anteil der zugestellten Nachrichten, die tatsächlich von Kontakten geöffnet wurden. Dieser Wert misst direkt, wie überzeugend Ihre Überschrift und Ihr Angebot für Ihre Zielgruppe sind.
Mit dem Werkzeug „Zeitraum auswählen" kann Ihr Team die Leistung für einen bestimmten Zeitraum überprüfen. Über „Sortieren nach" oder „Filter" lässt sich die Liste zudem nach bestimmten Kennzahlen oder Kampagnen-Status ordnen.
Durch Klicken auf den Reiter „Statistiken" wechseln Sie zur allgemeinen Gesamtübersicht aller Kampagnen in Ihrem Workspace. Dieses Panel zeigt Ihnen, welchen Beitrag Ihre Push-Kommunikation über einen ausgewählten Zeitraum insgesamt für Ihr Unternehmen leistet:
Zustellungs-Kennzahlen: Zeigt die Gesamtzahl der „Zugestellten Nachrichten" zusammen mit der prozentualen Zustellrate Ihres Workspace. Das belegt die technische Funktionsfähigkeit Ihres Push-Setups und zeigt, wie viele Kontakte aktiv erreichbar sind.
Interaktions-Kennzahlen: Erfasst „Eindeutige Klicks" und die Gesamtzahl Ihrer „Aktiven Abonnenten". Die Beobachtung der aktiven Abonnentenzahl hilft Ihrem Unternehmen, das Zielgruppenwachstum und Trends bei der Listenpflege im Zeitverlauf zu überwachen.
Zugestellte Web-Push-Benachrichtigungen: Ein Balkendiagramm, das die täglichen Zustellvolumen darstellt und Ihnen zeigt, an welchen Wochentagen Ihre Kontakte online am aktivsten sind.
Top-3-Kampagnen nach Zustellungen: Hebt automatisch Ihre erfolgreichsten Kampagnen auf Basis der Gesamtzustellungen und Klicks hervor. So erkennen Sie Ihre wirkungsvollsten Texte und Angebote und Ihr Team kann diesen Erfolg in zukünftigen Kampagnen wiederholen.
Wenn Sie das Profil einer bestimmten Web-Push-Kampagne öffnen, gelangen Sie zu einer detaillierten Leistungsansicht mit drei separaten Reitern: „Zusammenfassung", „Zustellungsprotokolle" und „Links".
Der Bereich „Zusammenfassung" bietet Ihnen einen sofortigen Leistungsüberblick über eine einzelne Kampagne. Er gliedert Ihre wichtigsten Zustellungs- und Interaktions-Kennzahlen in dedizierte Karten:
Zustellungs-Kennzahlen: Das gesamte Volumen der versendeten Nachrichten sowie die Gesamtzahl und der prozentuale Anteil der erfolgreich an einen Browser zugestellten Nachrichten.
Interaktions-Kennzahlen: Die Anzahl der Nachrichten, die vom Browser des Kontakts explizit bestätigt wurden. Der Vergleich mit den zugestellten Nachrichten zeigt, wie viele der angesprochenen Kontakte ihr Gerät während des Sendefensters tatsächlich eingeschaltet und mit dem Internet verbunden hatten. Zusätzlich wird die exakte Anzahl der Aktionen angezeigt, die auf die Nachricht ausgeführt wurden.
Leistungsübersicht: Ein Zeitverlaufsdiagramm, das die Aktionen „Geöffnet" und „Geklickt" über Stunden oder Tage hinweg abbildet. So erfährt Ihr Unternehmen genau, wie lange Ihr Angebot nach dem Start relevant bleibt und wann das Fenster mit der höchsten Interaktion auftritt.
Nachrichtenvorschau: Eine visuelle Darstellung, die zeigt, wie der Begrüßungstext, der Titel und die Schaltflächen sowohl im Desktop- als auch im Mobile-Layout aussehen.
Empfängereigenschaften: Eine Zusammenfassung der für diese spezifische Kampagne angewendeten Filter (bei einmaliger Zustellung).
Ihr Team kann hier auch Zeitfilter anwenden, um zu prüfen, wie externe Ereignisse oder bestimmte Uhrzeiten die Leistung beeinflusst haben.
Der Reiter „Zustellungsprotokolle" zeigt eine umfassende, zeilenweise Liste Ihrer Empfänger. Dieser Detailgrad hilft Ihnen, einzelne Zustellstatus zu prüfen:
Empfänger: Der Name oder die Profilkennung des Kontakts.
Status: Bestätigt einen Zustand der Zustellung.
Fehlerursache: Liefert eine exakte technische Rückmeldung, wenn eine Nachricht nicht zugestellt werden kann, und hilft Ihrem Team, die Abonnentenliste von fehlerhaften Browser-Tokens zu bereinigen.
Protokollzeit: Der exakte Zeitstempel, zu dem die Nachricht verarbeitet wurde.
Empfangen am und Geöffnet am: Indikatoren, die zeigen, welche einzelnen Kontakte die Nachricht erfolgreich empfangen und mit ihr interagiert haben und wann dies geschehen ist (bewegen Sie den Mauszeiger darüber, um den Zeitstempel anzuzeigen).
Der Reiter „Links" isoliert die Statistiken zu den URLs, die in Ihrer Push-Kampagne enthalten sind. Er enthält eine übersichtliche Tabelle mit folgenden Angaben:
URL: Die konkreten Webadressen, die in Ihre Push-Nachricht eingebettet sind.
Geklickt: Die Gesamtzahl der Klicks, die durch diesen spezifischen Link generiert wurden.
Zustellungen: Wie oft die Nachricht mit diesem spezifischen URL erfolgreich zugestellt wurde.
Verhältnis: Das Verhältnis von Klicks zu Zustellungen in Prozent. Diese Zahl zeigt Ihrem Unternehmen genau, wie attraktiv ein bestimmter Call-to-Action oder Produktlink ist, sodass Sie verschiedene Landing-Pages testen können, um herauszufinden, was die höchsten Conversions erzielt.
Gesendet: Das gesamte Volumen der mit diesem Link versendeten Nachrichten.
Ihr Team kann die Web-Push-Leistung auch auf individueller Ebene analysieren. Gehen Sie in den Bereich „Kontakte", öffnen Sie das Profil eines bestimmten Kontakts und navigieren Sie zu „Kampagnen" → „Web-Push-Benachrichtigung".
Dieses Panel zeigt einen vollständigen, chronologischen Verlauf aller Web-Push-Kampagnen, die an diese bestimmte Person gerichtet wurden. Der Verlauf protokolliert jede erfolgreiche Zustellung ebenso wie gescheiterte Zustellungen, einschließlich des exakten Datums, der Uhrzeit, des Titels und des Nachrichtentexts. Diese individuelle Historie gibt Ihrem Team den vollständigen Kontext darüber, welchen konkreten Nachrichten ein Kontakt ausgesetzt war, sodass Ihr Support- oder Vertriebsteam in direkten Gesprächen auf exakte Botschaften Bezug nehmen kann.
Auswertung der Warenkorb-Wiederherstellung im E-Commerce: Sie können eine automatisierte Kampagne für abgebrochene Warenkörbe öffnen und im Reiter „Links" das Verhältnis von Klicks zu Zustellungen analysieren. Indem Sie auswerten, welcher spezifische Produkt- oder Rabattlink das höchste Verhältnis erzielt, erfährt Ihr Team genau, welche Anreize Kontakte dazu motivieren, zurückzukehren und ihren Einkauf abzuschließen.
Optimierung der Content-Strategie zur Reaktivierung: Durch Auswertung des allgemeinen Reiters „Statistiken" kann Ihr Marketingteam die „Top-3-Kampagnen nach Zustellungen" zusammen mit den workspace-weiten Interaktions-Kennzahlen über einen ausgewählten Zeitraum analysieren. Diese Analyse zeigt, ob Ihre aktiven Abonnenten besser auf kurze Alerts oder ausführliche Updates reagieren, und hilft Ihnen, den effektivsten Ansatz für Ihren nächsten Produktlaunch zu wählen.
Personalisierung im Support: Bevor ein Nutzer einen Kunden kontaktiert, kann er das Kontaktprofil öffnen und den individuellen Web-Push-Verlauf einsehen. Die Prüfung, welche Kampagnen erfolgreich zugestellt wurden und welche nicht, liefert sofort Kontext zu den konkreten Angeboten, die der Kontakt gesehen hat, und ermöglicht ein individuelleres und effizienteres Support-Gespräch.
