Positive User bietet Ihrem Team eine workspace-weite Kontrolle über das E-Mail-Tracking. Wenn Sie verstehen, wie E-Mail-Tracking funktioniert und wann Sie es deaktivieren sollten, kann Ihr Team Kampagnen an rechtliche Vorgaben anpassen und gleichzeitig eine reibungslose Kommunikation gewährleisten.
Um den modernen Datenschutzstandards und den Vorgaben europäischer Datenschutzbehörden (wie der französischen CNIL und der italienischen Garante) zu entsprechen, müssen Empfänger ausdrücklich einwilligen, bevor ihre E-Mail-Interaktionen erfasst werden dürfen. Ein Tracking-Einwilligungslink gibt Ihren Empfängern die direkte Kontrolle darüber, ob ihre E-Mail-Öffnungen und Klicks aufgezeichnet werden. Achten Sie besonders auf diesen Aspekt, wenn Sie E-Mails an Empfänger in Frankreich und Italien senden.
Ähnlich wie ein Abonnementverwaltungs-Link es Kontakten ermöglicht zu steuern, welche E-Mail-Listen oder Marketing-Nachrichten sie erhalten, gibt ein Tracking-Einwilligungslink Kontakten eine Self-Service-Kontrolle speziell darüber, ob ihre Öffnungs- und Klick-Interaktionen erfasst werden.
{% email_tracking_consent %}Wenn Sie den dynamischen Inhalt zur Tracking-Einwilligung in eine E-Mail einfügen, ersetzt Positive User ihn beim Versand automatisch durch eine eindeutige, empfängerspezifische URL. Ein Klick auf diesen Link führt den Empfänger zu einer dedizierten Bestätigungsseite, auf der er die Einwilligung zum E-Mail-Tracking jederzeit erteilen oder widerrufen kann. Dieser Link bleibt aktiv und voll funktionsfähig, unabhängig von der aktuellen Tracking-Einstellung Ihres Workspaces.
Wenn Sie verstehen, wie Positive User Einwilligungsentscheidungen im Hintergrund verarbeitet, kann Ihr Team Kontaktdaten präzise verwalten und nachvollziehbare Aufzeichnungen führen.
Ein einzelnes Standard-Kontaktfeld – „E-Mail-Tracking-Einwilligung" – steuert die Tracking-Freigabe in Ihrem gesamten Workspace. Dieses Attribut kann einen von drei Werten annehmen:
true: Der Kontakt hat dem E-Mail-Tracking ausdrücklich zugestimmt. Wenn Ihr Workspace das Tracking „Pro Kontakt" verwendet, fügt Positive User Tracking-Pixel hinzu und verpackt Links für diesen Empfänger.
false: Der Kontakt hat dem E-Mail-Tracking ausdrücklich widersprochen. Seine E-Mails werden ohne Tracking-Pixel oder verpackte Links versendet.
none (Standard): Der Kontakt hat noch keine Auswahl getroffen. Im Modus „Pro Kontakt" behandelt Positive User Kontakte ohne Auswahl als nicht eingewilligt und versendet ihre E-Mails ohne Tracking.
Positive User prüft die Auswahl jedes Kontakts genau in dem Moment, in dem eine E-Mail zugestellt wird – nicht wenn die Kampagne geplant wird. Wenn ein Empfänger seine Tracking-Einstellungen aktualisiert, nachdem Sie eine Kampagne geplant haben, berücksichtigt Positive User beim Versand der E-Mail automatisch die aktualisierte Auswahl.
Wenn ein Kontakt auf den Einwilligungslink in einer E-Mail klickt:
Bestätigungsseite: Er gelangt auf eine einfache Seite, auf der er das Öffnungs- und Klick-Tracking jederzeit ein- oder ausschalten kann.
Sofortige Statusaktualisierung: Seine Auswahl aktualisiert das Feld „E-Mail-Tracking-Einwilligung" in seinem Profil sofort.
Automatischer Verlaufseintrag: Positive User löst ein Event „E-Mail-Tracking-Abonnement" im Verlauf des Kontakts aus. Dieses Event verfügt über ein boolesches Attribut „opt in", das die letzte Entscheidung des Kontakts anzeigt:
true: Wird hinzugefügt, wenn ein Kontakt das E-Mail-Tracking aktiviert.
false: Wird hinzugefügt, wenn ein Kontakt das E-Mail-Tracking deaktiviert.
Das Event „E-Mail-Tracking-Abonnement" wird ebenfalls im Verlauf des Kontakts im Kontaktprofil angezeigt.
Positive User erstellt diese Verlaufseinträge nur, wenn Kontakte ihre Präferenzen selbst über den Link in einer E-Mail aktualisieren. Wird das Feld manuell im Kontaktprofil oder über die öffentliche API geändert, wird zwar die Auswahl des Kontakts aktualisiert, es wird jedoch kein Event ausgelöst.
Mit dem drag & drop-Editor kann Ihr Team interaktive Tracking-Einwilligungsoptionen direkt in E-Mail-Textblöcke einfügen, ohne den Rohcode zu bearbeiten.
Markieren Sie einen Textabschnitt, der den Link enthalten soll, oder öffnen Sie die Button-Einstellungen.
Wählen Sie die Textoption „Link".
Wählen Sie im Pop-up-Konfigurationsfenster den Linktyp „Zu externer Webseite".
Fügen Sie das Snippet {% email_tracking_consent %} in das URL-Feld ein.
Für alle, die benutzerdefinierte HTML-Vorlagen erstellen, bietet das direkte Einfügen des dynamischen Inhalts-Snippets in Ihren Code eine präzise Kontrolle über Styling, CSS-Button-Formatierung und exakte Layout-Platzierung.
Fügen Sie das dynamische Inhalts-Snippet {% email_tracking_consent %} genau an der Stelle in Ihren HTML-Code ein, an der die eindeutige Link-URL generiert werden soll. Beim E-Mail-Versand wandelt Positive User dieses dynamische Inhaltselement automatisch in eine personalisierte URL um.
Passen Sie den Linktext an. Umschließen Sie das dynamische Inhalts-Snippet mit dem HTML-Markup oder Ankertext Ihrer Wahl. Zum Beispiel: „Hier klicken, um E-Mail-Tracking-Einstellungen zu verwalten" – passend zu Ihrer Markenstimme und Ihrem visuellen Stil. Die Anpassung des Ankertexts hält Ihre E-Mail-Texte ansprechend und gleichzeitig konform.