Llevar a cabo campañas de marketing exitosas en múltiples canales requiere datos precisos para entender qué impulsa realmente la interacción. Sin un seguimiento claro, resulta imposible saber si un nuevo lead llegó a través de un anuncio de pago en Facebook, del newsletter de un partner o de una búsqueda orgánica.
En Positive User, aprovechar los parámetros UTM te permite identificar el origen exacto de los contactos que entran en tu base de datos. Este seguimiento esencial elimina las conjeturas de tu estrategia de marketing y te permite medir con precisión el ROI de las campañas, crear segmentos altamente personalizados y activar automatizaciones personalizadas basadas en resultados comprobados.
Los parámetros UTM (Urchin Tracking Module) son códigos de texto breves que se añaden al final de una URL. En el contexto de Positive User, permiten hacer seguimiento de la fuente, el medio y el nombre de la campaña del tráfico que llega a tu sitio web. Al añadir estas etiquetas a tus enlaces, puedes transmitir a Positive User información específica sobre cómo te encuentran exactamente los contactos.
URL de ejemplo, con los parámetros UTM resaltados, después del signo de interrogación (?):
Para hacer seguimiento de las UTM en tu sitio web, necesitas tener el script de tracking de Positive User instalado en tu web.
Existen los siguientes parámetros UTM estándar que puedes usar:
utm_source: identifica al anunciante, sitio o publicación (por ejemplo, google, newsletter).
utm_medium: identifica el medio publicitario o de marketing (por ejemplo, cpc, banner, email).
utm_campaign: identifica el nombre de la campaña, el eslogan o el código promocional (por ejemplo, spring_sale).
utm_term: identifica las palabras clave de búsqueda de pago.
Cuando un contacto hace clic en un enlace que contiene parámetros UTM, Positive User captura la información.
Para que funcione, sigue estos pasos:
Para almacenar los valores, necesitas crear los atributos correspondientes a las UTM. Ve a «Settings» → «Workspace Settings» → «Contact data & events» → «Contact attributes».
Ahí encontrarás el botón «New attribute» en la esquina superior derecha.
Crea los atributos para todas las etiquetas UTM que quieras almacenar en los perfiles de los contactos. Usa «string» como tipo de atributo.
Para ver los parámetros UTM de un contacto, ve al perfil de contacto → sección «Personal information».
Aprende más sobre el almacenamiento de UTM en el artículo dedicado «Cómo almacenar etiquetas UTM» [LINK]
Un enlace UTM completo se compone de la URL base de tu página web, seguida de un signo de interrogación (?) y de los parámetros UTM individuales unidos mediante el símbolo & (&).
Ejemplo:
https://yourwebsite.com/promo?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=spring_salePuedes utilizar Google UTM Builder. Con esta herramienta podrás crear fácilmente enlaces con parámetros UTM.
Puedes incorporar estos enlaces fácilmente a tus campañas de Positive User de dos maneras. Primero, puedes pegar manualmente un enlace UTM ya creado en cada botón concreto o hipervínculo de texto mientras trabajas en tu contenido dentro del Email Builder.
También puedes aplicarlos de forma global. Ve directamente al paso «Summary» de la configuración de la campaña y localiza la sección «Behavioral tracking». Ahí puedes rellenar directamente los campos «utm_source», «utm_medium», «utm_campaign» y «utm_term». El sistema añadirá automáticamente todas estas UTM a cada uno de los enlaces de tu campaña.
Usa siempre convenciones de nomenclatura coherentes (por ejemplo, todo en minúsculas) para tus parámetros UTM y así evitar crear fuentes duplicadas en tus analíticas.
Segmentar tu base de datos según propiedades UTM: puedes identificar qué contactos llegaron desde tu último anuncio de Facebook para medir su tasa de conversión exacta. Filtra los contactos en la sección «Contacts»: así verás al instante la lista de leads captados y podrás segmentar tu base de datos en función de las propiedades UTM.
Personalizar campañas usando valores UTM: activa una campaña personalizada o un pop-up cuando un contacto llegue a tu página con una etiqueta UTM específica. La etiqueta UTM te ofrece información sobre las preferencias e intereses del contacto.