De forma predeterminada, Positive User añade un elemento de rastreo (__ca__chat) a cada enlace de tus emails para que tu equipo pueda ver cómo interactúan los contactos con tus mensajes. Sin embargo, este elemento de rastreo puede impedir que ciertos enlaces especializados (como números de teléfono o direcciones de email) abran las aplicaciones nativas correctas en el dispositivo del contacto. Añadir una etiqueta sencilla detiene este comportamiento de rastreo para que estos enlaces específicos funcionen sin problemas: inserta un enlace usando un protocolo especializado, como «tel:» para números de teléfono o «mailto:» para direcciones de email.
Abre el borrador de tu email y sigue estas instrucciones para excluir enlaces concretos del rastreo automático.
Abre el borrador de tu email, selecciona el bloque de texto que quieras editar y resalta las palabras específicas que activarán la aplicación de email o de teléfono en el dispositivo del destinatario.
Haz clic en el icono de «enlace» en la barra de formato de texto emergente.
En la ventana emergente «Insertar un enlace», selecciona «A una dirección de email» o «A un número de teléfono» en el menú desplegable «Tipo».
Introduce tu destino en el campo «url» con el formato mailto:[email protected] o tel:123456789.
También puedes ajustar el estilo del diseño activando el interruptor «Enlace subrayado».
Asegúrate de que no haya espacios entre el prefijo y los datos de contacto para que la aplicación se abra correctamente en todos los dispositivos.
Enlaces directos de email: añade un enlace «mailto» a tu dirección de email de soporte para que los contactos puedan abrir al instante su aplicación de correo local y escribir a tu equipo.
Números de teléfono con clic para llamar: añade un enlace «tel» a tu número de teléfono en el pie de tu email para que los contactos móviles puedan llamarte con un solo toque.
