Las estadísticas de formularios son métricas de rendimiento y logs en tiempo real dentro de Positive User que te muestran exactamente cómo interactúan las personas con los formularios inline de tu sitio web. Ubicados en la sección «Formularios» dentro de «Experiencia web», estos data registran cuántas veces aparecen tus formularios, cuántos contactos los completan y quiénes son esas personas. Medir estas métricas ayuda a tu equipo de marketing a pasar de suponer a saber qué capta la atención de tu audiencia, para que puedas captar más leads de forma eficaz.
Impulsa la generación de leads: descubre qué ofertas o campos inline convierten mejor para que tu equipo pueda diseñar formularios de registro altamente eficaces que hagan crecer tu lista de contactos.
Mide el interés de la audiencia: analiza cuántas personas ven tu contenido embebido en comparación con cuántas realizan una acción, ofreciendo a tu equipo una visión clara del contenido que realmente conecta.
Mejora el contenido de tu sitio web: identifica rápidamente los formularios con bajo rendimiento para que tu equipo pueda probar nuevos titulares o diseños sin perder tráfico web valioso.
Potencia a los equipos de ventas y soporte: captura los detalles de los envíos en tiempo real para que tu equipo pueda contactar de inmediato con los prospectos interesados mientras están activamente comprometidos.
Positive User registra automáticamente los datos de interacción cada vez que un formulario embebido se carga o se completa en tu sitio web. Este seguimiento se divide en distintos dashboards y logs para ofrecer a tu equipo tanto tendencias generales como información detallada individual.
Cuando tu equipo abre la sección «Experiencia web» y accede a «Formularios», encontrará la pestaña «Mis formularios». Esta pestaña muestra todos los formularios inline que tu equipo ha creado, junto con columnas clave de rendimiento:
Vistas: el número total de veces que el formulario se cargó para alguien que navegaba por tu sitio.
Enviados: cuántas veces un contacto completó y envió correctamente el formulario.
CTOR: el Click-to-Open Rate muestra el porcentaje de vistas que se convirtieron en envíos exitosos.
Consultar la pestaña «Mis formularios» ayuda a tu equipo a supervisar el pulso diario de tu generación de leads e identificar rápidamente qué páginas o recursos embebidos hacen el trabajo más importante. Para gestionar una lista extensa, puedes hacer clic en «Seleccionar rango de fechas» y filtrar los data por un período concreto, lo que te ayuda a aislar tendencias estacionales o períodos de campaña. También puedes hacer clic en «Ordenar por» para organizar tu lista por atributos como «Nombre» o «Creador» en orden ascendente o descendente, o filtrar por estado.
Al cambiar a la pestaña dedicada «Estadísticas» obtienes una vista agregada de toda la actividad de tus formularios embebidos en todo tu workspace. Este dashboard incluye varios widgets clave para analizar los patrones de la audiencia:
«Resumen»: totales generales de «Visitas», «Formularios completados», «Visitantes únicos» y «Tasa de conversión». Revisar estos totales ayuda a la dirección a ver el ROI global del contenido web y a valorar si los cambios de diseño en el sitio están impulsando al alza o a la baja las tendencias de conversión.
«Conversiones»: un gráfico diario que registra cuándo se producen los envíos para que puedas analizar los patrones de interacción semanales. Te ayuda a identificar los días u horas punta en los que tu audiencia está más activa, permitiéndote alinear futuras acciones de marketing con las franjas de mayor tráfico.
«Top 3 de formularios por conversión»: un ranking rápido que destaca tus formularios embebidos más exitosos. Esta información inmediata indica a tu equipo qué copy, diseños o incentivos funcionan mejor, ofreciéndote un modelo probado para replicar en futuros formularios.
Puedes filtrar todo este dashboard mediante el selector de fechas de la esquina superior derecha para aislar franjas específicas de campañas de marketing.
Cuando haces clic en el nombre de cualquier formulario de la lista, Positive User abre una vista detallada que muestra una previsualización del diseño junto con un log de actividad en tiempo real dividido en tres pestañas:
«Resumen»: muestra una «Previsualización» visual del diseño de tu formulario, «Detalles del formulario» (como la fecha de creación y el ID del formulario), «Estadísticas clave» (que registran las «Vistas de formulario» y los «Formularios completados» totales) y un gráfico de timeline diario. Consultar este resumen permite a tu equipo cruzar tu diseño y código con las tendencias de conversión en tiempo real para asegurar que todo se muestre y funcione perfectamente.
«Interactuaron»: lista todos los contactos que se encontraron con el formulario embebido en tu sitio web y la marca de tiempo exacta de su visita. Supervisar este log te ayuda a identificar puntos de duda o tráfico alto que no convierte, señalando que los campos del formulario pueden ser demasiado complicados o que tu oferta no está lo suficientemente clara.
«Enviaron»: lista todos los contactos que completaron correctamente el formulario, mostrando los datos exactos que enviaron y una marca de tiempo precisa. Este log actúa como una herramienta directa de validación de data, permitiendo a tu equipo verificar exactamente qué tipo de información dejan los prospectos y asegurar que tus campos capturan data de alta calidad.
Además de estas listas y dashboards, tu equipo puede ver interacciones específicas con formularios directamente en el perfil de contacto individual. Dentro de un perfil de contacto, ve al menú superior y haz clic en la sección «Interacciones». Desde ahí, haz clic en «Formularios» en el menú de la izquierda para ver un historial completo de todos los formularios embebidos que ese contacto concreto ha visto o completado, junto con el evento registrado en el timeline: «form_conversion». Revisar los perfiles individuales ofrece a tus account managers y a los miembros del equipo de ventas historiales ricos en contexto, que les permiten ver exactamente qué captó el interés de un contacto justo antes de una llamada o de abrir un ticket de soporte.
Optimizar formularios promocionales con baja conversión: durante una acción de marketing estacional o el lanzamiento de un producto, tu equipo puede usar el selector de fechas para aislar el período exacto de tu campaña. Al analizar las métricas específicas de tu formulario promocional, puedes ver si el tráfico elevado de la página realmente se está convirtiendo en registros. Si los data muestran muchas vistas pero pocos envíos, puedes ajustar rápidamente el diseño o el titular del formulario para captar más contactos antes de que termine la campaña.
Recuperar vistas de formulario abandonadas: tu equipo de marketing puede consultar la pestaña «Interactuaron» de cualquier formulario inline para ver exactamente qué contactos vieron el formulario pero abandonaron la página sin completarlo. Este historial de interacciones te permite filtrar tu base de contactos principal para crear listas altamente segmentadas, lo que te habilita a lanzar campañas de remarketing precisas o a hacer seguimiento con ofertas personalizadas diseñadas para recuperar a los prospectos que dudaron.
