Construire une relation avec votre audience commence par le respect. Le consentement email dans Positive User vous permet de savoir précisément qui a accepté de recevoir vos contenus marketing et qui s'y est opposé. Grâce à un système standardisé de gestion de ces autorisations, vous garantissez la conformité de votre communication avec des réglementations comme le RGPD tout en préservant une bonne réputation d'expéditeur.
Plutôt que de deviner ou de gérer manuellement vos listes, cette fonctionnalité vous offre une manière claire et automatisée de connaître le statut de chaque contact. Votre équipe peut ainsi se concentrer sur la création de contenus de qualité pour une audience engagée, sans avoir à s'inquiéter d'envoyer des emails à des personnes qui ne sont pas intéressées.
Le consentement email est un système intégré à Positive User qui suit les préférences marketing de vos contacts à l'aide d'un attribut spécifique appelé « email_opt_in ».
Cet attribut est un champ standard présent pour chaque contact et vous permet de distinguer trois états distincts.
État | Valeur | Description |
Opt-in | true | Le contact a explicitement accepté de recevoir des emails marketing. |
Opt-out | false | Le contact a explicitement refusé ou retiré son consentement. |
Indécis | null | Le contact n'a pas encore fait de choix. |
« null » est la valeur par défaut de l'attribut « email_opt_in ».
Ce fonctionnement se distingue d'un simple tag « désinscrit » car il prend également en compte les personnes qui n'ont pas encore interagi avec vos formulaires de consentement, ce qui vous permet de traiter les contacts indécis différemment de ceux qui ont activement dit « non ».
À chaque changement de statut (grâce au snippet !), Positive User déclenche un événement qui contient le nouveau statut ainsi que la « source ». Vous disposez ainsi d'une piste d'audit claire, indiquant comment et quand le consentement a été donné.
Exemple
{
"name": "email_consent",
"timestamp": "2025-05-08T14:00:00Z",
"data": {
"opted_in": true,
"source": "email"
}
}
L'attribut d'événement « opted_in » ne peut prendre que la valeur « true » ou « false »
« source » peut prendre différentes valeurs comme « email », « website », « mobile », etc.
L'événement « Email marketing consent » n'est déclenché que si le consentement est modifié via une interaction avec le snippet.
Pour collecter et gérer efficacement les autorisations, vous devez offrir à votre audience un moyen de partager directement ses préférences avec votre espace de travail. En créant des liens de consentement, vous proposez à vos contacts une méthode simple, en un clic, pour rejoindre votre liste de diffusion ou se désabonner des communications futures.
Ces liens sont essentiels pour maintenir une liste d'abonnés saine et garantir que votre équipe consacre son temps et ses ressources uniquement aux personnes qui souhaitent rester en contact.
Vous pouvez générer des liens prêts à l'emploi pour s'abonner ou se désabonner grâce à la balise {% email_consent %}.
Ce snippet peut être utilisé dans vos emails, sur votre site web ou dans d'autres templates.
Lien d'abonnement :
{% email_consent opt_in='true' %}OU
{% email_consent %}Lien de désabonnement :
{% email_consent opt_in='false' %}De plus, vous pouvez ajouter un paramètre de redirection à votre lien pour envoyer le contact vers une page « Merci » ou « Au revoir » spécifique de votre site une fois qu'il a mis à jour son choix.
Exemple de lien d'abonnement avec redirection :
{% email_consent opt_in='true' redirect='https://example.com/thank-you' %}Exemple de lien de désabonnement avec redirection :
{% email_consent opt_in='false' redirect='https://example.com/goodbye' %}Lorsqu'un destinataire clique sur le lien, une page de confirmation s'affiche.
Exemple :
Vous pouvez mettre à jour la valeur « email_opt_in » à l'aide de points d'accès API tels que :
POST /users/update_or_create/
PUT /users/:id/
Ne considérez pas les contacts dont le consentement est null comme opt-in.
Proposez toujours une option de désabonnement dans vos emails.
Utilisez un langage clair lorsque vous demandez le consentement.
Suivez les changements de consentement à des fins d'audit.