Si vous détectez une erreur dans une campagne en cours d’envoi ou programmée, vous pouvez l’interrompre immédiatement. Dans Positive User, l’archivage d’une campagne la retire de la file d’envoi et stoppe instantanément toute diffusion d’emails.
Utilisez cette méthode si vous êtes déjà sur la fiche de la campagne concernée.
1. Accéder à la campagne
Rendez-vous dans “Campagnes” → “Email”, puis ouvrez la campagne que vous souhaitez arrêter. Les campagnes en cours sont généralement indiquées par un point vert, tandis que les campagnes programmées affichent une mention “Programmée pour”. Cliquez sur son nom pour accéder à ses détails.
2. Archiver la campagne
Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton “Archiver”.
3. Confirmer la suppression des statistiques
Une fenêtre de confirmation s’affiche pour vous informer que toutes les statistiques seront définitivement supprimées. Confirmez pour valider l’action. La campagne est alors déplacée vers les archives et tous les envois sont immédiatement interrompus.
C’est la méthode la plus rapide si vous vous trouvez dans la vue globale des campagnes.
1. Ouvrir les options
Allez dans “Campagnes” → “Email”, puis repérez la campagne à interrompre. Cliquez sur l’icône “...” située en face de son nom.
2. Archiver la campagne
Dans le menu, sélectionnez “Archiver”.
3. Confirmer
Après avoir pris connaissance de l’avertissement sur la suppression des statistiques, confirmez l’action. La campagne disparaît de la liste active et tous les envois sont automatiquement stoppés.
Les campagnes interrompues restent accessibles depuis les archives.
1. Ouvrir le menu “Gérer”
Dans “Campagnes” → “Email”, cliquez sur “Gérer”.
2. Accéder aux archives
Sélectionnez “Campagnes archivées”. Vous accédez à l’ensemble des campagnes email archivées.
3. Restaurer une campagne si besoin
Vous pouvez désarchiver une campagne afin de la replacer dans la liste principale. En revanche, ses statistiques ne seront pas restaurées.
Corriger une erreur : Si vous repérez une faute ou un lien incorrect après l’envoi, l’archivage permet d’interrompre immédiatement les emails restants.
Annuler une campagne programmée : Si une campagne planifiée n’est plus pertinente, il suffit de l’archiver pour empêcher son envoi.
