Dans Positive User, le partage de fichiers avec vos destinataires diffère de celui d’un email classique. En marketing email, il est fortement déconseillé d’ajouter des pièces jointes directement à une campagne, car cela peut affecter la délivrabilité de vos messages.
Nous vous recommandons plutôt d’héberger vos fichiers dans la “médiathèque” ou sur vos propres serveurs, puis d’insérer un lien dans votre email. Cette méthode favorise une meilleure délivrabilité et offre une expérience plus fluide à vos destinataires.
Les fournisseurs de messagerie considèrent souvent les emails contenant des pièces jointes comme plus sensibles. Pour optimiser vos chances d’atteindre la boîte de réception de vos contacts, gardez à l’esprit les points suivants :
Alertes anti-spam et suspicion : Les pièces jointes sont fréquemment associées à des contenus malveillants, tels que des fichiers infectés. Leur présence peut donc nuire à votre réputation d’expéditeur.
Limites de taille des emails : Une pièce jointe volumineuse peut faire dépasser les limites acceptées par certains fournisseurs de messagerie (environ 102 Ko dans certains cas avec le clipping Gmail). Votre email risque alors d’être tronqué, rejeté ou de ne pas être distribué correctement.
Espace de stockage des boîtes de réception : Si la boîte de réception d’un contact est saturée, l’ajout d’un fichier volumineux peut empêcher la réception de votre email.
Absence de suivi : Il est impossible de savoir qui a ouvert une pièce jointe. En partageant un lien, vous pouvez suivre précisément les consultations de votre document.
Expérience utilisateur intrusive : Recevoir un fichier inattendu peut susciter de la méfiance ou être perçu comme une intrusion.
La solution la plus efficace pour partager un document dans Positive User consiste à l’héberger dans la médiathèque, puis à l’intégrer à votre email à l’aide d’un bouton ou d’un lien de téléchargement.
Téléchargez votre fichier dans la médiathèque. Rendez-vous dans “Studio” → “Médiathèque”, puis importez votre PDF.
Une fois le fichier importé, copiez l’URL générée par Positive User.
Intégrez ensuite ce lien dans votre message. Dans l’éditeur, sélectionnez un bouton ou un texte, puis collez l’URL dans le champ prévu pour le lien.
Avant d’envoyer votre campagne, effectuez un envoi de test afin de vérifier que le lien fonctionne correctement.
Lorsque vous nommez vos fichiers dans la médiathèque, privilégiez des intitulés clairs et professionnels. Le nom du fichier sera visible par vos contacts dans leur navigateur ou dans leur dossier de téléchargement. Évitez les espaces et les caractères spéciaux afin d’assurer une compatibilité optimale sur l’ensemble des navigateurs.
Livres blancs et e-books : Plutôt que d’ajouter un PDF en pièce jointe, privilégiez un email léger invitant vos contacts à cliquer sur un bouton “Télécharger le guide”.
Listes de prix ou menus : Conservez des emails légers en dirigeant vos contacts vers la version la plus récente du document hébergé dans la médiathèque.
