Les statistiques des formulaires regroupent des indicateurs de performance ainsi que des journaux en temps réel dans Positive User, qui vous permettent de comprendre précisément comment les visiteurs interagissent avec les formulaires intégrés sur votre site web. Disponibles dans la section “Formulaires” de “Expérience du site Web”, ces données indiquent combien de fois vos formulaires sont affichés, combien de contacts les complètent, et qui sont ces utilisateurs. En analysant ces informations, votre équipe marketing peut passer d’une approche approximative à une compréhension concrète de ce qui capte réellement l’attention de votre audience, afin d’optimiser la génération de leads.
Booster la génération de leads : Identifiez les offres intégrées et les champs les plus performants afin de concevoir des formulaires plus efficaces et d’augmenter votre base de contacts.
Mesurer l’intérêt de votre audience : Comparez le nombre de personnes qui consultent votre contenu intégré à celles qui passent à l’action afin d’obtenir une vision claire des contenus qui génèrent réellement de l’engagement.
Améliorer le contenu de votre site web : Identifiez rapidement les formulaires qui obtiennent de faibles résultats et testez de nouveaux titres ou mises en page pour en améliorer les performances.
Faciliter le travail des équipes commerciales et de support : Consultez les nouvelles soumissions en temps réel pour contacter rapidement les prospects intéressés au moment où leur intention est la plus forte.
Positive User suit automatiquement les interactions avec vos formulaires intégrés dès leur affichage ou leur soumission sur votre site web. Ces données sont ensuite réparties entre différents tableaux de bord et journaux, offrant à la fois une vision globale des tendances et un niveau de détail précis sur chaque interaction.
Dans la section “Expérience du site Web” > “Formulaires”, l’onglet “Mes formulaires” regroupe tous les formulaires intégrés créés dans votre espace de travail. Pour chaque formulaire, plusieurs indicateurs sont affichés :
Vues : Nombre total de fois où le formulaire a été affiché aux visiteurs de votre site.
Soumis : Nombre de fois où un contact a rempli et validé le formulaire avec succès.
CTOR : Taux de conversion entre les vues et les soumissions, exprimé en pourcentage.
Cet onglet permet d’identifier en un coup d’œil les formulaires qui génèrent le plus de résultats. Pour affiner l’analyse, vous pouvez utiliser le filtre “Choisir une période” afin d’examiner les données sur une période donnée et observer les tendances liées à une saison ou à une campagne. Vous pouvez également cliquer sur “Trier par” pour organiser la liste selon différents attributs tels que “Nom” ou “Créateur”, par ordre croissant ou décroissant, ou encore filtrer les résultats par statut.
Dans l’onglet “Statistiques des formulaires”, vous accédez à une vue d’ensemble de toutes les activités liées à vos formulaires intégrés dans votre espace de travail. Ce tableau de bord regroupe plusieurs widgets clés pour analyser le comportement de votre audience :
“Vue d’ensemble” : Affiche des indicateurs globaux tels que “Visites”, “Formulaires remplis”, “Visiteurs uniques” et “Taux de conversion”. L’analyse de ces données permet d’évaluer le retour sur investissement global du contenu du site web et de déterminer si les modifications apportées au site influencent positivement ou négativement les taux de conversion.
“Conversions” : Un graphique quotidien qui illustre l’évolution des soumissions dans le temps. Il permet d’identifier les périodes de forte activité et d’ajuster vos actions marketing en conséquence.
“Top 3 des formulaires par conversion” : Un classement des trois formulaires les plus performants. Cette vue permet à votre équipe d’identifier rapidement les messages, mises en page ou incitations qui fonctionnent le mieux, afin de les réutiliser comme modèles pour de futurs formulaires.
L’ensemble du tableau de bord peut être filtré grâce au sélecteur de dates situé dans le coin supérieur droit afin d’analyser une période marketing spécifique.
Lorsque vous cliquez sur le nom d’un formulaire dans la liste, Positive User ouvre une vue détaillée comprenant un aperçu du design ainsi qu’un journal d’activité en temps réel organisé en trois onglets :
“Récapitulatif” : Cette section affiche un aperçu du formulaire, ses informations clés (date de création, ID du formulaire), ses statistiques principales (“Vues des formulaires”, “Formulaires remplis”) ainsi qu’un graphique d’évolution dans le temps. Elle permet de vérifier rapidement si le design est bien en phase avec les performances constatées.
“A interagi” : Vous y retrouvez la liste des contacts ayant vu le formulaire, avec l’horodatage précis de chaque interaction. Cela permet d’identifier les points de friction ou les visites non converties, ce qui peut indiquer que les champs sont trop complexes ou que l’offre manque de clarté.
“Soumis” : Liste l’ensemble des contacts ayant complété le formulaire avec succès, ainsi que les données exactes soumises et l’horodatage associé. Ce journal sert de référence pour valider les données et vérifier la qualité des informations collectées.
Au-delà des listes et tableaux de bord, votre équipe peut consulter les interactions liées aux formulaires directement depuis la fiche d’un contact. Dans une fiche contact, ouvrez le menu supérieur puis cliquez sur la section “Interactions”. Ensuite, sélectionnez “Formulaires” dans le menu de gauche pour afficher l’historique complet de tous les formulaires intégrés que ce contact a vus ou complétés, ainsi que les événements de timeline associés - “form_conversion”. L’analyse des profils individuels fournit aux responsables de compte et aux équipes commerciales une vision contextuelle complète, leur permettant de comprendre précisément ce qui a suscité l’intérêt d’un contact juste avant un appel ou l’ouverture d’un ticket de support.
Optimiser les formulaires promotionnels peu performants : Lors d’une campagne saisonnière ou d’un lancement produit, votre équipe peut utiliser le filtre de dates pour isoler précisément la période concernée. L’analyse des statistiques du formulaire promotionnel permet de vérifier si le trafic généré se transforme réellement en inscriptions. Si les données montrent un volume élevé de vues mais peu de soumissions, vous pouvez rapidement ajuster le titre ou la mise en page afin d’améliorer les conversions avant la fin de la campagne.
Identifier les visiteurs qui n’ont pas converti : Votre équipe marketing peut consulter l’onglet “A interagi” d’un formulaire pour identifier précisément les contacts ayant vu le formulaire sans le compléter. Cet historique permet de segmenter votre base de contacts afin de lancer des campagnes de remarketing ciblées ou de proposer des offres personnalisées pour réengager les prospects hésitants.
