Les attributs calculés permettent à votre équipe d'additionner, de compter ou de calculer automatiquement la moyenne de données numériques issues de différentes tâches et événements dans Positive User. Vous pouvez utiliser ces calculs pour analyser les performances de vos campagnes, construire des tableaux de bord dynamiques et déclencher des automatisations ciblées en fonction du comportement réel de chaque contact. Pour en savoir plus sur le suivi des données clients, consultez « Qu'est-ce que les attributs calculés ». [LINK]
Avant de commencer à configurer un attribut calculé, effectuez les étapes suivantes :
Définissez votre objectif : rédigez un cas d'usage clair et un objectif précis pour ce que vous souhaitez calculer.
Vérifiez votre structure de données : assurez-vous que l'objet cible contient un attribut numérique (comme un prix d'achat ou un nombre de points), car les attributs calculés fonctionnent uniquement avec des valeurs numériques.
Choisissez une méthode d'exécution : décidez si le calcul doit s'exécuter automatiquement selon un planning défini ou se déclencher au sein d'un workflow d'automatisation.
Suivez ces étapes pour créer et configurer un nouveau module d'attribut calculé dans votre espace de travail.
Accédez à « Data » → « Avancé » → « Attributs calculés » dans le menu principal. Cliquez sur le bouton violet « Nouvel attribut calculé » en haut à droite pour ouvrir le formulaire de configuration.
Saisissez un « Nom » clair et une « Description » facultative afin que votre équipe comprenne ce que mesure cet attribut. Sous « Période », sélectionnez la manière dont le système vérifie les dates :
Calendrier : choisissez des dates de début et de fin précises à l'aide des sélecteurs de date.
Relative : choisissez une période glissante (par exemple les 30 derniers jours) pour suivre des données en continu.
Pour vérifier les 30 derniers jours, indiquez : de -30 à 0.
Pour vérifier les 30 prochains jours, indiquez : de 0 à 30.
Pour vérifier la période comprise entre il y a 2 semaines et il y a 1 semaine, indiquez : de -14 à -7.
Sélectionnez la provenance de vos données numériques à l'aide du menu déroulant « Source ».
Chaque source propose des options de métriques dédiées, adaptées à son type de données.
Source | Métriques disponibles |
Événement | Nombre, Total des attributs, Moyenne, Médiane |
Événement avec un attribut spécifique | Nombre |
Activité email | Envoi, Ouverture, Clic, Désinscription |
Opportunité | Nombre, Total des attributs, Moyenne, Médiane |
Événement produit | Nombre, Total des attributs, Moyenne, Médiane |
Contact | Nombre, Total des attributs, Moyenne, Médiane |
Ensuite, définissez la portée de vos données à l'aide du menu déroulant « Appliquer à » :
Tous les contacts : agrège les données à l'échelle de votre espace de travail pour l'ensemble des contacts. Vous pouvez consulter ces statistiques globales directement sur la page du module de chaque attribut calculé.
Chaque contact : agrège les données individuellement pour chaque contact. Pour stocker et afficher cette valeur sur le profil du contact, vous devez créer un attribut de contact personnalisé correspondant.
Chaque entreprise : agrège les données individuellement pour chaque entreprise. Pour stocker et afficher cette valeur sur un profil d'entreprise, vous devez créer un attribut d'entreprise personnalisé correspondant.
Renseignez les champs conditionnels obligatoires, comme « Nom de l'événement » ou « Type d'action email ».
Décidez de la manière dont Positive User met à jour vos données numériques. Consultez le paragraphe ci-dessous.
Cliquez sur le bouton violet « Confirmer » en bas de la fenêtre modale pour enregistrer la configuration de votre attribut calculé.
Totaux à l'échelle de l'espace de travail : si votre calcul s'applique à « Tous les contacts », cliquez sur le nom de l'attribut dans « Attributs calculés » pour consulter les statistiques générales.
Valeurs individuelles : si votre calcul s'applique à « Chaque contact/entreprise », créez un attribut personnalisé sur le profil pour afficher les scores ou les valeurs individuelles.
Activez le commutateur « Calcul automatique de l'attribut ». Aucune action n'est requise du côté du contact ni de votre équipe : le système recalcule les données automatiquement toutes les X heures ou X jours, selon la fréquence que vous avez choisie. Définissez la date du « Premier calcul », choisissez l'« Unité de l'attribut calculé » (jours/heures) et saisissez la « Fréquence de l'attribut calculé » (par exemple, tous les 1 jour). Vous pouvez consulter les données mises à jour directement sur le profil de l'objet ou sur la page du module de l'attribut calculé (si vous calculez cette valeur pour tous les contacts).
Commencez par rédiger votre cas d'usage pour planifier le workflow. Ensuite, enregistrez le module, accédez à « Automatisations » et construisez un flux d'automatisation à l'aide du module d'action « Attribut calculé ». [LINK] Ce bloc effectue le recalcul pour chaque contact spécifique dès qu'il atteint cette étape du flux.
Vous pouvez combiner les deux méthodes en configurant un planning de recalcul automatique tout en utilisant le module d'action « Attribut calculé » au sein d'un workflow d'automatisation pour des recalculs en temps réel.
Suivre les dépenses de vos clients : additionnez la valeur totale des achats par contact sur les 30 derniers jours pour identifier vos meilleurs clients et cibler vos campagnes VIP.
Analyser vos tunnels de vente : comptez les opportunités gagnées ou perdues par étape sectorielle pour évaluer la santé de vos ventes et construire des tableaux de bord de reporting dynamiques.
Gérer le capping email : comptez les tâches d'envoi, d'ouverture ou de clic par contact sur une période donnée afin de maîtriser la fréquence de vos campagnes et de garantir que vos emails arrivent bien en boîte de réception et sont ouverts.
Qu'est-ce que le module Attributs calculés [LINK]
Guide du module : module d'action Attribut calculé [LINK]
