Les politiques d’envoi d’emails de Positive User définissent clairement les contenus autorisés et les règles à respecter lors de l’envoi de campagnes email. Ces restrictions permettent de préserver la réputation de l’expéditeur, de maintenir un taux de délivrabilité élevé et de protéger votre espace de travail contre toute suspension immédiate.
Protéger la délivrabilité : maintenir des taux d’ouverture élevés et de faibles taux de rebond sur vos campagnes.
Préserver la réputation de l’expéditeur : garantir que les fournisseurs de messagerie font confiance à votre domaine et protéger la délivrabilité pour toutes les équipes.
Garantir la conformité : respecter les obligations légales, notamment la loi CAN-SPAM et la réglementation relative aux droits d’auteur.
Éviter la suspension du compte : prévenir tout blocage immédiat du compte en respectant les politiques d’envoi.
Vos emails ne doivent contenir aucun contenu offensant, aucune forme de harcèlement ni aucune promotion illégale. Les contenus interdits comprennent notamment :
Hameçonnage et usurpation d’identité : envoi d’emails trompeurs visant à dérober des identifiants, des données personnelles ou des informations financières.
Contenus explicites : pornographie ou contenu à caractère sexuel explicite.
Biens ou services illégaux : emails proposant, faisant la publicité ou assurant la vente de produits ou de services illégaux.
Violations de la loi : emails enfreignant la loi CAN-SPAM ou d’autres réglementations régionales.
Discours haineux et harcèlement : contenus encourageant la discrimination, les discours haineux ou la violence envers des groupes protégés.
Les restrictions d’envoi concernent aussi bien les méthodes de diffusion des campagnes que le texte et les visuels des emails. Les pratiques suivantes sont interdites :
Envoyer des emails non sollicités : les emails envoyés sans consentement nuisent aux taux de rebond et d’ouverture et affectent la délivrabilité des autres espaces de travail de la plateforme.
Porter atteinte aux droits des créateurs : utiliser des textes, des photos, des illustrations ou d’autres contenus qui ne sont pas de votre création sans autorisation, sans citer les sources de manière appropriée ou sans mentionner leur créateur.
Omettre les liens de désinscription : envoyer des emails sans lien de désinscription ou supprimer les options de désinscription existantes.
Inclure des données sensibles : importer ou envoyer par email des identifiants de sécurité, des numéros de sécurité sociale ou des informations personnelles sensibles.
Utiliser des informations trompeuses : rédiger des objets trompeurs, utiliser des noms d’expéditeur mensongers ou inclure du contenu de campagne susceptible d’induire les destinataires en erreur.
Utiliser des listes de contacts provenant de tiers : utiliser des listes de contacts achetées, louées, récupérées automatiquement sur le web, enrichies à partir de sources externes ou partagées par des tiers.
