Les segments vous permettent d’exploiter vos données et de cibler les bons contacts. Si vous débutez, nous vous conseillons de lire l'article “Qu'est-ce qu'un segment ?” pour en comprendre les bases et apprendre à créer vos premiers segments.
Une fois vos segments configurés, vous aurez parfois besoin de rafraîchir les données ou de modifier la fréquence de mise à jour. Cet article explique comment fonctionne le recalcul des segments et comment le gérer.
Par défaut, les segments sont recalculés automatiquement toutes les 4 heures. Cela signifie que le système vérifie si tous les objets répondent toujours aux conditions du segment (pour supprimer ceux qui ne sont plus pertinents) et si de nouveaux objets remplissent les critères (pour les ajouter au segment).
Lorsque vous affichez les résultats d’un segment, vous voyez des résultats mis en cache. Cela signifie que vous consultez la dernière version calculée du segment, et non des données en temps réel.
Le recalcul automatique toutes les 4 heures s'appuie donc sur ce fonctionnement pour garantir un filtrage rapide et fluide, même sur des bases de données volumineuses.
Si des modifications surviennent dans vos données (par exemple, si de nouveaux contacts remplissent les conditions du segment), elles apparaîtront dans le segment après le prochain recalcul planifié.
Vous pouvez vouloir recalculer un segment lorsque :
• Vous avez besoin de résultats à jour immédiatement
• Vous venez d’importer des données
• Vous avez modifié les conditions du segment
La fréquence par défaut est de 4 heures, mais certains segments peuvent nécessiter un intervalle plus court ou plus long. Vous pouvez l’adapter en fonction des conditions du segment.
Accédez à la section “Données” correspondante (Contacts, Entreprises, Opportunités…).
Dans le panneau supérieur droit, ouvrez la section “Segments”.
Sélectionnez “Actions” → “Gérer les segments”.
Vous serez redirigé vers “Paramètres de l’espace de travail” → “Segments” → “Gérer les segments”.
Identifiez le segment à mettre à jour et modifiez sa valeur dans la colonne “Intervalle”.
Vous pouvez définir la fréquence de recalcul de chaque segment entre 30 minutes et 30 jours.
Une fois l’intervalle défini, le recalcul s’effectuera automatiquement selon ce planning.
Adapter la fréquence selon chaque segment permet d’optimiser les performances et d’accélérer les recalculs.
Si vous avez besoin de résultats actualisés sans attendre, vous pouvez lancer un recalcul manuel. La durée du recalcul dépend de la taille de votre base de données, mais cela ne prend généralement que quelques minutes.
Accédez à la section “Données” correspondante (Contacts, Entreprises, Opportunités…).
Dans le panneau supérieur droit, ouvrez la section “Segments”.
Sélectionnez “Actions” → “Gérer les segments”.
Vous serez redirigé vers “Paramètres de l’espace de travail” → “Segments” → “Gérer les segments”.
Ou
Accédez aux “Paramètres de l'espace de travail” → “Segments” → “Gérer les segments”.
Dans la dernière colonne, cliquez sur le bouton “Recalculer” à côté du segment sélectionné.
Cette action lance immédiatement le recalcul du segment choisi.
Vous pouvez également recalculer un segment directement depuis n’importe quelle section Données :
Accédez à la section “Données” correspondante (Contacts, Entreprises, Opportunités…).
Dans le panneau supérieur droit, ouvrez la section “Segments”.
Sélectionnez “Actions” → “Recalculer le segment”.
Dans la fenêtre pop-up, choisissez le segment à recalculer et cliquez sur “Recalculer”.
Le recalcul commence immédiatement et peut durer plusieurs minutes selon la taille du segment.
Si vous souhaitez rafraîchir tous les segments liés à un objet (par exemple, tous les segments de contacts), vous pouvez le faire en une seule action.
Accédez à la section “Données” correspondante (Contacts, Entreprises, Opportunités…).
Dans le panneau supérieur droit, ouvrez la section “Segments”.
Sélectionnez “Recalculer tous les segments”.
Patientez quelques minutes jusqu’à la fin du processus. La durée exacte du traitement dépend de la taille de votre base de données.
Recalculer régulièrement vos segments permet de s’assurer qu’ils correspondent toujours aux critères définis.
