Permettre à vos abonnés de gérer facilement leurs préférences de communication email est essentiel pour assurer l'efficacité de vos campagnes. Lorsque vos contacts peuvent choisir les types de contenus qu'ils souhaitent recevoir, ils sont plus susceptibles de rester engagés et de trouver vos messages pertinents. C'est précisément l'objectif du lien de gestion des préférences de communication email.
Plutôt que de proposer uniquement une désinscription globale, ce lien permet à vos destinataires de personnaliser leurs abonnements. Par exemple, ils peuvent se désinscrire d'une liste spécifique (comme celle des campagnes promotionnelles) tout en continuant à recevoir des actualités, des nouveautés sur vos produits ou d'autres emails pertinents. Cette approche améliore l'expérience de vos abonnés, garantit une meilleure qualité de vos listes de contacts et contribue à préserver une bonne délivrabilité tout en respectant la réglementation.
Le lien de gestion des préférences de communication email doit toujours être accompagné du lien de désinscription globale. Pour savoir comment ajouter un lien de désinscription globale ou un lien de désinscription d'une liste, consultez les articles suivants :
Ouvrez le message ou le modèle d'email dans lequel vous souhaitez ajouter le lien.
Vous pouvez procéder de deux manières :
Accédez à "Campagnes" → "Email", ouvrez la campagne email concernée, puis modifiez le message qui lui est associé.
Ou
Accédez à "Studio" → "Modèles", puis ouvrez le modèle que vous souhaitez modifier dans l'éditeur.
Vous pouvez modifier le contenu directement dans l'éditeur de code ou utiliser le bloc de contenu "HTML" dans l'éditeur visuel (glisser & déposer).
Dans les deux cas, vous devez insérer le code suivant à l'emplacement où vous souhaitez afficher le lien de gestion des préférences de communication email :
<a id="UE_manage_subscriptions">Gérer vos abonnements</a>Ce code crée un lien cliquable qui ouvre la page du centre de préférences.
Vous pouvez remplacer le texte "Gérer vos abonnements" par celui de votre choix.
Le centre de préférences affiche toutes les listes publiques et indique celles auxquelles le contact est actuellement abonné.
Depuis cette page, vos contacts peuvent :
Se désinscrire d'une seule liste en désactivant l'option correspondante.
Se désinscrire de plusieurs listes.
Cliquer sur "Se désinscrire de toutes les listes" pour se retirer de toutes les listes visibles.
Chaque action déclenche le module "Retiré de la liste" dans les automatisations, ce qui vous permet de suivre ces modifications et de réagir en conséquence.
Pour mieux suivre les contacts qui se désinscrivent d'une liste spécifique, nous vous recommandons vivement de déclencher un événement dédié contenant le nom de la liste. Vous pourrez ainsi enregistrer précisément le départ d'un contact de cette liste, ainsi que la date et l'heure exactes de sa désinscription.
Vos contacts peuvent à tout moment se réabonner aux listes publiques.