Trasforma la tua strategia SMS in un processo basato sui dati comprendendo cosa significano davvero le statistiche delle tue campagne. Misurare le prestazioni degli SMS aiuta il tuo team a capire come il tuo pubblico reagisce ai tuoi messaggi e a vedere esattamente dove puoi migliorare.
In Positive User, le statistiche delle campagne SMS ti offrono sia risultati ad alto livello sia insight dettagliati a livello di contatto. Questo permette al tuo team di valutare le prestazioni dei tuoi SMS e di ottimizzare le campagne future sulla base di dati di interazione reali.
Valutare l'efficacia delle tue campagne SMS ti permette di vedere se la tua comunicazione raggiunge gli obiettivi di business. Con le statistiche SMS, il tuo team può monitorare il successo della consegna, individuare errori nei numeri di telefono e capire come il tuo pubblico interagisce con il contenuto dei tuoi SMS.
Positive User traccia l'engagement convertendo i link che includi nei tuoi messaggi in link tracciati. Questo dà al tuo team piena visibilità su chi clicca esattamente i tuoi link e quando.
Per vedere i risultati rapidi dei tuoi SMS, vai alla sezione "Campagne" → "SMS". Nella lista delle campagne sotto la scheda "Le mie campagne" puoi trovare le metriche chiave per ogni messaggio:
Destinatari: il numero totale di contatti a cui è indirizzata la campagna.
Inviati: il numero di messaggi inviati con successo dalla piattaforma.
Cliccati: la percentuale di messaggi consegnati che hanno ricevuto almeno un clic sul link.
Rimbalzati: il numero di messaggi che non sono riusciti a raggiungere i tuoi contatti.
Questi indicatori ti offrono una panoramica rapida delle prestazioni di ogni campagna. In cima alla scheda "Le mie campagne" puoi applicare un intervallo di date utilizzando il filtro "Seleziona intervallo di date" per mostrare solo le statistiche raccolte in quel periodo specifico.
Ricorda che i "clic" vengono conteggiati solo se utilizzi lo "shortener di link" per la tua campagna SMS.
Per ottenere statistiche complessive sul tuo SMS marketing, vai alla sezione "Campagne" → "SMS" e clicca sulla scheda "Statistiche".
Qui hai accesso alle statistiche di performance aggregate dell'intero workspace:
Metriche di consegna: conteggi totali e percentuali sia per gli SMS Inviati sia per gli SMS Consegnati.
Metriche di engagement: conteggi totali e percentuali per i clic unici e i contatti Disiscritti.
SMS inviati: un grafico a barre giornaliero che mostra il volume di consegne nel tempo.
Top 3 campagne per consegne: una rapida lista delle campagne con il maggior numero di consegne riuscite nel periodo scelto.
Puoi anche applicare filtri per tipo di campagna (one-time o automatizzata) o modificare l'intervallo di date per concentrarti su un periodo specifico.
Per insight più approfonditi, clicca sul nome di una campagna specifica dalla tua lista di campagne. Questo apre il profilo della singola campagna, dove i dati di performance sono organizzati in quattro schede principali.
Nella scheda "Riepilogo" puoi rivedere i dati aggregati ad alto livello per quel messaggio specifico:
Metriche di consegna: controlla il numero esatto di SMS programmati rispetto al numero di SMS consegnati.
Metriche di engagement: monitora i clic totali e i clic unici dai tuoi contatti.
Panoramica delle prestazioni: un grafico timeline che mette in relazione i messaggi consegnati con i clic sui link giorno per giorno.
Messaggio: un'anteprima visiva del contenuto testuale inviato ai tuoi contatti.
Informazioni di invio: dettagli operativi tra cui il provider utilizzato, l'autore della campagna, la data di creazione e l'orario esatto di avvio.
Proprietà dei destinatari: le segmentazioni specifiche utilizzate per indirizzare i contatti in questa campagna.
La scheda "Log di consegna" fornisce una lista completa di ogni SMS inviato nella campagna. Questa visualizzazione mostra:
Destinatario: il nome del contatto specifico con il link al suo profilo.
Corpo: il contenuto testuale effettivo ricevuto dal contatto.
Stato: se la consegna del messaggio è stata un successo o un fallimento.
Motivo del fallimento: dettagli diagnostici chiari che spiegano perché un messaggio non è stato consegnato (ad esempio, "Nessun numero di telefono corretto").
Orario del log: il timestamp esatto in cui è stato registrato lo stato di consegna.
Prezzo: il costo calcolato per l'invio di quel messaggio specifico.
Questa visualizzazione è molto utile per risolvere problemi di consegna o individuare numeri di telefono errati. Puoi anche utilizzare il pulsante "Riprova consegne fallite" per tentare nuovamente l'invio del messaggio, oppure cliccare su "Esporta" per scaricare i dati del log.
La scheda "Clic" offre al tuo team una visibilità chiara sull'engagement individuale. [UI REVIEW] Mostra una lista di quali contatti hanno cliccato esattamente su un link all'interno del tuo messaggio, l'URL specifico che hanno visitato e il timestamp esatto di quell'interazione. Questi dati comportamentali ti aiutano a identificare l'intenzione di acquisto e a dare priorità ai follow-up.
Ricorda che i "clic" vengono conteggiati solo se utilizzi lo "shortener di link" per la tua campagna SMS.
La scheda "Link" elenca ogni URL incluso nel tuo SMS insieme ai suoi clic totali e clic unici. Questo ti aiuta a vedere quale call-to-action (CTA) genera più interesse, così puoi ottimizzare la struttura dei tuoi messaggi nelle campagne future.
Le statistiche dei link vengono conteggiate solo se vengono conteggiati i clic.
Positive User permette anche al tuo team di analizzare le interazioni con gli SMS a livello individuale:
Apri un profilo del contatto.
Scegli la sezione "Campagne" dal pannello superiore.
Seleziona l'opzione "SMS" dalla lista sul lato sinistro.
Da qui puoi tracciare lo storico dello stato di consegna, i log e i clic sui link per ogni SMS inviato a quel contatto specifico.
Misurare l'engagement dei contenuti: invii un SMS contenente due link di prodotto diversi per vedere cosa preferisce il tuo pubblico. Controllando la scheda "Link" puoi vedere quale URL specifico ha ricevuto più clic unici, aiutando il tuo team a capire quale variante di prodotto i tuoi contatti trovano più interessante.
Follow-up di vendita tempestivi: un membro del team apre la scheda "Clic" per una recente campagna di promozione di un webinar per verificare l'attività recente dei contatti. Nota che un prospect caldo ha appena cliccato sul link di registrazione, offrendo al team Sale un'opportunità perfetta per fare un follow-up con una conversazione personalizzata.
Pulire il database dei contatti: il tuo team esamina la scheda "Log di consegna" dopo un invio massivo per trovare i fallimenti di consegna. Trovi una lista di contatti con il motivo del fallimento "Nessun numero di telefono corretto", il che ti permette di pulire il database e rimuovere quei numeri non validi dal tuo workspace.
