Finire nella cartella spam è uno dei principali ostacoli dell'email marketing. Quando i tuoi messaggi restano nascosti al tuo pubblico, tutto il lavoro svolto sulle campagne viene vanificato. Capire perché succede ti aiuta a costruire fiducia sia con i provider di posta sia con i tuoi contatti, garantendo che la tua comunicazione venga effettivamente vista.
Mantenere un alto tasso di deliverability è essenziale per qualsiasi strategia di successo in Positive User. Prima di iniziare a inviare campagne su larga scala, è fondamentale assicurarti che la tua configurazione (come l'autenticazione del dominio) sia impostata correttamente, così da segnalare ai provider che sei un mittente legittimo.
Un filtro antispam è un livello di sicurezza automatizzato utilizzato dagli Internet Service Provider (ISP) e dai servizi di webmail per proteggere le persone da messaggi indesiderati o pericolosi. In Positive User, questi filtri agiscono come il giudice ultimo che decide se la tua campagna raggiunge la casella di posta o viene relegata in un luogo dove nessuno guarda.
I filtri antispam agiscono da guardiani per ogni messaggio in arrivo. Quando invii una campagna, il provider del destinatario sottopone l'email a una serie di test logici prima di lasciarla passare.
La sequenza segue generalmente questo flusso: invii una campagna → l'ISP riceve i dati → il filtro antispam controlla fattori specifici → il messaggio viene indirizzato a "Posta in arrivo" o "Spam".
Questi filtri valutano diversi fattori chiave per determinare la reputazione del mittente:
Contenuto dell'email: ricerca di link o formattazioni sospetti.
Allegati: file di grandi dimensioni o numerosi possono far scattare campanelli d'allarme.
Azioni del destinatario: quanto spesso le persone aprono la tua posta o la contrassegnano come spam.
Autenticazione: verifica che tu sia effettivamente il proprietario del dominio dal quale invii.
Lo stato "consegnato" nelle tue statistiche significa solo che l'email è stata inviata con successo dai nostri server; non garantisce che sia arrivata nella casella di posta principale del contatto.
Ad esempio, se invii un'email contenente solo un'immagine di grandi dimensioni e nessun testo, un filtro potrebbe presumere che tu stia cercando di nascondere del testo "spammy" all'interno di un'immagine per aggirare i suoi scanner.
Il modo in cui gestisci il tuo workspace influenza direttamente se i filtri si fidano di te o ti segnalano.
Gestione: utilizzare un indirizzo email professionale anziché uno gratuito (come @gmail.com o @yahoo.com) è un requisito fondamentale per la comunicazione aziendale. Nella sezione "Workspace Settings" dovresti anche assicurarti che il tuo dominio sia autenticato. In questo modo comunichi agli ISP che Positive User ha il permesso di inviare per tuo conto.
Segmenta il tuo database: per mantenere alta la tua reputazione, evita di inviare ogni messaggio all'intera lista. Vai invece nella sezione "Data" e crea segmentazioni e liste contatti.
Problema: i bassi tassi di apertura stanno danneggiando la tua reputazione.
Soluzione: crea una segmentazione di contatti che hanno aperto un'email negli ultimi 90 giorni e rivolgiti specificamente a loro.
Struttura dati: la tua deliverability è legata alla salute della tua lista contatti. Se i tuoi dati contengono errori di battitura o indirizzi inesistenti, i filtri ti segnaleranno come mittente "pigro". Pulire regolarmente la tua lista nella sezione "Contatti" aiuta a mantenere un rapporto di alta qualità tra i tuoi dati e gli ISP.
Personalizza le campagne: la personalizzazione rende le tue email più rilevanti, il che incoraggia l'engagement. Quando i contatti aprono e cliccano regolarmente le tue email, questo segnala ai filtri che i tuoi contenuti sono desiderati. Puoi utilizzare i contenuti dinamici per adattare i messaggi a specifiche proprietà del contatto.
Campagne
Invia con costanza: evita di inviare 10 email in un giorno e poi niente per un mese. Crea una pianificazione regolare nella sezione "Campagne" per dimostrare agli ISP che sei un mittente affidabile.
Evita gli allegati: anziché allegare un PDF, caricalo nella tua "Media Library" e inserisci un link nel messaggio.
Filtri
Identifica i contatti non coinvolti: utilizza i filtri per trovare i contatti che non hanno interagito con il tuo brand da oltre sei mesi. Puoi quindi spostarli in una lista "Snooze" o rimuoverli per proteggere la tua deliverability.
Se stai utilizzando un nuovo indirizzo IP dedicato, devi effettuare un "warm-up" graduale. Gli ISP sono sospettosi verso volumi elevati di posta provenienti da un IP sconosciuto. Inizia inviando piccoli batch di email ai tuoi contatti più coinvolti e aumenta lentamente il volume nell'arco di diverse settimane per costruire una reputazione positiva.
