Creare workflow di marketing efficaci significa inviare il messaggio giusto alla persona giusta esattamente nel momento giusto. Grazie a questi checkpoint basati su regole, il tuo team può gestire in modo fluido il passaggio dei contatti attraverso le fasi del ciclo di vita. Che si tratti di verificare il clic su un'email o di controllare un campo personalizzato, questa funzionalità ti offre il controllo totale sulle customer journey automatizzate, con un targeting più preciso e workflow altamente efficienti.
Le condizioni appaiono come blocchi arancioni all'interno dell'automation editor e funzionano come filtri intelligenti sui tuoi dati. Pongono in tempo reale una domanda su un contatto — ad esempio "Questo contatto ha un numero di telefono?" — e lo indirizzano istantaneamente in base alla risposta.
La maggior parte delle condizioni prevede un percorso di uscita "YES" e uno "NO". Se il contatto soddisfa i criteri specificati, prosegue lungo lo scenario di automazione principale; in caso contrario, segue un percorso alternativo o esce completamente dalla marketing automation. In questo modo il sistema valuta i dati del contatto in modo dinamico, esattamente nel millisecondo in cui la persona raggiunge quello specifico checkpoint del tuo flowchart.
Positive User offre diverse categorie di moduli specializzati per aiutarti a filtrare i tuoi contatti con alta precisione:
Filtri basati sulle interazioni: diramano gli scenari di automazione in base a comportamenti in tempo reale, ad esempio quando un contatto invia un pop-up, visita una pagina o risponde a una conversazione.
Filtri di engagement email: indirizzano i contatti a seconda che abbiano ricevuto, aperto o cliccato una specifica campagna email.
Filtri di dati e tempo: confrontano campi personalizzati, verificano segmentazioni specifiche, utilizzano variabili globali o controllano se il momento attuale rientra negli orari di lavoro specificati.
Filtri di testing: usa il modulo "A/B Split" per distribuire il traffico in modo uniforme (ad esempio 50/50) e testare quale messaggio o scenario di automazione ottiene i risultati migliori.
Positive User mette a disposizione una varietà di blocchi condizione che puoi trascinare nel tuo workflow per filtrare i contatti in base alle loro proprietà, azioni o tempistiche:
Filtri
A/B split
Pop-up inviato
Email ricevuta
Pagina visitata
Risposta del membro del team
Risposta del contatto
Azione email
Email IMAP
Segmentazione
Confronta campi
Tempo
Variabile globale
Quando devi costruire filtri estremamente precisi, puoi combinare più regole all'interno di un unico blocco condizione. Puoi controllare come queste regole interagiscono tra loro scegliendo tra due impostazioni logiche:
Logica AND: il tuo contatto deve soddisfare contemporaneamente ogni singola regola per andare avanti. Ad esempio, un contatto deve aver visitato la tua pagina dei prezzi AND avere il ruolo registrato come decision-maker prima che il sistema crei un task per il tuo team di Sale.
Logica OR: al tuo contatto basta soddisfare almeno una delle regole per passare. Ad esempio, puoi indirizzare un contatto verso uno scenario di automazione premium se ha un piano pro OR se la sua spesa complessiva supera i 1.000 $.
Le condizioni valutano i dati in tempo reale, nell'esatto millisecondo in cui un contatto arriva al blocco. Se posizioni un ritardo di 3 giorni prima di un filtro, il sistema controlla i dati del contatto al giorno 3, non al giorno 1.
Introduzione alle azioni dell'Automation [LINK]
