Per impostazione predefinita, Positive User aggiunge un elemento di tracciamento (__ca__chat) a ogni link presente nelle tue email, così da consentire al tuo team di vedere come i contatti interagiscono con i messaggi. Tuttavia, questo elemento di tracciamento può impedire ai link specializzati (come numeri di telefono o indirizzi email) di aprire correttamente le applicazioni native sul dispositivo del contatto. L'aggiunta di un semplice tag interrompe questo comportamento di tracciamento, così questi link specifici funzionano senza problemi: inserisci un link utilizzando un protocollo specializzato, come "tel:" per i numeri di telefono o "mailto:" per gli indirizzi email.
Apri la bozza dell'email e segui queste istruzioni per escludere link specifici dal tracciamento automatico.
Apri la bozza dell'email, seleziona il blocco di testo che vuoi modificare ed evidenzia le parole specifiche che attiveranno l'applicazione email o telefono sul dispositivo del destinatario.
Clicca sull'icona "link" nella barra degli strumenti di formattazione del testo che compare.
Nella finestra pop-up "Insert a Link", seleziona "To an email address" oppure "To a phone number" dal menu a tendina "Type".
Inserisci la destinazione nel campo "url" utilizzando il formato mailto:[email protected] oppure tel:123456789.
Puoi anche modificare lo stile grafico attivando l'interruttore "Underlined link".
Assicurati che non ci siano spazi tra il prefisso e i dettagli del contatto, così l'applicazione si avvia correttamente su tutti i dispositivi.
Link email diretti: aggiungi un link "mailto" al tuo indirizzo email di supporto, così i contatti possono avviare istantaneamente la loro app di posta locale per scrivere al tuo team.
Numeri di telefono click-to-call: aggiungi un link "tel" al tuo numero di telefono nel footer dell'email, così i contatti da mobile possono chiamarti con un solo tap.
