Gestire un database in crescita porta spesso alla creazione di centinaia di filtri per campagne una tantum o progetti più vecchi. Con il tempo, queste segmentazioni inutilizzate continuano ad aggiornarsi in background, rallentando le prestazioni del sistema e ingombrando il tuo workspace. Il congelamento delle segmentazioni inattive risolve questo problema individuando automaticamente le segmentazioni non utilizzate e mettendo in pausa i loro ricalcoli periodici, garantendo che la piattaforma resti veloce e reattiva senza perdere alcun dato dei contatti.
Il congelamento delle segmentazioni inattive individua automaticamente le segmentazioni che il tuo team non utilizza da quattro settimane, offrendoti un periodo di preavviso prima di mettere in pausa i ricalcoli in background a sei settimane. In questo modo il tuo database resta veloce ed efficiente senza eliminare alcuna regola di filtro o dato dei contatti. Puoi riattivare una segmentazione in pausa in qualsiasi momento con un solo clic.
Man mano che il tuo workspace si espande, la potenza di elaborazione in background dovrebbe essere concentrata sulle campagne attive e sulle customer journey correnti. Il congelamento delle segmentazioni inattive offre al tuo team una visibilità completa sull'utilizzo dei filtri, mantenendo al contempo la piattaforma ottimizzata.
Mantieni prestazioni ottimali del workspace: mettere in pausa gli aggiornamenti delle segmentazioni inutilizzate libera risorse di sistema, così i tuoi strumenti di marketing attivi funzionano senza intoppi.
Mantieni al sicuro tutti i dati dei tuoi contatti: il congelamento interrompe solo il ricalcolo in background; i criteri delle tue segmentazioni, le liste contatti storiche e le impostazioni restano completamente intatti.
Resta informato con avvisi automatici: ricevi notifiche chiare in-app e aggiornamenti email settimanali due settimane prima che una segmentazione venga messa in pausa, così mantieni sempre il controllo.
Riattiva all'istante quando serve: aggiorna facilmente qualsiasi segmentazione in pausa quando sei pronto a lanciare una nuova campagna o automazione.
La colonna dello stato nella tua lista "Gestione segmentazioni" mostra lo stato attuale di ogni filtro.
Nome dello stato | Descrizione e azione | Tempistiche |
Attivo | La segmentazione è aggiornata e viene ricalcolata normalmente secondo la pianificazione. Non è richiesta alcuna azione. | Continuo |
Richiede attenzione | La segmentazione non è stata utilizzata di recente. Continua a essere ricalcolata, ma verrà messa in pausa tra due settimane se non viene utilizzata o riattivata. Clicca su "Mantieni attiva" per reimpostare il timer. | Dopo 4 settimane di inattività |
Troppo pesante | Questa segmentazione è troppo pesante per essere ricalcolata. Di solito succede con logiche di filtro molto complesse su dataset di grandi dimensioni. | Continuo |
In pausa | Il ricalcolo automatico è stato interrotto per preservare le risorse del workspace. Le regole dei filtri e i dati storici dei contatti restano al sicuro. | Dopo 6 settimane di inattività |
Il rilevamento dell'attività monitora l'utilizzo delle segmentazioni attraverso tre parametri distinti: una scansione settimanale automatica, controlli dei template in tempo reale durante il rendering dei messaggi e le interazioni dirette del team all'interno del workspace.
Il timer di inattività di sei settimane di una segmentazione si azzera automaticamente ogni volta che uno di questi metodi di verifica rileva un utilizzo.
Viene eseguita ogni sabato notte per verificare nel database l'utilizzo strutturale delle segmentazioni sulla piattaforma. Il timer si azzera se una segmentazione è referenziata in una delle seguenti funzionalità:
Automazioni: referenziata in un'automazione attiva o in un'automazione eseguita nelle ultime 6 settimane. I moduli coperti includono: modulo condizione "Segmentazione", "Filtri" con riferimenti a segmentazioni, moduli azione "Aggiungi a segmentazione"/"Rimuovi da segmentazione", azioni "Send Code" contenenti tag template di segmentazione, trigger "Evento di prodotto" e "Alla data & ora" che fanno riferimento a segmentazioni.
Campagne: indicata come destinataria in una campagna attiva o in una campagna inviata nelle ultime sei settimane. Copre tutti e 7 i tipi di campagna: Email, SMS, WhatsApp, Web push, Notifica push, Messaggio in-app e Notifiche Wallet. (Le campagne in bozza con date vecchie vengono ignorate.)
Campi calcolati: referenziata da un campo calcolato di contatto, opportunità di vendita o prodotto che viene eseguito su base periodica o è stato attivato da un'automazione nelle ultime 6 settimane.
Campagne Loyalty (Punti): appare in una campagna a punti attualmente attiva o terminata nelle ultime 6 settimane, sia come filtro dei partecipanti (lista di inclusione o esclusione) sia come regola di acquisto prodotto all'interno della campagna.
Segmentazione predefinita del membro del team: impostata come vista predefinita di un qualsiasi membro del team per contatti, aziende, opportunità di vendita, ticket di supporto, prodotti o task.
Regole di assegnazione: referenziata in una qualsiasi regola di assegnazione esistente nel tuo workspace.
Widget della dashboard: mostrata in un widget visibile della dashboard, come i trend di dimensione della segmentazione, i conteggi giornalieri dei contatti o i confronti tra dimensioni delle segmentazioni.
Widget di suggerimento: referenziata nel codice JavaScript di un widget di suggerimento abilitato incorporato nel tuo sito web (i widget disabilitati, archiviati e in bozza vengono ignorati).
Segmentazioni predefinite: contrassegnata come segmentazione predefinita (is_default=true) nelle impostazioni del tuo workspace.
Auto-riferimenti tra segmentazioni: referenziata come condizione di filtro all'interno di un'altra segmentazione attiva (valutata in modo ricorsivo fino a 5 livelli di profondità).
Questo processo si attiva automaticamente in tempo reale ogni volta che un contenuto viene renderizzato in messaggi email, pop-up, widget personalizzati o azioni di automazione "Send Code".
Ogni volta che i tag di contenuto dinamico vengono renderizzati con un riferimento a una segmentazione, il timer di inattività della segmentazione si azzera all'istante, senza attendere la scansione settimanale.
Esempi:
{% products segment="X" %} - ogni volta che questo tag template viene renderizzato con un riferimento a una segmentazione, il timer di inattività di quella segmentazione si azzera. Gestisce anche liste di segmentazioni separate da virgole.
{% product_events segment="X" %} - ogni volta che questo tag template viene renderizzato con un riferimento a una segmentazione, il timer di inattività di quella segmentazione si azzera. Gestisce anche liste di segmentazioni separate da virgole.
{% product_recommendations segment_id=X %} - ogni volta che un tag di suggerimento viene renderizzato con un "segment_id", il timer di inattività di quella segmentazione si azzera.
{% product_recommendations_tme segment_id=X %} - ogni volta che un tag di suggerimento viene renderizzato con un "segment_id", il timer di inattività di quella segmentazione si azzera.
Queste azioni azzerano il timer di inattività immediatamente ogni volta che un membro del team compie una delle seguenti azioni dirette all'interno del workspace:
Creazione di una segmentazione
Modifica di una segmentazione (sia i parametri sia le impostazioni come la visibilità)
Modifica dell'intervallo o delle impostazioni della segmentazione
Attivazione delle statistiche della segmentazione
Clic su "Mantieni attiva" o "Ricalcola" (riattiva le segmentazioni in pausa o in stato di avviso)
Utilizzo di "Ricalcola tutto" (azzera il timer di inattività su ogni segmentazione)
Modifica delle segmentazioni predefinite per tipo di oggetto
Impostazione di una segmentazione come predefinita
Visualizzazione dei contenuti della segmentazione (API pubblica):
Visualizzazione dei contatti in una segmentazione di contatti → GET /api/public/client-segments/{id}/users/
Visualizzazione delle cronologie per i contatti di una segmentazione → GET /api/public/segments/{id}/timeline/
Visualizzazione delle opportunità di vendita in una segmentazione → GET /api/public/deal-segments/{id}/deals/
Visualizzazione delle aziende in una segmentazione → GET /api/public/company-segments/{id}/companies/
Visualizzazione dei prodotti in una segmentazione → GET /api/public/product-segments/{id}/products/
Positive User invia avvisi automatici per mantenere il tuo team informato due settimane prima che una segmentazione venga messa in pausa.
Recapito mirato: gli avvisi email vengono inviati direttamente ai membri del team con ruolo "Admin".
Cadenza settimanale: una singola email riepilogativa dal titolo "Alcune delle tue segmentazioni richiedono attenzione" viene inviata una volta a settimana, ma solo quando in quella settimana una segmentazione entra in stato di avviso o viene messa in pausa.
Dettagli chiari: l'email elenca le informazioni sulle segmentazioni interessate insieme a un link diretto a "Gestione segmentazioni", così il tuo team può intervenire.
Avvisi a livello di workspace: inviati a tutti i membri del team all'interno del tuo workspace.
Navigazione diretta: mostrata con l'icona a imbuto, cliccando sulla notifica il tuo team viene reindirizzato direttamente a "Gestione segmentazioni".
Tracciamento di audit: ogni transizione di stato viene registrata in "Impostazioni workspace" → "Log del workspace" → "Log degli incidenti" per una trasparenza completa.
