SMS to wyjątkowo bezpośredni kanał komunikacji, który zapewnia natychmiastową dostarczalność i wysoką widoczność. Ponieważ wiadomości tekstowe są zazwyczaj odczytywane w ciągu kilku minut od otrzymania, kanał ten świetnie sprawdza się w komunikacji wrażliwej na czas, gdy musisz szybko dotrzeć do odbiorców i skłonić ich do natychmiastowego działania. Typowe zastosowania obejmują krytyczne aktualizacje usług, przypomnienia o wydarzeniach oraz promocje ograniczone czasowo.
Z tego przewodnika dowiesz się, jak utworzyć i wysłać jednorazową lub zautomatyzowaną kampanię SMS w Positive User — podłączyć nadawcę, napisać wiadomość, zaplanować/wysłać oraz śledzić wyniki.
Jednorazowe kampanie SMS świetnie sprawdzają się w sytuacjach, gdy chcesz wysłać pilne, dobrze widoczne wiadomości — np. wyprzedaże błyskawiczne, krytyczne aktualizacje usług czy alerty zależne od czasu. Działają dobrze, gdy chcesz natychmiast dotrzeć do odbiorców z informacjami, które nie wymagają stałej automatyzacji, takimi jak przypomnienia o wydarzeniach w ostatniej chwili, zmiany regulaminu czy ekskluzywne oferty dnia. Tego typu kampanie są również idealne do angażowania kontaktów bezpośrednio na ich urządzeniach mobilnych, przekazywania krótkich aktualizacji lub jednorazowych ogłoszeń, dzięki czemu Twoi odbiorcy pozostają na bieżąco bez konieczności tworzenia pełnego scenariusza.
Aby skutecznie wysyłać kampanie SMS, skup się na:
odpowiednim czasie wysyłki
precyzyjnie określonej grupie docelowej
wartościowej treści
Zanim utworzysz pierwszą kampanię, upewnij się, że poniższe kroki zostały wykonane.
Aktywny dostawca SMS podłączony do Positive User. (sprawdź instrukcję)
Segment odbiorców, którzy wyrazili zgodę.
Numery telefonów muszą być zapisane w formacie E.164 (np. +48575622340).
W Positive User kampanie SMS to połączenie treści i ustawień, dzięki czemu możesz wysyłać wiadomości tekstowe.
Z tego powodu proces tworzenia kampanii podzielony jest na kilka etapów. Przejdźmy przez wszystkie.
Przejdź do „Kampanie" → „SMS" → „Nowa kampania".
Zdecyduj o nazwie kampanii i, jeśli to potrzebne, przypisz ją do folderu.
Wybierz typ „Jednorazowa" i kliknij „Utwórz".
Teraz musisz wybrać odbiorców tej konkretnej kampanii SMS. Dostępne są 3 sposoby ich określenia:
Wybierz listę kontaktów.
Wybierz segment.
Wybierz kontakty (za pomocą filtrów).
Jeśli wybierzesz opcję filtrów, będziesz móc filtrować tylko spośród kontaktów, które mają numer telefonu zapisany w swoich profilach.
Gdy jesteś gotowy, kliknij przycisk „Dalej".
Tu musisz przygotować wiadomość, która zostanie wysłana do kontaktów. Pamiętaj, że możesz wykorzystać snippety tagów, aby spersonalizować treść.
Na tej samej stronie musisz wybrać konto SMS, z którego ma zostać wysłana kampania.
Napisz treść bezpośrednio w trybie podglądu. Łatwo wstawiaj zmienne, aby spersonalizować przekaz.
Wybierz dostawcę SMS z listy. (Integracja musi być wcześniej skonfigurowana)
Zdecyduj o opcji wypisu (zależy od dostawcy).
W razie potrzeby skorzystaj ze skracacza linków. Używa on domyślnej domeny, której nie można zmienić.
Zdecydowanie zalecamy wysłanie z tego widoku wiadomości testowej, aby upewnić się, że wszystkie linki działają zgodnie z oczekiwaniami.
Ten krok obejmuje wszystkie najważniejsze elementy kampanii:
Liczba wykorzystanych kredytów na SMS.
Informacje ogólne (typ kampanii, liczba odbiorców, sposób wypisu).
Informacje techniczne (status skracacza linków i śledzenia kliknięć, informacje o dostawcy, rozmiar wiadomości).
Podgląd treści.
Ostatnim, ale równie ważnym krokiem, jest ustalenie czasu wysyłki kampanii SMS.
Wyślij od razu
Zaplanuj kampanię (wybierz datę i godzinę w najbliższej przyszłości)
Zwróć uwagę na ustawienia strefy czasowej. Pobierana jest z Twojego konta.
Potwierdź wybór i aktywuj kampanię.
Jeśli klikniesz ikonę „x" w prawym górnym rogu panelu i zapiszesz zmiany, wersja robocza kampanii zostanie zapisana na liście. Dzięki temu możesz wrócić do niej później, zmodyfikować ją, a następnie aktywować.
Pamiętaj: Jeśli zaplanujesz kampanię SMS na konkretną datę i godzinę, do kampanii nie zostaną dodani nowi odbiorcy (nawet jeśli spełniają parametry filtrów).
