Gdy ktoś odwiedza Twoją stronę, początkowo trafia do bazy danych jako anonimowy kontakt. Dopóki system nie jest w stanie go zidentyfikować, przypisuje mu tymczasowy pseudonim, taki jak „Purple Turtle" czy „Silver Mountain".
Zamiast używać długich, technicznych numerów ID, które trudno zapamiętać, te nazwy nadają każdej osobie odwiedzającej rozpoznawalną tożsamość od pierwszej chwili, gdy trafia na Twoją stronę.
Anonimowy kontakt to osoba odwiedzająca, której dane osobowe (takie jak imię czy e-mail) nie zostały jeszcze zarejestrowane przez Positive User.
Nazwy są generowane automatycznie, co pozwala łatwo odnaleźć każdy profil w sekcji „Kontakty". Zobaczysz te pseudonimy w sekcji „Kontakty" oraz w „Konwersacjach", gdy osoba odwiedzająca rozpocznie czat przed identyfikacją.
Pseudonimy służą wyłącznie do identyfikacji wizualnej. Nie możesz ich używać do wyszukiwania kontaktów ani filtrowania bazy danych (np. nie możesz filtrować kontaktów o nazwie „Purple Turtle").
Każdy pseudonim powstaje przez połączenie losowego przymiotnika i losowego rzeczownika. Pod spodem Positive User rozróżnia te osoby za pomocą identyfikatorów technicznych.
Każdej anonimowej osobie odwiedzającej przypisywany jest unikalny plik cookie przeglądarki. Temu plikowi cookie przypisany jest unikalny atrybut o nazwie „contact_key”. To główny identyfikator, który pozwala utrzymać dane oddzielone i uporządkowane, zanim zostanie podany adres e-mail.
W momencie, gdy Positive User uzyska dane identyfikujące (na przykład gdy osoba odwiedzająca poda adres e-mail), system automatycznie aktualizuje profil. Tymczasowy pseudonim zostaje wtedy zastąpiony jej rzeczywistym imieniem lub adresem e-mail, a cała wcześniejsza „anonimowa" aktywność pozostaje na zidentyfikowanym profilu.
Te pseudonimy służą wyłącznie do wewnętrznej organizacji. Positive User nigdy nie wykorzysta tych losowych nazw jako atrybutów w wychodzącej komunikacji. Nie musisz się martwić, że kontakt otrzyma e-mail zaczynający się od „Cześć Purple Turtle".
Konwersacje: Podczas rozmowy z wieloma niezidentyfikowanymi osobami odwiedzającymi jednocześnie pseudonimy ułatwiają zachowanie porządku. Możesz szybko zobaczyć, że „Green Panda" przegląda Twoją stronę z cennikiem, a „Yellow Submarine" zagląda do dokumentacji.
Współpraca zespołowa: Twój zespół może skuteczniej komunikować się na temat konkretnych osób odwiedzających. Zamiast udostępniać techniczny contact_key, członek zespołu może powiedzieć: „Sprawdź ostatnie zdarzenia dla Silver Mountain".
Śledzenie zachowań: Możesz monitorować zachowanie konkretnych osób w sekcji „Kontakty". Dzięki temu zrozumiesz, jakie treści zainteresowały „Purple Turtle", zanim ostatecznie zdecydował się zarejestrować lub dokonać zakupu.
