Domyślnie Positive User dodaje element śledzący (__ca__chat) do każdego linku w Twoich e-mailach, dzięki czemu Twój zespół widzi, jak kontakty reagują na wiadomości. Ten element śledzący może jednak uniemożliwić specjalnym linkom (takim jak numery telefonów czy adresy e-mail) otwieranie odpowiednich natywnych aplikacji na urządzeniu kontaktu. Dodanie prostego tagu wyłącza to śledzenie, dzięki czemu te konkretne linki działają bez problemu – wystarczy wstawić link wykorzystujący specjalny protokół, np. „tel:” dla numerów telefonów lub „mailto:” dla adresów e-mail.
Krok po kroku
Otwórz wersję roboczą e-maila i postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby wyłączyć automatyczne śledzenie wybranych linków.
Otwórz wersję roboczą e-maila, zaznacz blok tekstu, który chcesz edytować, i podświetl konkretne słowa, które mają uruchamiać aplikację pocztową lub telefoniczną na urządzeniu odbiorcy.
Kliknij ikonę „link" w wyskakującym pasku formatowania tekstu.
W oknie „Wstaw link" wybierz „Do adresu e-mail" lub „Do numeru telefonu" z rozwijanego menu „Typ".
Wpisz adres docelowy w polu „url" w formacie mailto:[email protected] lub tel:123456789.
Możesz też dostosować styl wizualny, przełączając opcję „Podkreślony link".
Upewnij się, że między prefiksem a danymi kontaktowymi nie ma spacji, dzięki czemu aplikacja uruchomi się poprawnie na wszystkich urządzeniach.
Use Case'y
Bezpośrednie linki e-mail: Dodaj link „mailto" do swojego adresu e-mail wsparcia, aby kontakty mogły natychmiast uruchomić lokalną aplikację pocztową i napisać do Twojego zespołu.
Klikalne numery telefonów: Dodaj link „tel" do numeru telefonu w stopce e-maila, dzięki czemu kontakty mobilne mogą zadzwonić do Ciebie jednym dotknięciem.