Każda skuteczna kampania opiera się na przejrzystych materiałach wizualnych, a każda udana interakcja z klientem wymaga szybkiego dostępu do odpowiednich zasobów. Biblioteka media gromadzi wszystkie Twoje obrazy, dokumenty i filmy w jednym centralnym miejscu. Łączy grafiki marketingowe oraz wszystkie pliki udostępniane w konwersacjach z klientami, dzięki czemu Twój zespół nie musi już przeszukiwać prywatnych pulpitów ani wątków czatu w poszukiwaniu właściwego zasobu.
Niezależnie od tego, czy tworzysz newsletter e-mailowy, projektujesz landing page, czy udostępniasz kontaktowi przewodnik po produkcie – wszystko, czego potrzebujesz, jest uporządkowane i gotowe do użycia. Dzięki temu Twój zespół oszczędza czas, zachowuje spójność marki i zapewnia płynną komunikację z klientami.
„Media Library" to centralne miejsce zarządzania plikami w Positive User. Przechowuje wszystkie zasoby wizualne wykorzystywane w treściach marketingowych (takich jak e-maile, landingi i pop-upy), a także załączniki i materiały wymieniane z kontaktami w sekcji „Conversations".
Aby otworzyć swoją bibliotekę, przejdź do „Studio" → „Media Library" w menu po lewej stronie. W każdej chwili możesz monitorować wykorzystanie przestrzeni workspace za pomocą licznika w prawym górnym rogu.
Szybciej znajdziesz pliki: Przechowuj wszystkie grafiki kampanijne, zrzuty ekranu i dokumenty w jednym przeszukiwalnym miejscu, dzięki czemu Twój zespół nigdy nie zgubi żadnego zasobu.
Zachowasz spójność komunikacji z klientami: Zapewnij zespołowi dostęp do tych samych materiałów zarówno w kampaniach marketingowych, jak i w bezpośrednich konwersacjach z klientami.
Oddzielisz pliki przesłane ręcznie od plików z czatu: Korzystaj z własnych folderów, aby łatwo oddzielić grafiki przesyłane ręcznie przez zespół od załączników napływających automatycznie z czatów.
Utrzymasz porządek w workspace: Przeglądaj wszystkie napływające i przesłane pliki w jednym widoku, dzięki czemu łatwo zarządzisz przestrzenią i usuniesz nieaktualne treści.
Aby otworzyć swoje pliki, przejdź do „Studio" → „Media Library".
„My Media" łączy pliki z dwóch codziennych źródeł:
Przesłane przez zespół: Pliki, które Twój zespół przesyła na potrzeby treści marketingowych, takich jak kampanie e-mailowe, landingi i pop-upy.
Automatyczne pliki z konwersacji: Zrzuty ekranu, przewodniki i dokumenty udostępniane podczas bezpośrednich czatów oraz wątków wsparcia z kontaktami w „Conversations".
Ponieważ pliki z czatów z klientami trafiają do „My Media" automatycznie, możesz tworzyć własne foldery, aby utrzymać porządek. Umieszczanie zasobów marketingowych w dedykowanych folderach ułatwia odróżnienie starannie przygotowanych materiałów kampanijnych od codziennych załączników z czatu.
„Smart Media" przechowuje oficjalne zasoby marki, zorganizowane w gotowych folderach „Logos" i „Images". Trzymanie podstawowych elementów marki w tym miejscu chroni je przed codziennym bałaganem i gwarantuje, że Twój zespół korzysta z właściwych logotypów.
Przełączaj się między „List View", aby zobaczyć rozmiary plików, daty przesłania i bezpośrednie linki, a „Grid View", aby wyświetlić duże miniatury wizualne. W widoku „Grid View" kliknij ikonę ⓘ na dowolnym kafelku, aby sprawdzić daty utworzenia i modyfikacji.
Kliknij ikonę wyszukiwania, aby znaleźć dowolny plik, wpisując fragment jego nazwy.
Kompresuj duże obrazy przed przesłaniem. Lżejsze pliki szybciej ładują się kontaktom w e-mailach i na stronach internetowych, a jednocześnie oszczędzają miejsce w Twoim workspace.
Kliknij „New Media" u góry ekranu.
Przeciągnij i upuść swoje pliki do okna przesyłania lub kliknij „Browse", aby wybrać kilka plików z komputera.
W „My Media" wybierz istniejący folder lub kliknij „+ New Folder", aby od razu uporządkować swoje zasoby.
Kliknij „Confirm", aby zakończyć przesyłanie.
Możesz przesyłać pliki w formatach .jpg, .jpeg, .png, .gif, .pdf, .csv, .txt oraz .mp4.
Zasoby do e-maili i landingów: Przechowuj oficjalne logotypy w „Smart Media" i porządkuj sezonowe grafiki w dedykowanych folderach w „My Media". Członkowie zespołu mogą kopiować publiczne linki bezpośrednio do szablonów e-maili i landingów, dzięki czemu w każdej kampanii zostanie użyty zatwierdzony branding.
Udostępnianie zasobów w czatach z klientami: Korzystaj z materiałów, przewodników po produktach i zrzutów ekranu udostępnionych wcześniej w „Conversations" bezpośrednio z „My Media". Członkowie zespołu mogą szybko znaleźć zweryfikowane materiały i udostępnić linki kontaktom bez przesyłania duplikatów plików.
Jeśli plik jest aktualnie wykorzystywany w aktywnym e-mailu, landingu lub wiadomości, jego link przestanie działać natychmiast po usunięciu pliku. Zawsze sprawdź, gdzie dany plik jest wyświetlany, zanim go usuniesz.
