Snippety tagów pozwalają automatycznie personalizować wiadomości e-mail dla każdego odbiorcy. Zamiast wysyłać każdej osobie tę samą statyczną treść, możesz wyświetlać różne wartości w zależności od tego, kim jest odbiorca i jakie działania wykonał.
W Positive User snippety tagów renderują rzeczywiste dane w e-mailach w momencie ich dostarczenia. Dane te mogą pochodzić z atrybutów obiektów lub ze zdarzeń zarejestrowanych w profilu kontaktu.
Jeśli dopiero zaczynasz, potraktuj snippety tagów jako „inteligentne placeholdery" w Twoim e-mailu. Zostają one zastąpione rzeczywistymi wartościami dla każdego odbiorcy, dzięki czemu Twoja komunikacja staje się bardziej trafna bez konieczności tworzenia wielu wersji tej samej wiadomości.
Sprawdź nasz artykuł „Czym są snippety tagów".
Snippety tagów to dowolna część e-maila, która zmienia się w zależności od odbiorcy. Pozwalają wykorzystać zapisane dane do automatycznej personalizacji wiadomości.
Snippetów tagów możesz używać, aby:
Zwracać się do kontaktów po imieniu
Pokazywać szczegóły subskrypcji lub konta
Wyświetlać podsumowania ostatnich działań
Uwzględniać informacje transakcyjne lub oparte na aktywności
Snippety tagów pomagają zwiększyć zaangażowanie i trafność komunikacji, a jednocześnie oszczędzają czas. Tworzysz jedną wiadomość e-mail, a Positive User automatycznie dostosowuje jej treść dla każdego kontaktu.
Najprostsza forma snippetów tagów opiera się na atrybutach kontaktu.
Przykład:
Cześć {{ receiver.first_name }}!
Gdy e-mail zostanie dostarczony, zmienna zostaje zastąpiona imieniem kontaktu.
Tak wygląda przykład tego, co zobaczysz w edytorze:
A tak wygląda efekt końcowy dynamicznie wyrenderowanej treści, którą zobaczy odbiorca:
Jeśli atrybut może być pusty, zalecane jest zdefiniowanie wartości zastępczej:
Cześć {{ receiver.first_name|default:"Przyjacielu" }}
Dzięki temu Twoja wiadomość zawsze wygląda naturalnie, nawet gdy brakuje części danych.
Snippetów tagów możesz używać w dowolnym miejscu kampanii e-mailowej, w tym w temacie, adresach URL i preheaderze.
Atrybuty kontaktu opisują, kim jest kontakt, natomiast zdarzenia opisują, co kontakt robi.
Snippety tagów oparte na zdarzeniach pozwalają wyświetlać szczegóły działań wykonanych przez kontakt, takich jak:
Zakupy
Płatności
Zbieranie punktów lojalnościowych
Inne śledzone aktywności
Ten rodzaj personalizacji sprawdza się szczególnie w podsumowaniach, potwierdzeniach i automatycznych follow-upach.
Jeśli nie znasz jeszcze zdarzeń, zacznij od artykułu wprowadzającego „Czym jest zdarzenie".
Więcej szczegółów na temat renderowania danych zdarzeń w e-mailach znajdziesz w artykule „Jak wykorzystać dane zdarzeń w e-mailach". [LINK]
Aby użyć danych zdarzenia w e-mailu, musisz najpierw wybrać, które zdarzenie i które atrybuty mają zostać wyrenderowane. Generator snippetów tagów pomaga automatycznie utworzyć poprawny kod.
Przejdź do „Studio" → „Snippety tagów" → „Zdarzenie".
Znajdziesz tam:
Listę wszystkich zdarzeń dostępnych w Twoim workspace
Atrybuty wysyłane z każdym zdarzeniem
Po wybraniu zdarzenia możesz zdecydować, które atrybuty chcesz uwzględnić w e-mailu. Zbędne atrybuty możesz usunąć, aby wiadomość pozostała przejrzysta i czytelna.
Korzystając ze snippetów tagów opartych na zdarzeniach, warto pamiętać, że zawsze składają się one z trzech logicznych części:
Otwarcie pętli zdarzenia – ta część określa, które zdarzenia zostaną wykorzystane
Wyświetlenie atrybutów zdarzenia – w tym miejscu decydujesz, jakie dane ze zdarzenia zostaną pokazane
Zamknięcie pętli – ta część kończy strukturę snippetu tagu
Zalecane jest zachowanie głównej struktury kodu snippetu tagu w niezmienionej formie i modyfikowanie wyłącznie nazw zdarzeń oraz odwołań do atrybutów.
Przykład:
Poza podstawowymi danymi profilu i zdarzeniami Twój zespół może pobierać dane z kilku innych obszarów w obrębie „Workspace". Menu „Snippety tagów" oferuje wyspecjalizowane opcje, które pomogą Ci budować bardziej złożone wiadomości:
„Firmy" i „Szansa sprzedaży": Pobieraj szczegóły B2B lub konkretne informacje sprzedażowe.
„Produkty" i „Zdarzenie produktowe": Pokaż konkretne pozycje, które kontakt obejrzał lub kupił.
„Widgety rekomendacji produktowych": Automatycznie proponuj nowe pozycje na podstawie historii kontaktu.
„Zadanie": Renderuj szczegóły dotyczące konkretnych przypisań zespołowych lub wykonanych zadań.
„Kampania e-mailowa": Odwołuj się do danych z wcześniejszych kampanii, z którymi kontakt wszedł w interakcję.
Odzyskiwanie porzuconego koszyka: Twój zespół może automatycznie wyświetlić dokładnie te produkty, które kontakt zostawił w koszyku. Dzięki pobieraniu danych z ostatniego zdarzenia produktowego e-mail pokazuje konkretne zdjęcia i ceny pozycji, co pomaga kontaktowi sfinalizować zakup.
Kamienie milowe oparte na zachowaniu: Świętuj, gdy kontakt osiągnie nowy poziom lojalnościowy lub wykona określoną liczbę zadań. Wykorzystaj dynamiczne atrybuty, aby wyświetlić aktualny stan punktów i konkretne działanie, które wywołało nagrodę – dzięki temu osiągnięcie nabiera osobistego charakteru.
Spersonalizowane rekomendacje treści: Wysyłaj newslettery, które wydają się trafne dla unikalnych zainteresowań każdej osoby. Wykorzystaj „Widgety rekomendacji produktowych", aby automatycznie wypełniać sekcję e-maila artykułami lub pozycjami pasującymi do wcześniejszego zachowania kontaktu podczas przeglądania.
Zawsze testuj swój e-mail, wysyłając go do siebie lub do zespołu przed uruchomieniem kampanii. Dzięki temu sprawdzisz, czy snippety tagów renderują się poprawnie i czy formatowanie dobrze wygląda w różnych klientach pocztowych.
Jak wykorzystać dane zdarzeń w e-mailach [LINK]
