Effektive Marketing-Workflows setzen voraus, dass die richtige Nachricht die richtige Person genau im richtigen Moment erreicht. Mit diesen regelbasierten Prüfpunkten kann Ihr Team nahtlos steuern, wie sich Kontakte durch die einzelnen Phasen des Lebenszyklus bewegen. Ob die Prüfung eines E-Mail-Klicks oder die Abfrage eines benutzerdefinierten Attributs – diese Funktionalität gibt Ihnen die volle Kontrolle über Ihre automatisierten Customer Journeys und sorgt für präziseres Targeting und hocheffiziente Workflows.
Bedingungen erscheinen im Automation-Editor als orangefarbene Blöcke und fungieren als intelligente Filter für Ihre Daten. Sie stellen in Echtzeit eine Frage zu einem Kontakt – etwa „Hat dieser Kontakt eine Telefonnummer?" – und leiten ihn sofort auf Grundlage der Antwort weiter.
Die meisten Bedingungen haben einen „JA"- und einen „NEIN"-Ausgangspfad. Erfüllt der Kontakt die von Ihnen festgelegten Kriterien, folgt er dem Hauptpfad; ist dies nicht der Fall, folgt er einem Ausweichpfad oder verlässt die Automatisierung vollständig. So stellt Ihr System sicher, dass die Kontaktdaten genau in der Millisekunde dynamisch ausgewertet werden, in der eine Person diesen Prüfpunkt in Ihrem Ablaufdiagramm erreicht.
Positive User bietet mehrere Kategorien spezialisierter Module, mit denen Sie Ihre Kontakte mit hoher Präzision filtern können:
Interaktionsbasierte Filter: Verzweigen Sie Automatisierungsszenarien anhand von Live-Verhalten, etwa wenn ein Kontakt ein Pop-up absendet, eine Seite besucht oder auf einen Konversationsverlauf reagiert.
E-Mail-Engagement-Filter: Leiten Sie Kontakte je nachdem weiter, ob sie eine bestimmte E-Mail Kampagne erhalten, geöffnet oder angeklickt haben.
Daten- und Zeitfilter: Vergleichen Sie benutzerdefinierte Attribute, prüfen Sie bestimmte Segmente, verwenden Sie globale Variablen oder überprüfen Sie, ob der aktuelle Zeitpunkt in festgelegte Geschäftszeiten fällt.
Test-Filter: Verwenden Sie das Modul „A/B-Split", um Traffic gleichmäßig zu verteilen (z. B. 50/50) und zu testen, welche Nachricht oder welcher Pfad besser abschneidet.
Positive User stellt eine Vielzahl von Bedingungsblöcken bereit, die Sie per drag & drop in Ihren Workflow ziehen können, um Kontakte anhand ihrer Eigenschaften, Aktionen oder ihres Timings zu filtern:
Filter
A/B-Split
Pop-up abgesendet
E-Mail erhalten
Seite besucht
Nutzer hat geantwortet
Kontakt hat geantwortet
E-Mail-Aktion
IMAP-E-Mail
Segment
Attribute vergleichen
Zeit
Globale Variable
Wenn Sie besonders präzise Filter erstellen möchten, können Sie mehrere Regeln innerhalb eines einzelnen Bedingungsblocks kombinieren. Über zwei Logik-Einstellungen legen Sie fest, wie diese Regeln zusammenwirken:
UND-Logik: Ihr Kontakt muss jede einzelne Regel gleichzeitig erfüllen, um weiterzukommen. Ein Kontakt muss zum Beispiel Ihre Preisseite besucht haben UND als Rolle „Entscheider" hinterlegt sein, bevor das System eine Aufgabe für Ihr Vertriebsteam erstellt.
ODER-Logik: Ihr Kontakt muss nur mindestens eine Ihrer Regeln erfüllen, um durchgelassen zu werden. So können Sie einen Kontakt beispielsweise auf einen Premium-Pfad leiten, wenn er auf Ihrem Pro-Tarif ist ODER sein Gesamtumsatz über 1.000 $ liegt.
Bedingungen werten Live-Daten genau in der Millisekunde aus, in der ein Kontakt am Block ankommt. Wenn Sie vor einem Filter eine Verzögerung von 3 Tagen einbauen, prüft das System die Daten des Kontakts an Tag 3, nicht an Tag 1.
Einführung in Automatisierungs-Aktionen [LINK]
