Beim Erstellen einer E-Mail Kampagne spielt die Konfiguration des Anbieters eine entscheidende Rolle dafür, wie Ihre Nachrichten zugestellt werden. Ein korrekt konfigurierter Anbieter und Absender verbessern sowohl Ihre Öffnungsrate als auch das Vertrauen Ihrer Empfänger.
In Positive User können Sie zwischen drei Methoden zur Anbietereinrichtung für Ihre E-Mail Kampagnen wählen. Sehen wir uns jede davon an, damit Sie entscheiden können, welche am besten zu Ihren Zielen passt.
Wenn Ihr Unternehmen einen externen E-Mail-Anbieter wie Amazon SES oder Mailgun nutzt, können Sie diesen mit Ihrem Positive User Konto verbinden, um Kampagnen über Ihren eigenen SMTP-Dienst zu versenden.
In diesem Setup übernimmt Positive User den Versandprozess der Kampagne, während Ihr gewählter Anbieter die Zustellbarkeit der Nachrichten sicherstellt. Kennzahlen wie Hard Bounce, Soft Bounce und Spam Bounce werden im Dashboard Ihres Anbieters sichtbar sein.
So richten Sie Ihr SMTP-Konto ein:
Gehen Sie zu „Einstellungen" → „Workspace Einstellungen" → „E-Mails" → „SMTP Einstellungen".
Folgen Sie den Schritt-für-Schritt-Anweisungen zur Einrichtung aus diesem Artikel.
Wenn Sie möchten, dass Antworten direkt in Ihren Positive User „Konversationen"-Bereich gehen, verwenden Sie Ihre App-E-Mail-Adresse im Feld „Antwort an". Erfahren Sie mehr über diese Option.
Dies ist die Option, die Sie von Anfang an standardmäßig zur Verfügung haben. Mit dieser Konfiguration können Sie E-Mail-Vorlagen bereits ab dem ersten Testtag ausprobieren.
Die E-Mail-Adresse des Absenders wird aus dem Vornamen des Nutzers + Nachnamen + der Endung @userengage-mail.com gebildet.
Z. B.: [email protected]
Die „Antwort an"-Adresse wird automatisch aus dem Profil des Nutzers übernommen, sodass Antworten direkt an das Postfach des Nutzers gehen (nicht in die App).
Das Standard-System-SMTP sollte ausschließlich für Testzustellungen verwendet werden. Für echte Kampagnen ist es nicht empfehlenswert, da Empfänger unbekannten Domains weniger vertrauen.
Diese Option vereint die Vorteile der beiden vorherigen Methoden. Sie können Ihre Unternehmensdomain mit Ihrem Positive User Konto verbinden und darunter mehrere Absenderprofile anlegen.
Dieser Ansatz erhöht das Vertrauen der Empfänger, da die E-Mails von Ihrer bekannten Unternehmensdomain stammen. Unsere eigenen Zustellserver sorgen für eine hohe Zustellbarkeit und Kampagnenstabilität.
Sie können Bounce-Kennzahlen direkt unter „Kampagnen" → „E-Mails" verfolgen.
So konfigurieren Sie diese Methode:
Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf Ihre Domain-Einstellungen haben.
Folgen Sie den DNS-Einrichtungs- und Validierungsschritten in der App, die in diesem Artikel beschrieben sind.
Gehen Sie zu „Einstellungen" → „Workspace Einstellungen" → „E-Mail" → „Domains" → „Absenderliste" und erstellen Sie die Absender, die Sie für kommende Kampagnen verwenden möchten.
Wählen Sie im letzten Schritt der Kampagnenerstellung aus diesen Absendern aus.
Legen Sie beim Anlegen eines Absenders die „Antwort an"-Adresse wie beim Custom SMTP Setup fest. Sie können Ihr Unternehmenspostfach, die Adresse eines Nutzers oder die App-E-Mail-Adresse verwenden, wenn Sie möchten, dass Antworten in Ihren „Konversationen"-Bereich geleitet werden.
Die Nutzung Ihrer Unternehmensdomain stärkt die Markenwahrnehmung und Zustellbarkeit, während Sie gleichzeitig volle Einsicht in Bounce-Statistiken direkt in Positive User behalten.
Jetzt kennen Sie die verschiedenen Möglichkeiten, in Positive User einen passenden Absender für Ihre E-Mail Kampagnen einzurichten.
Das Standard-System-SMTP kann ausschließlich für Testzustellungen verwendet werden.
Für Massenkampagnen mit echten Empfängern müssen Sie zwischen den Optionen Custom SMTP und Unternehmensdomain wählen.
