E-Mail Kampagnen gehören zu den effektivsten Möglichkeiten, mit Ihren Kontakten zu kommunizieren. Sie helfen Ihnen dabei, Neuigkeiten zu teilen, Beziehungen zu pflegen und Vertriebs-, Marketing- und Support-Aktivitäten zu unterstützen – alles an einem Ort.
In User.com ermöglichen Ihnen E-Mail Kampagnen, die richtige Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen. Sie können einmalige Nachrichten wie Newsletter oder Promotions versenden oder E-Mails basierend auf dem Verhalten Ihrer Kontakte automatisieren, um Ihre Kommunikation zu skalieren, ohne an Relevanz zu verlieren.
Eine E-Mail Kampagne in User.com ist eine Gruppe von einer oder mehreren E-Mail-Nachrichten (A/B-Tests), die an eine ausgewählte Gruppe von Kontakten gesendet werden. Kampagnen können manuell versendet oder automatisch als Teil eines Automatisierungsablaufs ausgelöst werden – je nach Ihrem Ziel.
Eine E-Mail Kampagne unterscheidet sich von einer einzelnen E-Mail-Nachricht. Die Kampagne definiert den Zweck, die Zielgruppe und die Versandlogik, während die Nachrichten den tatsächlichen E-Mail-Inhalt festlegen, den die Kontakte erhalten.
User.com unterstützt 2 Arten von E-Mail Kampagnen, abhängig davon, wie und wann Nachrichten versendet werden.
Einmalige Kampagnen: Diese Kampagnen sind einmalige E-Mail-Versendungen. Sie werden verwendet, wenn Sie einen Newsletter, eine Ankündigung, einen Rabatt oder ein Update an eine ausgewählte Gruppe von Kontakten senden möchten.
Automatisierte Kampagnen: Diese Art von Kampagnen ist für den Einsatz innerhalb von Automatisierungen konzipiert. Sie werden automatisch ausgelöst, wenn ein Kontakt bestimmte Bedingungen erfüllt oder einen bestimmten Schritt in einem Automatisierungs-Workflow erreicht.
Jede E-Mail Kampagne hat einen Status, der festlegt, ob sie bearbeitet oder verwendet werden kann.
Entwurf: Die Kampagne ist noch nicht aktiv. Sie können sie beliebig bearbeiten, bis Sie entscheiden, dass sie versandbereit ist.
Aktiv: Aktive Kampagnen sind bereit zum Versand oder zur Verwendung in Automatisierungen. Sie können eine aktive Kampagne nicht bearbeiten, jedoch die E-Mail-Nachricht ändern, die mit der E-Mail Kampagne verknüpft ist.
Sie können nur Entwurfskampagnen aktualisieren. Aktive Kampagnen können nicht geändert werden.
Sie erkennen den Status der E-Mail Kampagne einfach an einem Punkt in der oberen rechten Ecke der Nachrichtenvorschau:
Oranger Punkt = Entwurfskampagne
Grüner Punkt = aktive Kampagne
Weitere Informationen zu den Status von E-Mail Kampagnen finden Sie hier.
Sie können E-Mail Kampagnen im Bereich „Kampagnen" → „E-Mail" in User.com erstellen und verwalten. Hier können Sie Leistungsstatistiken verfolgen, Kampagnen in Ordner gruppieren und auf zugehörige Ressourcen zugreifen.
Zusätzlich können Sie über das Aktionsmodul „E-Mail Kampagne senden" in Automatisierungen in den Kampagnenerstellungsmodus weitergeleitet werden.
Bitte beachten Sie, dass nur „aktive" E-Mail Kampagnen in den Automatisierungsmodulen erscheinen.
Detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Erstellung von E-Mail Kampagnen finden Sie in den folgenden Artikeln:
Eine E-Mail Kampagne enthält immer mindestens eine E-Mail-Nachricht. Sie können eine Nachricht auf Basis einer vordefinierten Vorlage erstellen.
Vorlagen können erstellt werden mit:
Vorgefertigten Layouts mit einfachem oder erweitertem drag & drop Editor.
Benutzerdefinierten Vorlagen, die mit drag & drop oder HTML erstellt werden.
Bestehenden Nachrichten, die aus Ihrer Bibliothek wiederverwendet werden.
Weitere Details finden Sie im Artikel „So erstellen Sie eine E-Mail-Vorlage".
Um mit dem A/B-Test fortzufahren, müssen Sie mehr als 1 E-Mail-Nachricht zur E-Mail Kampagne hinzufügen. Die Nachricht wird auf Basis Ihrer A/B-Test-Konfigurationsparameter festgelegt.
Weitere Informationen finden Sie im speziellen Artikel zu A/B-Tests in E-Mail Kampagnen.
Bitte beachten Sie, dass es bei einer E-Mail Kampagne nicht um den Versand einer Sequenz von E-Mail-Nachrichten geht. Eine Kampagne bezieht sich nur auf eine Zustellung.
Newsletter und Ankündigungen: Verwenden Sie E-Mail Kampagnen, um Ihre Kontakte über Produkt-Updates, Unternehmensnachrichten oder bevorstehende Veranstaltungen zu informieren.
Lead-Nurturing und Follow-ups: Follow-up-Kampagnen helfen Ihnen, mit Kontakten in Verbindung zu bleiben, die ein Angebot angefordert oder Interesse gezeigt haben. Regelmäßige Follow-ups sind ein zentraler Bestandteil des Aufbaus langfristiger Beziehungen.
Outbound-Kommunikation: Outbound-Kampagnen ermöglichen es Ihnen, Kontakt zu einer neuen Zielgruppe aufzunehmen und Gespräche in großem Umfang zu beginnen – und dabei die Nachrichten dennoch relevant zu halten.
Es ist außerdem entscheidend, in jeder Marketing-E-Mail Kampagne einen Abmeldelink einzufügen, um Best Practices und gesetzliche Anforderungen einzuhalten. Sehen Sie sich dazu unsere speziellen Artikel an:
So fügen Sie einen Link „Abmelden von einer bestimmten Liste" zur E-Mail-Nachricht hinzu
So fügen Sie einen Link „Abonnementverwaltung" zur E-Mail-Nachricht hinzu
