Los cupones se utilizan con frecuencia en distintos tipos de negocio. Casi todas las empresas tienen algún momento en el que ofrecen un descuento especial a sus contactos. Por eso, la aplicación de Positive User también incluye esta opción. Puedes importar tus cupones e integrarlos con la actividad del CRM, las campañas de email y los pop-ups.
Lo primero es crear una nueva promoción, que incluirá el conjunto de cupones/códigos de descuento para tus contactos.
Ve a «Loyalty program» → «Coupons» → «New promotion»
Define estos dos valores:
Custom ID - equivalente al nombre de la promoción.
Description - información adicional que describe la promoción.
Los valores del custom ID y de la descripción no influyen en las reglas del cupón, estas deben definirse en tu sistema de compras.
Antes de subirlo, asegúrate de que tu archivo tenga el formato correcto. Si no estás seguro de cómo debe verse tu archivo, puedes descargar una plantilla lista para usar directamente desde la aplicación haciendo clic en el botón «xlsx» o «csv» en la sección «Data» → «Import».
Para encontrar más consejos sobre el formato de los datos, consulta nuestro artículo dedicado.
Campos obligatorios
Cada valor del cupón debe ser único.
El archivo debe tener un header: «code», con los códigos de descuento debajo.
Opcionalmente, puedes añadir otra columna: "expires_at", donde indicas una fecha y hora en formato ISO 8601 con el momento hasta el cual el código es válido.
El header «code» es obligatorio. Si nombras una columna de otra manera, los cupones no se importarán.
Encabezados de columna
Incluye siempre los encabezados de columna en la primera fila de tu archivo. Intenta darles a tus columnas exactamente los mismos nombres que tienen los atributos existentes en Positive User. Si el nombre de la columna es idéntico al nombre del atributo, el sistema los emparejará automáticamente durante la importación.
Codificación
¿Qué es la codificación? La codificación le indica al ordenador cómo interpretar los caracteres de texto de tu archivo. El formato predeterminado y más recomendado es UTF-8. Elegir UTF-8 garantiza que los caracteres especiales, los acentos y los símbolos se importen correctamente sin convertirse en símbolos aleatorios.
Separador
¿Qué es un separador? En los archivos CSV (Comma Separated Values), un separador es el signo de puntuación que se utiliza para dividir tu texto en columnas de hoja de cálculo distintas. Los separadores más comunes son las comas (,) o los puntos y comas (;).
Comprueba cómo tu software de hoja de cálculo exportó el archivo y asegúrate de saber qué carácter divide tus datos.
Ve a «Data» → «Importers» y selecciona «Import Coupons».
O
Puedes ir a «Loyalty program» → «Coupons» → flecha de «New promotion» → «Import coupons»
Sube el archivo o arrástralo con drag&drop.
Elige la codificación adecuada para tu archivo. (UTF-8 es la predeterminada)
Elige el separador utilizado en tu archivo.
Elige la promoción añadida previamente al sistema.
Haz clic en «Import» para añadir los cupones a la aplicación.
Puedes supervisar el proceso de importación y consultar los resultados finales en la sección «Import Results», a la que se te redirigirá automáticamente.
Puedes visitar esta sección en cualquier momento a través de la ruta «Data» → «Importers» → «Import Results».
Aquí verás:
Estado de la importación (Started/Pending/Complete/Archived)
Fecha de creación
Fecha de finalización
Tipo (qué tipo de data se importó)
Creado por (usuario que subió el archivo)
Nombre del archivo
Filas totales (de tu archivo)
Correctas (número final de filas importadas)
Fallidas (muestra el número de errores)
Si algo sale mal durante la importación, haz clic en el nombre del archivo para ver un informe de errores detallado.
Para ver los cupones recién importados, ve a «Loyalty program» → «Coupons». Ahí podrás ver todas tus promociones.
Siempre puedes importar cupones adicionales a una promoción existente.
