En Positive User, tu equipo utiliza créditos para impulsar las comunicaciones salientes. Saber cómo gestionar estos saldos garantiza que tu marketing siga activo y que tus mensajes lleguen a las bandejas de entrada adecuadas sin interrupciones.
Positive User te ofrece una visión clara de tu consumo desde la configuración de tu cuenta, lo que te permite recargar cuando tu volumen esté por agotarse.
Los créditos se consumen en el momento exacto del envío, no cuando programas una campaña.
En cada sección puedes consultar la información sobre los créditos restantes:
«Campañas» → «Email»
«Campañas» → «SMS»
«Campañas» → «Whatsapp»
También puedes revisar tus créditos en una sección específica de la aplicación. Ve a «Ajustes» → «Planes y créditos».
La cuota corresponde actualmente a 4 veces el número de contactos incluidos en la oferta mensual. Al inicio de cada periodo, el volumen suscrito se reinicia.
Debes controlar el número de créditos, ya que si superas el límite, tu campaña programada solo se enviará a una parte de los destinatarios.
Si quieres adquirir créditos de email adicionales, puedes elegir entre un paquete recurrente y un paquete puntual (según tu plan de suscripción).
Para solicitar un paquete adicional de créditos de email, debes ponerte en contacto con nuestro representante de ventas.
No necesitas créditos de email si utilizas una configuración SMTP personalizada para el envío de tus campañas de email.
Para la mayoría de las integraciones de SMS, no necesitas adquirir créditos adicionales directamente desde Positive User.
Proveedores estándar: pagas a tu proveedor de SMS directamente desde su propio panel, de forma similar a cómo funciona un SMTP externo para los emails.
Integración con CM.com: si utilizas la integración con CM.com, debes adquirir los créditos SMS directamente desde Positive User. Para ello, ponte en contacto con nuestro representante de ventas.
Aunque compras los créditos directamente a Meta para Whatsapp, Positive User aplica cuotas de envío específicas de la plataforma. Aunque tu saldo en Meta sea alto, tu plan de Positive User (por ejemplo, el plan «Campañas») puede limitarte a un número determinado de mensajes al mes.
