Construir workflows de marketing eficaces requiere enviar el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento justo. Al implementar estos puntos de control basados en reglas, tu equipo puede gestionar sin fricciones cómo avanzan los contactos por las etapas del ciclo de vida. Ya sea para verificar el clic en un email o comprobar un atributo personalizado, esta funcionalidad te da un control total sobre los recorridos automatizados de tus clientes, lo que se traduce en una segmentación más precisa y en workflows altamente eficientes.
Las condiciones aparecen como bloques naranjas dentro del editor de automatización y actúan como filtros inteligentes para tu data. Formulan una pregunta en tiempo real sobre un contacto, como «¿Este contacto tiene número de teléfono?», y lo dirigen al instante en función de la respuesta.
La mayoría de las condiciones tienen una ruta de salida «SÍ» y otra «NO». Si el contacto cumple los criterios que has definido, avanza por la ruta principal; si no los cumple, sigue una ruta alternativa o sale de la automatización por completo. Así, tu sistema evalúa la data del contacto de forma dinámica en el mismo milisegundo en que la persona llega a ese punto de control concreto de tu diagrama de flujo.
Positive User ofrece varias categorías de módulos especializados para ayudarte a filtrar tus contactos con gran precisión:
Filtros basados en la interacción: ramifica los recorridos según comportamientos en vivo, como cuando un contacto envía un pop-up, visita una página o responde a una conversación.
Filtros de interacción con el email: dirige a los contactos en función de si han recibido, abierto o hecho clic en una campaña de email concreta.
Filtros de data y tiempo: compara atributos personalizados, comprueba segmentos específicos, usa variables globales o verifica si el momento actual se encuentra dentro del horario laboral definido.
Filtros de pruebas: utiliza el módulo «A/B Split» para distribuir el tráfico de forma equitativa (por ejemplo, 50/50) y probar qué mensaje o ruta funciona mejor.
Positive User proporciona una amplia variedad de bloques de condición que puedes arrastrar a tu workflow para filtrar contactos según sus propiedades, acciones o tiempos:
Filtros
A/B split
Pop-up enviado
Email recibido
Página visitada
Usuario respondió
Contacto respondió
Acción de email
Email IMAP
Segmento
Comparar atributos
Tiempo
Variable global
Cuando necesitas construir filtros muy precisos, puedes combinar varias reglas dentro de un mismo bloque de condición. Tú controlas cómo funcionan estas reglas en conjunto eligiendo entre dos opciones de lógica:
Lógica Y: el contacto debe cumplir todas y cada una de las reglas al mismo tiempo para poder avanzar. Por ejemplo, un contacto debe haber visitado tu página de precios Y tener registrado su cargo como responsable de la decisión antes de que el sistema cree una tarea para tu equipo de ventas.
Lógica O: al contacto le basta con cumplir al menos una de las reglas para pasar. Por ejemplo, puedes dirigir a un contacto por una ruta premium si está en tu plan pro O si su gasto total supera los 1.000 $.
Las condiciones evalúan la data en vivo en el mismo milisegundo en que un contacto llega al bloque. Si colocas un retraso de 3 días antes de un filtro, el sistema comprueba la data del contacto el día 3, no el día 1.
Introducción a las acciones de automatización [LINK]
