Positive User ofrece a tu equipo el control del tracking de emails en todo el workspace. Al entender cómo funciona el tracking de emails y cuándo desactivarlo, tu equipo puede alinear las campañas con los estándares legales sin comprometer la fluidez de la comunicación.
Para cumplir con los estándares modernos de privacidad y con las directrices de las autoridades europeas de protección de datos (como la CNIL francesa o el Garante italiano), los destinatarios deben otorgar su consentimiento explícito antes de que se pueda hacer tracking de su interacción con los emails. Añadir un enlace de consentimiento de tracking da a tus destinatarios el control directo sobre si se registran las aperturas y clics de sus emails. Presta especial atención a este aspecto si envías emails a destinatarios de Francia e Italia.
Al igual que un enlace de gestión de suscripciones permite a los contactos controlar qué listas de correo o mensajes de marketing reciben, un enlace de consentimiento de tracking les da un control autónomo específico sobre si se hace tracking de sus aperturas y clics.
{% email_tracking_consent %}Cuando insertas el contenido dinamico de consentimiento de tracking en un email, Positive User lo sustituye automáticamente en el momento del envío por una URL única y específica para cada destinatario. Al hacer clic en este enlace, el destinatario accede a una página de confirmación dedicada donde puede otorgar o revocar en cualquier momento el consentimiento para el tracking de emails. Este enlace permanece activo y totalmente funcional independientemente de la configuración de tracking actual de tu workspace.
Entender cómo gestiona Positive User las decisiones de consentimiento en segundo plano ayuda a tu equipo a administrar los datos de los contactos con precisión y a mantener registros auditables.
Un único campo estándar de contacto, «Consentimiento de tracking de email», controla la aplicación del tracking en tu workspace. Este atributo puede tener uno de estos tres valores:
true: el contacto ha aceptado explícitamente el tracking de email. Cuando tu workspace utiliza el tracking «Por contacto», Positive User adjunta píxeles de tracking y envuelve los enlaces para este destinatario.
false: el contacto ha rechazado explícitamente el tracking de email. Sus emails se envían sin píxeles de tracking ni enlaces envueltos.
none (por defecto): el contacto todavía no ha tomado una decisión. En modo «Por contacto», Positive User trata a los contactos sin selección como no consentidos y envía sus emails sin tracking.
Positive User comprueba la elección de cada contacto en el momento exacto en que se envía el email, no cuando se programa la campaña. Si un destinatario actualiza sus preferencias de tracking después de que hayas programado una campaña, Positive User respeta automáticamente su selección actualizada cuando se envía el email.
Cuando un contacto hace clic en el enlace de consentimiento de un email:
Página de confirmación: accede a una página sencilla donde puede activar o desactivar el tracking de aperturas y clics cuando quiera.
Actualización instantánea del estado: su elección actualiza inmediatamente el campo «Consentimiento de tracking de email» en su perfil.
Registro automático en el timeline: Positive User dispara un evento «Suscripción de tracking de email» en el timeline del contacto. Este evento tiene un atributo booleano «opt in», que muestra la elección reciente del contacto:
true: se añade cuando un contacto activa el tracking de email.
false: se añade cuando un contacto desactiva el tracking de email.
El evento «Suscripción de tracking de email» también se muestra en el timeline del perfil de contacto.
Utilizar el editor drag&drop permite a tu equipo añadir opciones interactivas de consentimiento de tracking directamente en los bloques de texto de los emails sin editar el código.
Selecciona el fragmento de texto donde quieres incluir el enlace o abre la configuración del botón.
Elige la opción de texto «Enlace».
En la ventana emergente de configuración, elige el tipo de enlace «A una página web externa».
Pega el snippet {% email_tracking_consent %} en el campo URL.
Para quienes crean plantillas HTML personalizadas, insertar el snippet de contenido dinamico directamente en el código te da un control preciso sobre el estilo, el formato de los botones con CSS y la ubicación exacta del diseño.
Pega el snippet de contenido dinamico {% email_tracking_consent %} en tu código HTML exactamente donde quieres que se genere la URL única. Durante la entrega del email, Positive User transforma automáticamente este elemento de contenido dinamico en una URL personalizada.
Personaliza el texto del enlace. Envuelve el snippet de contenido dinamico con el marcado HTML o el texto ancla que prefieras. Por ejemplo, «Haz clic aquí para gestionar las preferencias de tracking de email», para que coincida con la voz de tu marca y tu estilo visual. Personalizar el texto ancla mantiene tu copy cercano al mismo tiempo que garantiza el cumplimiento.