Las campañas de email son una de las formas más eficaces de comunicarte con tus contactos. Te ayudan a compartir novedades, cultivar relaciones e impulsar tus acciones de ventas, marketing y soporte, todo desde un mismo lugar.
En User.com, las campañas de email te permiten llegar a la audiencia adecuada en el momento adecuado. Puedes enviar mensajes puntuales, como newsletters o promociones, o automatizar emails en función del comportamiento del contacto para escalar tu comunicación sin perder relevancia.
Una campaña de email en User.com es un conjunto de uno o más mensajes de email (test A/B) que se envían a un grupo seleccionado de contactos. Las campañas pueden enviarse manualmente o activarse de forma automática como parte de un flujo de automatización, según tu objetivo.
Una campaña de email es diferente de un mensaje de email aislado. La campaña define el propósito, la audiencia y la lógica de envío, mientras que los mensajes definen el contenido real del email que reciben los contactos.
User.com admite 2 tipos de campañas de email, según cómo y cuándo se envían los mensajes.
Campañas puntuales: Son campañas de envío único. Se utilizan cuando quieres enviar una newsletter, un anuncio, un descuento o una novedad a un grupo seleccionado de contactos.
Campañas automatizadas: Este tipo de campañas está diseñado para usarse dentro de automatizaciones. Se activan automáticamente cuando un contacto cumple ciertas condiciones o alcanza un paso concreto en un workflow de automatización.
Cada campaña de email tiene un estado que define si puede editarse o utilizarse.
Borrador: La campaña aún no está activa. Puedes editarla libremente hasta que decidas que está lista para enviarse.
Activa: Las campañas activas están listas para enviarse o para utilizarse en automatizaciones. No puedes editar una campaña activa, pero sí puedes editar el mensaje de email que está conectado a ella.
Solo puedes actualizar campañas en estado de borrador. Las campañas activas no se pueden modificar.
Puedes identificar fácilmente el estado de la campaña de email mediante un punto en la esquina superior derecha de la vista previa del mensaje:
Punto naranja = campaña en borrador
Punto verde = campaña activa
Más información sobre los estados de las campañas de email: aquí.
Puedes crear y gestionar tus campañas de email desde la sección «Campañas» → «Email» en User.com. Allí puedes consultar las estadísticas de rendimiento, agrupar las campañas en carpetas y acceder a recursos relacionados.
Además, puedes ser redirigido al modo de creación de campañas desde el módulo de acción «Enviar una campaña de email» dentro de Automatizaciones.
Recuerda que solo las campañas de email «activas» aparecen en los módulos de automatización.
Para ver instrucciones detalladas paso a paso sobre cómo crear campañas de email, consulta los siguientes artículos:
Una campaña de email siempre incluye al menos un mensaje de email. Puedes crear un mensaje a partir de una plantilla predefinida.
Las plantillas se pueden crear utilizando:
Diseños listos para usar con el editor drag&drop simple o avanzado.
Plantillas personalizadas creadas con drag&drop o HTML.
Mensajes existentes reutilizados desde tu biblioteca.
Consulta el artículo «Cómo crear una plantilla de email» para más detalles.
Para llevar a cabo un test A/B necesitas añadir más de 1 mensaje de email a la campaña. El mensaje se determinará en función de los parámetros de configuración de tu test A/B.
Consulta el artículo específico sobre tests A/B en campañas de email.
Recuerda que una campaña de email no consiste en enviar una secuencia de mensajes de email. Una campaña corresponde a un único envío.
Newsletters y anuncios: Utiliza las campañas de email para mantener a tus contactos informados sobre novedades del producto, noticias de la empresa o próximos eventos.
Nutrición de leads y seguimientos: Las campañas de seguimiento te ayudan a mantener el contacto con quienes han solicitado una oferta o han mostrado interés. Los seguimientos regulares son clave para construir relaciones a largo plazo.
Comunicación outbound: Las campañas outbound te permiten iniciar el contacto con una nueva audiencia y empezar conversaciones a gran escala, manteniendo la relevancia de los mensajes.
También es fundamental incluir un enlace para darse de baja en cada campaña de email de marketing, tanto por buenas prácticas como por requisitos legales. Consulta nuestros artículos específicos al respecto:
Cómo añadir un enlace para darse de baja al mensaje de email
Cómo añadir un enlace de «Darse de baja de una lista específica» al mensaje de email
Cómo añadir un enlace de «Gestión de suscripciones» al mensaje de email
