El Test A/B permite a tu equipo probar diferentes versiones de un email para ver cuál funciona mejor con tu audiencia. En lugar de adivinar qué asunto o diseño es más eficaz, puedes usar data real de tus contactos para asegurarte de que tu mensaje final tenga el mayor impacto posible.
Consulta el artículo “¿Qué es una campaña de email?” para entender los conceptos básicos antes de empezar.
Para obtener resultados estadísticamente significativos, asegúrate de que tu grupo de destinatarios sea lo suficientemente grande como para determinar con claridad la versión ganadora.
El Test A/B elimina las conjeturas de tu estrategia de marketing. En lugar de debatir qué asunto podría funcionar, deja que tu audiencia lo decida con sus acciones. Esto te ayuda a maximizar el retorno de la inversión (ROI) asegurándote de que cada email que envías esté optimizado para lograr mayores tasas de apertura y más conversiones. Al entender qué conecta con tus contactos, puedes construir relaciones más sólidas y garantizar que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada en lugar de ser filtrados como ruido.
Ve a "Campañas" → "Email" y haz clic en "Nueva campaña". Para conocer más sobre cada paso de la creación de la campaña, consulta los siguientes artículos:
Elige una de las plantillas existentes o crea una desde cero. Será la versión “A” de tu test.
En el paso "Mensajes" del creador de campañas, añade las versiones del email que quieras comparar. Puedes añadir una nueva versión o copiar una existente. Puedes incluir hasta 5 versiones diferentes (etiquetadas de la A a la E).
Puedes modificar:
el asunto
el contenido
las CTA
el remitente
etc.
Recuerda que cuantas más versiones tengas, mayor deberá ser el grupo de destinatarios para medir la eficacia de cada mensaje.
Ve al paso "Test A/B". Aquí definirás cómo se elige a la ganadora:
Distribución: elige cuántos contactos reciben el test inicial.
Métrica ganadora: selecciona "Tasa de apertura" o "Tasa de clics" para determinar qué versión tiene más éxito. Además, puedes configurar una versión de respaldo.
Duración: establece cuánto tiempo se ejecuta el test antes de que la versión ganadora se envíe automáticamente al resto de tu audiencia.
No es necesario dividir el 100 % de los envíos entre las versiones. Puedes distribuir solo una parte, y el resto de los emails se enviará a la versión ganadora.
Finaliza el proceso de creación de la campaña y envíala a tus destinatarios.
Una vez enviada tu campaña, ve a la campaña específica en "Campañas" → “Emails”. En la parte superior del perfil encontrarás una sección dedicada a “Test A/B”.
Verás una lista de tus versiones de email con data específica para cada una, que incluye:
Métricas de entrega: haz seguimiento de "Emails enviados" y "Emails entregados" para asegurarte de que tu configuración técnica funciona correctamente.
Métricas de engagement: compara "Aperturas únicas" y "Clics únicos" para ver qué mensaje despertó más interés.
Métricas de no entrega: supervisa dónde no llegaron los emails para mantener tu lista en buen estado. Fíjate en "Hard bounce" (direcciones no válidas), "Soft bounce" (problemas temporales de entrega) y "Spam bounce" (emails bloqueados por filtros).
Las estadísticas que veas irán cambiando a lo largo de la campaña:
Fase de prueba: al principio, solo verás data de los contactos incluidos en tus ajustes de "Distribución". Este es el grupo experimental, donde el sistema compara tus versiones en paralelo.
Fase ganadora: cuando pase el tiempo de "Duración", el sistema identifica automáticamente a la ganadora según tu "Métrica ganadora". Esta versión ganadora se envía entonces al resto de tus destinatarios. En ese momento, los números crecerán de forma notable a medida que los contactos restantes reciban el email ganador.
Estas herramientas visuales también muestran la división entre tu grupo de prueba y el grupo final que recibió la versión ganadora.
Prueba del asunto: envía la versión A con una pregunta y la versión B con una afirmación directa para ver cuál genera más aperturas.
Ubicación de la llamada a la acción (CTA): comprueba si un botón en la parte superior del email genera más clics que un enlace al final.
Personalización: compara un email que use contenido dinamico en el saludo con otro que use un genérico "¡Hola!".
