Dans Positive User, les communications sortantes consomment des crédits. Bien gérer votre solde vous permet de maintenir vos actions marketing actives et d’éviter toute interruption dans l’envoi de vos messages.
L’application vous donne une visibilité claire sur votre consommation directement depuis les paramètres du compte, afin que vous puissiez recharger dès que votre volume devient insuffisant.
Dans chaque section, vous pouvez consulter le solde de crédits disponible :
“Campagnes” → “Email”
“Campagnes” → “SMS”
“Campagnes” → “WhatsApp”
Vous pouvez également retrouver votre solde de crédits dans une section dédiée de l’application. Rendez-vous dans “Paramètres” → “Abonnement et crédits”.
Le quota correspond à 4 fois le nombre de contacts inclus dans l’offre mensuelle. Le volume souscrit est réinitialisé au début de chaque période.
Si vous avez besoin de crédits email supplémentaires, vous pouvez choisir entre un pack récurrent ou un pack ponctuel, selon votre abonnement.
Pour obtenir des crédits email additionnels, veuillez contacter notre équipe commerciale.
Pour la plupart des intégrations SMS, il n’est pas nécessaire d’acheter des crédits supplémentaires directement auprès de Positive User.
Fournisseurs standards : Vous réglez directement votre fournisseur de SMS via son interface, de la même manière qu'un SMTP externe fonctionne pour les emails.
Intégration CM.com : Si vous utilisez CM.com, l’achat de crédits SMS s’effectue directement dans Positive User. Pour cela, veuillez contacter notre équipe commerciale.
Bien que vous achetiez vos crédits WhatsApp directement auprès de Meta, Positive User applique ses propres quotas d’envoi au niveau de la plateforme. Ainsi, même avec un solde Meta élevé, votre abonnement Positive User (par exemple l’offre “Campaigns”) peut limiter vos envois à un nombre défini de messages par mois.
Cycles de facturation et échéances de paiement
Comment faire évoluer votre abonnement ?
