Les journaux d'automatisation et les statistiques vous offrent une visibilité complète sur les performances de vos parcours automatisés actifs, désactivés et en brouillon dans Positive User. Ces outils vous permettent à la fois de surveiller l'état général de vos stratégies d'automatisation et de suivre en détail le parcours de chaque contact au sein de vos workflows.
Surveillez les performances du système : consultez le temps de chargement de chaque module, exprimé en millisecondes, afin de vérifier que vos workflows fonctionnent efficacement.
Conservez un historique : exportez les données détaillées pour garder une sauvegarde sécurisée avant la suppression des anciennes données techniques.
Analysez les performances de vos campagnes : consultez les données consolidées des actions et messages déclenchés afin d'évaluer l'impact global de vos actions marketing.
Identifiez les erreurs de logique : repérez précisément l'étape où les contacts cessent de progresser dans un parcours afin de corriger rapidement les conditions ou modules concernés.
Lorsque vous accédez à la section “Automations”, deux onglets principaux sont disponibles : “Mes automations” et “Statistiques”.
L'onglet “Mes automatisations” affiche l'ensemble de vos parcours automatisés. Cette vue comporte notamment deux indicateurs importants : “Démarrées” et “Terminées”.
La colonne “Démarrées” comptabilise le nombre total de modules déclenchés. Par exemple, si un parcours contient un déclencheur et un module d'action, le passage complet d'un contact dans ce parcours génère un total de deux modules exécutés. Si six contacts entrent dans ce parcours, le compteur est mis à jour en conséquence.
La colonne “Terminées” comptabilise les contacts qui atteignent avec succès le module final “Terminer le scénario”. Cette valeur n'est mise à jour que si vous avez ajouté cette étape de suivi à la fin de votre workflow.
Pour accéder aux détails techniques, cliquez sur l'icône représentant trois points située à côté du nom d'un parcours, puis sélectionnez “Accéder aux journaux d’automatisation”.
Le système ouvre la page “Journaux d’automatisation”, où sont conservés les enregistrements techniques détaillés pendant 30 jours. Ce journal révèle des détails précis sur chaque étape : le nom du module concerné, les informations générales sur l'automatisation, l'horodatage exact, les données du contact et la vitesse de chargement du module en millisecondes.
Vous pouvez trier selon ces différents paramètres ou filtrer l'historique sur une plage de dates précise. Si vous souhaitez conserver des données de plus de 30 jours, cliquez sur le bouton “Exporter” pour générer un fichier de sauvegarde téléchargeable.
Le journal d'automatisation est particulièrement utile pour le dépannage lorsqu'un workflow ne se comporte pas comme prévu. Consultez-le afin d'identifier précisément l'étape où vos contacts cessent d'avancer. Dans la plupart des cas, ce journal met en évidence un conflit ou une erreur de logique dans la configuration du module concerné. Une fois l'étape problématique identifiée, vous pouvez corriger sa configuration ou transmettre les détails du journal à l'équipe de support afin d'accélérer l'analyse du problème.
Depuis la section “Automatisations”, vous pouvez basculer vers l'onglet “Statistiques” pour consulter différents widgets résumant les performances marketing de votre espace de travail.
La section “Vue d’ensemble” présente plusieurs indicateurs globaux : le nombre d'automatisations déclenchées, le nombre total d'automatisations terminées (sur la base des modules “Terminer le scénario”), le nombre de modules d'action déclenchés ainsi que le nombre total de messages déclenchés.
Sous cet aperçu, vous trouverez un graphique à colonnes présentant, jour par jour, le nombre total de modules exécutés. Une liste des trois automatisations ayant déclenché le plus de modules d'action est également affichée afin de mettre en avant les configurations les plus actives.
Les données de ce tableau de bord sont mises à jour automatiquement une fois par jour. Vous pouvez toutefois appliquer un filtre sur une période personnalisée ou lancer manuellement une mise à jour immédiate des statistiques.
