Des objets clairs et authentiques permettent à vos emails marketing d'atteindre directement la boîte de réception de vos contacts plutôt que leur dossier de spam. Les objets jouent un rôle important dans la délivrabilité des emails, car les fournisseurs de messagerie analysent la mise en forme, les mots-clés utilisés et l'engagement des destinataires pour déterminer où placer les messages.
N'utilisez jamais de préfixes trompeurs dans l'objet, comme “Re :” ou “Fwd :”, sauf si vous répondez réellement à un fil de discussion existant avec un contact. Les fournisseurs de messagerie peuvent considérer les faux indicateurs de réponse comme des tentatives d'hameçonnage, ce qui peut immédiatement nuire à la réputation de l'expéditeur.
Utilisez une ponctuation simple : limitez-vous à un seul point d'exclamation et évitez les caractères décoratifs comme “$$$” ou “???”.
Les filtres anti-spam attribuent un niveau de risque plus élevé aux messages contenant une ponctuation excessive ou répétée. Des recherches sur le scoring des emails montrent qu'une ponctuation excessive, comme “!!!” ou “???”, peut déclencher des alertes de risque élevé dans les filtres anti-spam et réduire les chances que les messages atteignent la boîte de réception.
À éviter : “Offre incroyable aujourd'hui seulement !!!!!! $$$”
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Ajoutez des attributs de contact, comme le prénom, dans l'objet en utilisant du contenu dynamique.
Une étude comparative a montré que les objets personnalisés ont 26 % plus de chances d'être ouverts. Lorsque les contacts ouvrent régulièrement vos emails, les fournisseurs de messagerie identifient votre domaine comme fiable, ce qui favorise l'arrivée de vos messages dans la boîte de réception.
À éviter : “Voici votre newsletter mensuelle”
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Rédigez vos objets avec une casse classique, en utilisant des majuscules uniquement lorsque cela est nécessaire. Évitez d'écrire des mots entiers en MAJUSCULES et supprimez les termes comme “test”, “100% gratuit” ou “garanti”.
Les textes entièrement en MAJUSCULES donnent l'impression que l'expéditeur crie et correspondent à des schémas connus associés au spam. Les moteurs modernes de scoring anti-spam signalent les mots en MAJUSCULES comme présentant un risque élevé. Des mots comme “test” peuvent également être signalés, car ils sont fréquemment utilisés par les scripts automatisés de test anti-spam. Une rédaction naturelle permet de maintenir un faible niveau de risque.
À éviter : “CAMPAGNE TEST : RÉCLAMEZ VOTRE CADEAU GRATUIT MAINTENANT”
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Ajoutez un emoji pertinent (ou jusqu'à deux pour les marques destinées au grand public) de manière naturelle, de préférence vers la fin de l'objet.
Un emoji permet d'attirer visuellement l'attention dans une boîte de réception très sollicitée, sans prendre beaucoup de place. Certaines études montrent que les objets contenant des emojis peuvent augmenter le taux d'ouverture unique jusqu'à 56 %. Des taux d'ouverture plus élevés indiquent aux fournisseurs de messagerie que les contacts souhaitent recevoir vos emails, ce qui peut améliorer progressivement leur délivrabilité. En revanche, l'accumulation de plusieurs emojis peut déclencher les filtres anti-spam et augmenter le nombre de désinscriptions.
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Gardez votre objet concis, en visant 28 à 40 caractères (environ 6 à 10 mots).
Plus de 60 % des emails sont ouverts sur des appareils mobiles, où les objets sont tronqués après 36 à 41 caractères. Selon différentes études, les objets compris entre 28 et 39 caractères génèrent les taux de clic les plus élevés, car les contacts peuvent lire l'accroche complète sans qu'elle soit tronquée.
À éviter : “Nous souhaitions prendre un moment pour vous informer de toutes les nouveautés ajoutées à votre espace de travail ce mois-ci”
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Le test A/B permet à votre équipe d'envoyer deux objets différents à une petite partie de vos contacts afin de déterminer lequel est le plus performant avant de l'envoyer à l'ensemble de votre audience. Les tests permettent de prendre des décisions basées sur des données plutôt que sur des suppositions, et d'identifier les formulations, le ton ou les emojis qui suscitent le plus d'engagement auprès de vos contacts.
Pour évaluer les résultats, comparez les taux d'ouverture des deux versions après quelques heures. L'option ayant obtenu le taux d'ouverture le plus élevé témoigne d'un intérêt plus important de la part des contacts et offre de meilleures chances d'atteindre leur boîte de réception.
Pour en savoir plus sur les tests A/B, consultez l'article “Comment réaliser un test A/B sur une campagne email ?”.
Veillez toujours à ce que le contenu de votre objet corresponde directement au contenu de votre email et à l'offre présentée sur votre landing page. Les fournisseurs de messagerie surveillent les réactions des destinataires après l'ouverture. Des objets trompeurs peuvent entraîner davantage de désinscriptions et de signalements comme spam, ce qui nuit à la réputation du domaine et à la délivrabilité.
