Le contenu dynamique vous permet d’adapter automatiquement le contenu de vos emails à chaque destinataire. Au lieu d’envoyer le même message à tous vos contacts, vous pouvez afficher des informations différentes selon leur profil et leurs actions.
Dans Positive User, le contenu dynamique insère automatiquement des données réelles dans les emails au moment de l’envoi. Ces données peuvent provenir des attributs des objets ou des événements enregistrés dans la fiche du contact.
Si vous découvrez cette fonctionnalité, imaginez le contenu dynamique comme des “champs intelligents” dans votre email. Chaque champ est remplacé automatiquement par une valeur propre au destinataire, ce qui vous permet de personnaliser vos communications sans créer plusieurs versions du même message.
Consultez également notre article “Qu’est-ce que le contenu dynamique ?”.
Le contenu dynamique désigne tous les éléments d’un email qui s’adaptent automatiquement selon le destinataire. Il permet d’utiliser les données enregistrées dans votre espace de travail afin de personnaliser vos messages de manière automatique.
Vous pouvez par exemple utiliser le contenu dynamique pour :
Personnaliser un message avec le prénom du contact
Afficher des informations liées à l’abonnement ou au compte du contact
Ajouter un récapitulatif des dernières actions réalisées
Inclure des informations transactionnelles ou liées à l’activité du contact.
Le contenu dynamique vous aide à rendre vos communications plus pertinentes tout en vous faisant gagner du temps. Vous créez un seul email, et Positive User adapte automatiquement son contenu pour chaque contact.
La manière la plus simple d’utiliser le contenu dynamique consiste à exploiter les attributs des contacts.
Exemple:
Bonjour {{ receiver.first_name }}!
Lors de l’envoi de l’email, la variable est automatiquement remplacée par le prénom du contact.
Voici un exemple du rendu dans l’éditeur :
Voici ensuite le résultat affiché au destinataire :
Si un attribut risque d’être vide, nous vous recommandons de définir une valeur par défaut :
Hello {{ receiver.first_name|default:"à vous" }}
Ainsi, votre message restera naturel même si certaines données sont manquantes.
Les attributs permettent de décrire un contact, tandis que les événements permettent de suivre ses actions.
Le contenu dynamique basé sur les événements permet d’afficher automatiquement des informations liées aux actions réalisées par un contact, par exemple :
Des achats
Des paiements
Des points collectés dans un programme de fidélité
Ou toute autre activité suivie
Ce type de personnalisation est particulièrement utile pour les emails de confirmation, les récapitulatifs ou les suivis automatisés.
Si vous découvrez les événements, nous vous conseillons de commencer par l’article “Qu’est-ce qu’un événement ?”.
Vous trouverez davantage d’informations sur l’utilisation des données d’événement dans les emails dans l’article “Comment utiliser les données d’événement dans les emails ?”. [LINK]
Pour afficher des données d’événement dans un email, vous devez d’abord choisir les événements et les attributs que vous souhaitez utiliser. Le générateur de contenu dynamique vous aide ensuite à générer automatiquement le code adapté.
Accédez à “Studio” → “Contenu dynamique” → “Événement”.
Vous y trouverez :
La liste des événements disponibles dans votre espace de travail
Les attributs associés à chaque événement
Une fois l’événement sélectionné, vous pouvez choisir les attributs à afficher dans l’email. Les informations inutiles peuvent être supprimées afin de conserver un message clair et facile à lire.
Lorsque vous utilisez du contenu dynamique basé sur les événements, la structure se compose toujours de trois éléments :
L’ouverture de la boucle d’événement – qui définit les événements utilisés
L’affichage des attributs de l’événement – qui permet de choisir les données affichées
La fermeture de la boucle – qui termine la structure du contenu dynamique
Exemple :
En plus des données de profil et des événements, votre équipe peut utiliser des informations provenant d’autres sections de votre espace de travail. La section “Contenu dynamique” propose plusieurs options pour créer des emails encore plus personnalisés :
“Entreprise” et “Opportunité” : Ajoutez des informations B2B ou des données commerciales spécifiques.
“Produit” et “Événement produit” : Affichez les produits consultés ou achetés par un contact.
“Recommandations de produits” : Recommandez automatiquement de nouveaux produits selon l’historique du contact.
“Tâche” : Affichez des informations liées aux tâches ou aux assignations de votre équipe.
“Campagne email” : Utilisez les données des précédentes campagnes avec lesquelles le contact a interagi.
Relance de panier abandonné : Affichez automatiquement dans vos emails les produits laissés dans le panier d’un contact. Grâce aux données du dernier événement produit, l’email peut présenter les images et les prix des articles concernés afin d’encourager le contact à finaliser son achat.
Mise en avant des étapes importantes : Félicitez automatiquement un contact lorsqu’il atteint un nouveau niveau dans votre programme de fidélité ou lorsqu’il réalise une action importante. Les attributs dynamiques permettent par exemple d’afficher son nombre de points actuel ainsi que l’action ayant déclenché sa récompense afin de rendre l’expérience plus personnelle.
Recommandations personnalisées : Envoyez des newsletters adaptées aux centres d’intérêt de chaque contact. Les “widgets de recommandation de produit” permettent d’afficher automatiquement des produits ou des contenus correspondant au comportement de navigation du destinataire.
Comment utiliser les données d’événement dans les emails ?
