Les campagnes email comptent parmi les outils les plus efficaces du marketing digital. Elles permettent aux entreprises de développer une relation avec leurs contacts, de stimuler l’engagement et d’envoyer des messages personnalisés à grande échelle. Que vous souhaitiez partager des actualités, accompagner vos prospects dans leur parcours d’achat ou promouvoir de nouvelles offres, l’email reste un canal direct et fiable pour communiquer avec votre audience.
Les campagnes email automatisées sont idéales pour envoyer le bon message, au bon moment, en fonction du comportement ou de l’avancement d’un contact dans son parcours client. Elles sont parfaites pour accueillir de nouveaux clients, accompagner des prospects, relancer des paniers abandonnés ou réactiver des contacts inactifs. Dans tous ces cas, la régularité et la personnalisation des messages font toute la différence.
Comme les emails sont envoyés automatiquement selon des conditions définies, chaque contact reçoit le message le plus pertinent au bon moment, sans intervention manuelle. Les campagnes automatisées sont donc particulièrement efficaces pour améliorer les conversions, renforcer la relation client et offrir une expérience utilisateur fluide et évolutive.
Une campagne email sur User.com, est un message que vous préparez puis paramétrez avant de l’envoyer.
La création d’une campagne se déroule donc en plusieurs étapes.
Accédez à “Campagnes” → “Email” → “Nouvelle campagne”.
Vous pouvez ensuite choisir un modèle existant ou en créer un nouveau.
“Modèles User.com” : des templates préconçus que vous pouvez modifier et adapter à vos besoins.
“My templates” : une bibliothèque regroupant les modèles déjà créés par votre équipe.
“À partir de zéro” : permet de créer un nouveau contenu spécialement pour cette campagne.
Passez votre curseur sur le modèle de votre choix pour afficher les trois options suivantes :
Éditeur visuel : le modèle s’ouvre avec l’éditeur glisser & déposer.
Éditeur de code : le modèle s’ouvre avec l’éditeur de code.
Aperçu : Permet de prévisualiser le template avant de commencer à le modifier.
Ce choix détermine l’éditeur que vous utiliserez pour créer le contenu de votre campagne.
Une fois le mode de création sélectionné, vous pouvez nommer la campagne et la ranger dans un dossier.
Sélectionnez l’option “Automatisée”, puis cliquez sur “Créer”.
À cette étape, vous définissez les principaux éléments de la campagne, c’est à dire :
Créer ou modifier le contenu du message.
Rédiger l’objet de l’email (vous pouvez y ajouter du contenu dynamique).
Sélectionner le domaine et l’expéditeur de la campagne.
Envoyer un message de test avant de finaliser le contenu.
Activer éventuellement un test A/B.
Paramètres de l’expéditeur :
Commencez par choisir le “type d’envoi” de la campagne email. Vous pouvez utiliser soit votre fournisseur SMTP personnalisé, soit celui de User.com.
Choisissez ensuite le domaine ainsi que l’expéditeur qui apparaîtront une fois votre mail délivré dans la boîte de réception des destinataires.
Pour en savoir plus sur le choix de l’expéditeur, consultez l’article dédié.
Contenu :
Vous pouvez personnaliser le contenu de votre email en y ajoutant différents éléments visuels et du contenu dynamique. Si besoin, vous pouvez également changer de modèle en cliquant sur le bouton “Accéder aux modèles”.
Avant d’enregistrer la version finale, vous pouvez prévisualiser l’email et tester son rendu en vous envoyant un message de test.
N’oubliez pas de définir l’objet de l’email, qui sera visible dans la boîte de réception des destinataires.
À cette étape, vous pouvez aussi ajouter un test A/B à votre campagne email.
Cliquez sur “Ajouter un test A/B” pour créer une autre version de l’email. Pour en savoir plus sur les tests A/B, consultez l’article suivant.
Lors de cette dernière étape, vous pouvez passer en revue tous les éléments de la campagne :
Informations générales (type de campagne, type de désinscription).
Informations techniques (domaine d’envoi, taille du message, suivi comportemental).
Prévisualisation du contenu avec l’objet de l’email.
Le suivi comportemental peut aussi être configuré en définissant des paramètres UTM personnalisés pour la campagne, afin de mieux mesurer ses performances.
Une fois la configuration terminée, cliquez sur “Publier”. La campagne email sera alors activée et disponible dans les modules d'automatisation.
Si vous souhaitez finaliser la campagne plus tard, cliquez simplement sur l’icône "X" puis enregistrez vos modifications. La campagne sera alors sauvegardée en brouillon. Pour en savoir plus sur la différence entre les campagnes actives et les brouillons, consultez l’article suivant. [LINK]
Différence entre les campagnes brouillon et actives
