Le test A/B consiste à comparer plusieurs variantes d’un même email pour déterminer laquelle obtient les meilleurs résultats auprès de votre audience. Plutôt que de vous fier à des hypothèses (sur l’objet ou la mise en page, par exemple), vous vous appuyez sur des données réelles issues du comportement de vos contacts pour optimiser votre message final.
Consultez l’article “Qu’est-ce qu’une campagne email ?” pour en découvrir les fondamentaux avant de commencer.
Le test A/B vous permet de prendre des décisions marketing basées sur des données concrètes plutôt que sur des suppositions. Au lieu de débattre en interne sur l’objet le plus efficace, vous laissez les réactions de vos contacts départager les différentes versions. Cette méthode améliore votre retour sur investissement (ROI) en augmentant les taux d’ouverture et de conversion. En identifiant ce qui fonctionne réellement auprès de votre audience, vous renforcez la relation avec vos contacts et maximisez les chances que vos emails atteignent la boîte de réception plutôt que d’être filtrés.
Rendez-vous dans “Campagnes” → “Email”, puis cliquez sur “Nouvelles Campagne”. Pour approfondir chaque étape de création, consultez :
Envoyer votre première campagne email [LINK]
Choisissez un modèle existant ou créez votre email à partir de zéro. Cette première version correspondra à la version “A” de votre test.
Dans l’étape “Messages” de création de la campagne, ajoutez les différentes versions à comparer. Vous pouvez créer chaque version de zéro ou dupliquer une version existante. Jusqu’à 5 variantes peuvent être créées (de A à E).
Vous pouvez faire varier :
l’objet
le contenu
les CTA
l’expéditeur
etc…
Gardez à l’esprit que plus vous testez de versions, plus votre échantillon de destinataires doit être important pour obtenir des résultats fiables.
Accédez à l’étape "Test A/B" pour définir les paramètres de sélection de la version gagnante :
Répartition : Définissez la répartition des contacts entre les différentes versions testées.
Métrique gagnante : Choisissez entre “Taux d’ouverture” et “Taux de clic” pour déterminer la meilleure performance. Vous pouvez également définir une version de repli.
Durée : Indiquez combien de temps le test reste actif avant l’envoi automatique de la version gagnante au reste des contacts.
Finalisez votre campagne puis lancez l’envoi à vos destinataires.
Une fois la campagne envoyée, rendez-vous dans “Campagnes” → “Email”, puis ouvrez la campagne concernée. Une section dédiée aux tests A/B apparaît en haut du tableau de bord.
Vous y trouverez les différentes versions ainsi que leurs performances :
Statistiques de délivrabilité : Suivez les “Emails envoyés” et “Emails délivrés” afin de vérifier que votre campagne a bien été distribuée.
Engagement : Comparez les “Ouvertures uniques” et les “Clics uniques” pour identifier le message le plus engageant.
Statistiques des échecs de délivrabilité : Analysez les emails non reçus pour maintenir une base de contacts saine. Consultez les “Rebonds permanents” (adresses invalides), les “Rebonds temporaires” (problèmes de livraison temporaires) et les “Rebonds spam” (emails bloqués par les filtres).
Les statistiques évoluent au cours de la campagne :
Phase de test : Dans un premier temps, seules les données des contacts inclus dans la “Répartition” sont visibles. Il s’agit du groupe test utilisé pour comparer les versions.
Phase gagnante : Une fois la “Durée” du test écoulée, le système identifie automatiquement la version gagnante selon la “métrique gagnante”. Cette version est ensuite envoyée au reste des destinataires. Les statistiques augmentent alors significativement à mesure que les contacts restants reçoivent l’email sélectionné.
Ces indicateurs permettent également de distinguer clairement le groupe test du groupe final ayant reçu la version retenue.
Test de l'objet : Comparez une version sous forme de question avec une version affirmative pour identifier celle qui génère le plus d’ouvertures.
Emplacement du Call-to-Action (CTA) : Testez l’impact d’un bouton placé en haut de l’email par rapport à un lien situé en bas.
Personnalisation : Comparez un email avec du contenu dynamique dans l’introduction à une version plus générique comme “Bonjour !”.
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