Les statuts des campagnes permettent de comprendre comment les communications sont préparées, contrôlées, envoyées et gérées dans le temps. Dans User.com, chaque campagne suit un cycle de vie et peut avoir le statut Brouillon, Active ou Archivée. Il est essentiel de bien comprendre ces différences pour planifier les communications, mettre à jour les campagnes et s’assurer qu’aucun message n’est envoyé avant le moment prévu, tout en maintenant un espace de travail organisé.
Les statuts des campagnes indiquent si une campagne est en cours de préparation, prête à être envoyée ou n’est plus utilisée. Une campagne en brouillon peut être modifiée librement et permet d’effectuer des vérifications en interne en toute sécurité. Une campagne active est verrouillée pour les modifications importantes et prête à être envoyée, immédiatement, à une date programmée ou lorsqu’un déclencheur est activé dans une automatisation. Une campagne archivée n’est plus active et ne peut plus être modifiée. Elle est conservée à titre de référence, pour l’archivage des données ou la consultation des statistiques historiques.
Les statuts sont visibles dans la fiche de chaque campagne ainsi que dans la section “Campagnes” → “Email” de l’application. Ils permettent d’identifier rapidement les campagnes en cours de préparation, celles qui sont utilisées et celles qui ne le sont plus.
Il existe trois statuts :
Les campagnes en brouillon sont enregistrées, mais n’ont pas encore été activées. Elles peuvent être modifiées librement : nom, type, destinataires (pour les campagnes uniques), contenu et expéditeur. Ce statut est idéal pour préparer une campagne, obtenir une validation en interne ou tester différents scénarios.
Un point orange apparaît à côté du nom de la campagne pour identifier ce statut.
Les campagnes actives ont été finalisées et sont soit programmées, soit déjà en cours d’envoi. La plupart des paramètres sont verrouillés afin de garantir l’intégrité des messages et le bon déroulement des envois.
Principales caractéristiques :
La campagne ne peut plus être entièrement modifiée.
Seul le contenu de l’email peut encore être modifié.
La campagne peut déjà être utilisée dans des workflows d’automatisation.
Pour interrompre son envoi, il faut révoquer la campagne à l’aide de l’option disponible dans sa fiche.
Un point vert apparaît à côté du nom de la campagne pour identifier ce statut.
Les campagnes archivées ne sont plus actives et ne peuvent plus envoyer de messages. Elles sont retirées des vues opérationnelles, mais restent accessibles pour consultation, audit, analyse des données ou conformité. L’archivage est la méthode recommandée pour retirer les campagnes qui ne sont plus nécessaires, notamment lorsqu’elles ont été utilisées dans des workflows d’automatisation.
Pour archiver une campagne, il faut ouvrir la fiche de la campagne email, cliquer sur le bouton “Archiver” situé en haut à droite, puis confirmer l’action.
Pour retrouver toutes les campagnes email archivées, accédez à “Campagnes” → “Email” → “Gérer” → “Campagnes archivées”.
