Pour améliorer la délivrabilité de vos emails, renforcer la sécurité et optimiser leur arrivée en boîte de réception, Positive User fait évoluer son infrastructure email. Désormais, les emails sont envoyés directement depuis des serveurs dédiés Positive User, sans passer par un fournisseur tiers.
Pour utiliser les serveurs Positive User pour l’envoi de vos emails et les autoriser à envoyer des emails en votre nom, vous devez simplement mettre à jour certains enregistrements DNS dans les paramètres de votre domaine. Malgré son aspect technique, cette opération consiste essentiellement à copier-coller certaines valeurs.
Jusqu’à présent, vos emails transitaient par un prestataire externe. En les envoyant directement depuis les serveurs Positive User, vous bénéficiez de plusieurs avantages :
Des emails délivrés plus rapidement : Moins d’intermédiaires, donc un acheminement plus direct jusqu’à la boîte de réception de vos destinataires.
Une meilleure délivrabilité : Notre infrastructure dédiée nous permet de maîtriser pleinement la réputation d’envoi et de limiter fortement les risques de classement en spam.
Une sécurité renforcée : L’envoi direct nous permet d’appliquer les protocoles de sécurité les plus stricts et les plus récents pour votre marque.
Pour indiquer aux fournisseurs de messagerie (comme Gmail, Outlook ou Yahoo) que nos nouveaux serveurs sont autorisés à envoyer des emails pour votre compte, vous devez mettre à jour les enregistrements SPF, DKIM et DMARC de votre domaine.
Pour utiliser la nouvelle infrastructure email, vous devez mettre à jour les paramètres DNS dans l’interface de gestion de votre domaine. Il faudra :
Ajouter un nouvel enregistrement SPF
Ajouter un nouvel enregistrement CNAME
Remplacer l’ancien DMARC par un nouveau DMARC (optionnel, uniquement si vous utilisez le DMARC Positive User)
Le SPF permet aux serveurs de messagerie de vérifier que Positive User est autorisé à envoyer des emails depuis votre domaine.
Type d’enregistrement : TXT
Nom : Généralement votre nom de domaine (par exemple : exemple.com). Peut varier selon votre hébergeur.
Valeur : include:_spf.positivegroup.email
Si votre domaine possède déjà un enregistrement SPF, mettez à jour sa valeur au lieu d’en créer un second.
Exemple
Valeur actuelle : v=spf1 mx a include:_spf.mail03-userengage.com -all
Valeur mise à jour : v=spf1 mx a include:_spf.positivegroup.email include:_spf.mail03-userengage.com -all
Le DKIM agit comme une signature numérique, garantissant au destinataire que l’email n’a pas été modifié en cours de route. Étant donné que nous utilisons de nouveaux serveurs, une nouvelle signature est nécessaire.
Type d’enregistrement : CNAME
Nom : usercom2048._domainkey.{YOUR-DOMAIN}
Valeur : usercom2048._domainkey.userengage.com
Le DMARC indique aux serveurs de réception quoi faire si un email échoue aux vérifications SPF ou DKIM. Cela renforce la sécurité email de votre domaine et permet de recevoir les rapports DMARC directement dans votre boîte de réception.
Si vous utilisez notre enregistrement DMARC par défaut, supprimez-le puis ajoutez un nouvel enregistrement TXT :
Type d’enregistrement : TXT
Nom : _dmarc.{YOUR-DOMAIN}.com
Valeur : v=DMARC1; p=quarantine; sp=reject; rua=mailto:dmarc@{YOUR-DOMAIN}
Une fois ces modifications enregistrées chez votre hébergeur, vous pouvez vérifier l’état de votre configuration dans l’application Positive User.
Accédez à “Paramètres” → “Paramètres de l'espace de travail“ → “Email” → “Domaines”.
Tous les enregistrements DNS nécessitant une mise à jour seront indiqués comme “Non configurés”. Après avoir mis à jour vos DNS, cliquez sur “Valider” ou patientez jusqu’à 24 heures pour que le système effectue une vérification automatique. Une fois les enregistrements vérifiés, le statut du domaine passera à “Actif”.
