Lors de la création d'une campagne par email, la configuration de l'expéditeur joue un rôle clé dans la manière dont vos messages sont reçus. Un expéditeur correctement défini améliore à la fois votre taux d'ouverture et la confiance de vos destinataires.
Dans User.com, vous pouvez choisir entre trois méthodes de configuration de l'expéditeur pour vos campagnes par email. Examinons chacune d'entre elles afin de vous aider à déterminer celle qui correspond le mieux à vos objectifs.
Si votre entreprise utilise un fournisseur de messagerie externe tel qu'Amazon SES ou Mailgun, vous pouvez le connecter à votre compte User.com pour envoyer des campagnes via votre propre service SMTP.
Dans cette configuration, User.com gère le processus d'envoi de la campagne, tandis que votre fournisseur choisi garantit la délivrabilité des messages. Des métriques telles que les rebonds durs, les rebonds doux et les rebonds de spam seront visibles dans le tableau de bord de votre fournisseur.
Pour configurer votre compte SMTP :
Allez dans Paramètres > Paramètres de l'espace de travail > Emails > Paramètres SMTP.
Suivez les instructions de configuration étape par étape fournies là-bas. [LIEN VERS L'ARTICLE]
Si vous souhaitez que les réponses aillent directement à votre panneau de Conversations User.com, utilisez l'adresse email de votre espace dans le champ "répondre à". En savoir plus ici. [LIEN VERS L'ARTICLE]
C'est l'option que vous avez par défaut depuis le tout début de l'utilisation de l'application. Vous pouvez tester l'email avec cette configuration depuis le premier jour d'essai.
L'adresse e-mail de l'expéditeur est créée à partir du nom de l'utilisateur + prénom + @userengage-mail.com
Par exemple : jean.dupont@userengage-mail.com
L'adresse "répondre à" est automatiquement prise à partir du profil de l'utilisateur, donc les réponses iront directement dans la boîte de réception de l'utilisateur (et non vers l'espace de travail).
Cette option combine les avantages des deux méthodes précédentes. Vous pouvez connecter le domaine de votre entreprise à votre compte User.com et créer plusieurs profils d'expéditeur sous celui-ci.
Cette approche augmente la confiance des destinataires puisque les e-mails proviennent de votre domaine d'entreprise reconnu. Notre fournisseur SMTP (EmailLabs) garantit une haute délivrabilité et une stabilité des campagnes.
Vous pouvez suivre les métriques de rebond directement dans Campagnes > Emails.
Pour configurer cette méthode :
Assurez-vous d'avoir accès aux paramètres de votre domaine.
Suivez les étapes de configuration et de validation DNS dans l'application décrites dans cet article. [LIEN VERS L'ARTICLE]
Allez dans Paramètres > Paramètres de l'espace de travail > Email > Domaines > Liste des expéditeurs et créez les expéditeurs que vous souhaitez utiliser pour les campagnes à venir.
Choisissez parmi ces expéditeurs lors de la dernière étape de création de la campagne.
Lors de la création d'un expéditeur, définissez l'adresse "répondre à" comme dans la configuration SMTP personnalisée. Vous pouvez utiliser votre boîte de réception d'entreprise, l'adresse d'un utilisateur ou l'adresse e-mail de l'application si vous souhaitez que les réponses soient dirigées vers votre panneau de Conversations.
Vous connaissez désormais les différentes possibilités pour configurer un expéditeur adapté à vos campagnes d'emailing sur User.com.
Le SMTP par défaut du système ne peut être utilisé que pour les envois de test.
Pour les campagnes de masse avec de vrais destinataires, vous devez choisir entre les options SMTP personnalisé et Domaine d'entreprise.
