Sapere esattamente come vengono tracciate le interazioni delle email aiuta il tuo team a misurare il vero impatto dei tuoi messaggi. Questa guida spiega come Positive User raccoglie i dati su aperture e clic, offrendoti un quadro chiaro delle prestazioni delle tue campagne per migliorare gli invii futuri.
Positive User applica automaticamente regole specifiche per calcolare i tassi di apertura.
Quando invii una campagna, Positive User aggiunge sistematicamente un pixel di tracciamento invisibile alla tua email. Quando un contatto apre l'email con il suo provider, questa immagine di tracciamento viene scaricata dai nostri server e la conteggiamo come un'apertura.
Immagini bloccate e lettura offline
Alcuni provider di posta elettronica, come Outlook Enterprise, bloccano di default il download delle immagini. Se le immagini non vengono visualizzate, l'apertura viene conteggiata solo quando un contatto clicca su un link o scarica manualmente le immagini. Allo stesso modo, leggere un'email offline impedisce il caricamento dell'immagine di tracciamento.
Esiste un esempio opposto. Apple pre-scarica (mette in cache) tutte le immagini (incluso il pixel di tracciamento) tramite i propri server proxy non appena l'email arriva nella casella di posta, indipendentemente dal fatto che il destinatario l'abbia effettivamente aperta.
Per motivi di trasparenza, la CNIL, l'autorità francese responsabile della protezione dei dati personali, ha pubblicato le sue raccomandazioni sull'argomento. I tuoi destinatari francesi devono ora fornire il loro consenso esplicito prima che tu possa tracciare l'apertura delle tue email. Raccomandazione: aggiungi una casella di controllo non selezionata ai tuoi form di iscrizione, consentendo a ogni nuovo iscritto di acconsentire al tracciamento in piena consapevolezza. Ricordati inoltre di aggiornare le informative che accompagnano questi form.
Il tracciamento dei link aiuta il tuo team a vedere quando i contatti cliccano sui link nelle campagne che invii. Questo ti mostra esattamente come le persone interagiscono con i tuoi messaggi senza richiedere alcuna configurazione complessa.
Quando invii una campagna da Positive User, il sistema aggiunge automaticamente uno speciale parametro di tracciamento (__ca__chat) e una chiave univoca a ogni link. Quando un contatto clicca su quel link, Positive User registra il clic per le tue metriche e lo indirizza immediatamente alla pagina web prevista. Non devi configurare nulla: questo elemento viene aggiunto automaticamente.
Allo stesso tempo, questo meccanismo ti permette di iniziare a tracciare il contatto sul sito web. Il cookie "__ca__chat" collega un profilo cliente del tuo database alla persona reale che visita il sito web.
Ogni chiave di tracciamento è completamente unica per un singolo destinatario dell'email. Se un altro contatto clicca su quello stesso link univoco (per esempio, se l'email viene inoltrata), i profili di entrambe le persone verranno tracciati come uno solo all'interno del tuo database.
Per fornire un tasso di apertura più accurato, Positive User considera automaticamente chi ha cliccato come chi ha aperto. Se un contatto ha cliccato su un link ma la sua apertura iniziale non è stata rilevata a causa delle immagini bloccate, viene comunque conteggiato come apertura. Applichiamo poi un rapporto tra chi ha aperto e chi ha cliccato sull'intera base per definire un tasso di apertura finale corretto.
Rilevare le aperture esclusivamente tramite l'immagine di tracciamento non sempre fornisce un risultato completamente affidabile, ed è per questo che vengono applicati automaticamente aggiustamenti di sistema.
Puoi consultare tutti i dati di apertura e clic dei tuoi messaggi inviati direttamente all'interno del tuo Workspace.
Nel menu principale, vai su "Campagne" → "Email".
Clicca sulla campagna specifica che vuoi consultare dall'elenco. Una volta aperta, puoi visualizzare il numero totale di aperture e clic effettuati dai tuoi contatti. Vai in una delle schede scelte con i log se hai bisogno di maggiori dettagli.
