Quando crei una campagna email, la configurazione del provider gioca un ruolo chiave nel modo in cui i tuoi messaggi vengono consegnati. Un provider e un mittente configurati correttamente migliorano sia il tuo open rate sia la fiducia dei destinatari.
In Positive User puoi scegliere tra tre metodi di configurazione del provider per le tue campagne email. Vediamoli uno per uno per aiutarti a decidere quale funziona meglio per i tuoi obiettivi.
Se la tua azienda utilizza un provider email esterno come Amazon SES o Mailgun, puoi collegarlo al tuo account Positive User per inviare le campagne tramite il tuo servizio SMTP.
In questa configurazione Positive User gestisce il processo di invio della campagna, mentre il provider da te scelto garantisce la deliverability dei messaggi. Metriche come hard bounce, soft bounce e spam bounce saranno visibili nella dashboard del tuo provider.
Per configurare il tuo account SMTP:
Vai su "Settings" → "Workspace Settings" → "Emails" → "SMTP Settings".
Segui le istruzioni di configurazione passo dopo passo fornite in questo articolo.
Se vuoi che le risposte arrivino direttamente al pannello "Conversations" di Positive User, usa il tuo indirizzo email dell'app nel campo "reply-to". Scopri di più su questa opzione.
Questa è l'opzione che hai per impostazione predefinita fin dall'inizio dell'utilizzo dell'app. Puoi testare i template email con questa configurazione fin dal primo giorno di prova.
L'indirizzo email del mittente viene creato dal nome del membro del team + cognome + terminazione @userengage-mail.com
Ad esempio: [email protected]
L'"indirizzo reply-to" viene preso automaticamente dal profilo del membro del team, quindi le risposte arriveranno direttamente nella casella di posta del membro del team (non all'app).
L'SMTP di sistema predefinito dovrebbe essere utilizzato solo per invii di prova. Per le campagne reali non è consigliato, poiché i destinatari sono meno propensi a fidarsi di domini sconosciuti.
Questa opzione combina i vantaggi di entrambi i metodi precedenti. Puoi collegare il dominio della tua azienda al tuo account Positive User e creare più profili mittente al suo interno.
Questo approccio aumenta la fiducia dei destinatari, poiché le email provengono dal dominio aziendale riconosciuto. I nostri server di consegna garantiscono un'elevata deliverability e la stabilità delle campagne.
Puoi monitorare le metriche di bounce direttamente in "Campaigns" → "Emails".
Per configurare questo metodo:
Assicurati di avere accesso alle impostazioni del tuo dominio.
Segui i passaggi di configurazione e validazione DNS all'interno dell'app descritti in questo articolo.
Vai su "Settings" → "Workspace Settings" → "Email" → "Domains" → "Sender List" e crea i mittenti che vuoi utilizzare per le prossime campagne.
Scegli tra questi mittenti durante l'ultimo passaggio della creazione della campagna.
Quando crei un mittente, definisci l'indirizzo reply-to come nella configurazione SMTP personalizzato. Puoi usare la casella di posta aziendale, l'indirizzo di un membro del team, o l'indirizzo email dell'app se vuoi che le risposte vengano instradate al tuo pannello "Conversations".
Utilizzare il dominio della tua azienda migliora la riconoscibilità del brand e la deliverability, mantenendo al tempo stesso piena visibilità delle statistiche di bounce direttamente all'interno di Positive User.
Ora conosci le varie possibilità per configurare un mittente adeguato per le tue campagne email in Positive User.
L'SMTP di sistema predefinito può essere utilizzato solo per invii di prova.
Per campagne massive con destinatari reali devi scegliere tra le opzioni SMTP personalizzato e Dominio aziendale.
