Zamień swoją strategię SMS w proces oparty na danych dzięki zrozumieniu, co tak naprawdę oznaczają statystyki Twoich kampanii. Mierzenie skuteczności SMS pozwala Twojemu zespołowi zrozumieć, jak Twoi odbiorcy reagują na wiadomości, i zobaczyć dokładnie, co możesz poprawić.
W Positive User statystyki kampanii SMS dają Ci zarówno ogólne wyniki, jak i szczegółowe dane na poziomie pojedynczego kontaktu. Dzięki temu Twój zespół może ocenić skuteczność wiadomości tekstowych i optymalizować przyszłe kampanie na podstawie rzeczywistych danych o interakcjach.
Ocena skuteczności kampanii SMS pozwala sprawdzić, czy Twoja komunikacja realizuje cele biznesowe. Dzięki statystykom SMS Twój zespół może monitorować skuteczność dostarczania, wychwytywać błędne numery telefonów i rozumieć, jak odbiorcy wchodzą w interakcję z treścią Twoich wiadomości tekstowych.
Positive User śledzi zaangażowanie, zamieniając linki umieszczone w wiadomościach na przekierowania. Dzięki temu Twój zespół ma pełen wgląd w to, kto dokładnie i kiedy klika w linki.
Aby zobaczyć szybkie wyniki swoich wiadomości tekstowych, przejdź do sekcji „Kampanie" → „SMS". Na liście kampanii w zakładce „Moje kampanie" znajdziesz kluczowe wskaźniki dla każdej wiadomości:
Odbiorcy: łączna liczba kontaktów objętych kampanią.
Wysłane: liczba wiadomości skutecznie wysłanych z platformy.
Kliknięte: procent dostarczonych wiadomości, w których co najmniej raz kliknięto w link.
Odbite: liczba wiadomości, które nie dotarły do Twoich kontaktów.
Te wskaźniki dają Ci szybki przegląd skuteczności każdej kampanii. W górnej części zakładki „Moje kampanie" możesz zastosować zakres dat za pomocą filtra „Wybierz zakres dat", aby zobaczyć tylko statystyki zebrane w danym okresie.
Pamiętaj, że „kliknięcia" są zliczane tylko wtedy, gdy w kampanii SMS korzystasz ze skracacza linków.
Aby uzyskać ogólne statystyki dotyczące marketingu SMS, przejdź do sekcji „Kampanie" → „SMS" i kliknij zakładkę „Statystyki".
Masz tu dostęp do zbiorczych statystyk skuteczności obejmujących cały workspace:
Wskaźniki dostarczalności: łączne liczby i procenty dla wysłanych SMS-ów oraz dostarczonych SMS-ów.
Wskaźniki zaangażowania: łączne liczby i procenty dla unikalnych kliknięć i wypisanych kontaktów.
Wysłane SMS: dzienny wykres słupkowy pokazujący wolumen dostarczeń w czasie.
Top 3 kampanie według dostarczeń: szybka lista kampanii z największą liczbą skutecznych dostarczeń w wybranym okresie.
Możesz również zastosować filtry według typu kampanii (jednorazowa lub zautomatyzowana) lub zmienić zakres dat, aby skupić się na konkretnym okresie.
Aby uzyskać głębszy wgląd, kliknij nazwę konkretnej kampanii na liście. Otworzy się profil pojedynczej kampanii, w którym dane o skuteczności są podzielone na cztery główne zakładki.
W zakładce „Podsumowanie" możesz przejrzeć ogólne, zbiorcze dane dla konkretnej wiadomości:
Wskaźniki dostarczalności: sprawdź dokładną liczbę zaplanowanych wiadomości SMS w porównaniu z liczbą dostarczonych SMS-ów.
Wskaźniki zaangażowania: śledź łączne kliknięcia i unikalne kliknięcia Twoich kontaktów.
Przegląd skuteczności: wykres na osi czasu zestawiający dostarczone wiadomości z kliknięciami w linki, dzień po dniu.
Wiadomość: wizualny podgląd treści tekstu wysłanego do Twoich kontaktów.
Informacje o wysyłce: szczegóły operacyjne, w tym wykorzystany dostawca, twórca kampanii, data utworzenia oraz dokładny czas rozpoczęcia.
Właściwości odbiorców: konkretne segmenty użyte do wytypowania kontaktów dla tej kampanii.
Zakładka „Logi dostarczeń" zawiera pełną listę każdej wiadomości tekstowej wysłanej w ramach kampanii. Ten widok pokazuje:
Odbiorca: nazwa konkretnego kontaktu wraz z linkiem do jego profilu.
Treść: faktyczny tekst otrzymany przez kontakt.
Status: informacja, czy dostarczenie wiadomości zakończyło się sukcesem, czy niepowodzeniem.
Powód niepowodzenia: jasne szczegóły diagnostyczne wyjaśniające, dlaczego wiadomość nie dotarła (np. „Brak poprawnych numerów telefonów").
Czas logu: dokładny znacznik czasu zapisania statusu dostarczenia.
Cena: koszt obliczony za wysyłkę danej wiadomości.
Ten widok jest bardzo przydatny do diagnozowania problemów z dostarczalnością lub wychwytywania błędnych numerów telefonów. Możesz również użyć przycisku „Ponów nieudane dostarczenia", aby spróbować ponownie wysłać wiadomość, lub kliknąć „Eksportuj", aby pobrać dane z logów.
Zakładka „Kliknięcia" daje Twojemu zespołowi jasny wgląd w indywidualne zaangażowanie. [UI REVIEW] Pokazuje listę kontaktów, które kliknęły w link w Twojej wiadomości, konkretny adres URL, który odwiedziły, oraz dokładny znacznik czasu tej interakcji. Te dane behawioralne pomagają zidentyfikować intencję zakupową i priorytetyzować follow-upy.
Pamiętaj, że „kliknięcia" są zliczane tylko wtedy, gdy w kampanii SMS korzystasz ze skracacza linków.
Zakładka „Linki" zawiera listę wszystkich adresów URL umieszczonych w wiadomości SMS wraz z łączną liczbą kliknięć i liczbą unikalnych kliknięć. Dzięki temu możesz sprawdzić, które wezwanie do działania (CTA) wzbudza największe zainteresowanie, co pozwala optymalizować strukturę wiadomości w przyszłych kampaniach.
Statystyki linków są zliczane tylko wtedy, gdy zliczane są kliknięcia.
Positive User pozwala Twojemu zespołowi analizować interakcje z wiadomościami SMS również na poziomie indywidualnym:
Otwórz profil kontaktu.
Wybierz sekcję „Kampanie" z górnego panelu.
Wybierz opcję „SMS" z listy po lewej stronie.
Stąd możesz śledzić historię statusów dostarczenia, logi oraz kliknięcia w linki dla każdej wiadomości tekstowej wysłanej do konkretnego kontaktu.
Mierzenie zaangażowania w treść: wysyłasz wiadomość tekstową zawierającą dwa różne linki do produktów, aby sprawdzić, co odbiorcy wolą. Sprawdzając zakładkę „Linki", możesz zobaczyć, który konkretny adres URL otrzymał więcej unikalnych kliknięć, co pomaga Twojemu zespołowi zrozumieć, który wariant produktu jest dla Twoich kontaktów bardziej interesujący.
Szybkie follow-upy sprzedażowe: członek zespołu otwiera zakładkę „Kliknięcia" niedawnej kampanii promującej webinar, aby sprawdzić bieżącą aktywność kontaktów. Widzi, że gorący lead właśnie kliknął w link rejestracyjny, co daje zespołowi sprzedaży idealną okazję do follow-upu w spersonalizowanej rozmowie.
Czyszczenie bazy kontaktów: Twój zespół przegląda zakładkę „Logi dostarczeń" po dużej wysyłce, aby znaleźć nieudane dostarczenia. Znajdujesz listę kontaktów z powodem niepowodzenia „Brak poprawnych numerów telefonów", co pozwala uporządkować bazę i usunąć błędne numery z workspace'u.
