Prowadzenie skutecznych kampanii marketingowych w wielu kanałach wymaga precyzyjnych danych, dzięki którym zrozumiesz, co naprawdę napędza zaangażowanie. Bez przejrzystego śledzenia nie sposób stwierdzić, czy nowy lead pochodzi z płatnej reklamy na Facebooku, newslettera partnera, czy z wyszukiwania organicznego.
W Positive User wykorzystanie parametrów UTM pozwala dokładnie określić źródło kontaktów trafiających do Twojej bazy danych. To podstawowe śledzenie eliminuje zgadywanie ze strategii marketingowej, dzięki czemu możesz precyzyjnie mierzyć ROI kampanii, budować bardzo dobrze sprofilowane segmenty i uruchamiać spersonalizowane automatyzacje w oparciu o sprawdzone wyniki.
Parametry UTM (Urchin Tracking Module) to krótkie kody tekstowe dodawane na końcu adresu URL. W kontekście Positive User pozwalają śledzić źródło, medium i nazwę kampanii ruchu trafiającego na Twoją stronę. Dodając te tagi do linków, możesz przekazywać do Positive User konkretne dane o tym, w jaki sposób kontakty znajdują Twoją firmę.
Przykładowy URL z wyróżnionymi parametrami UTM, znajdującymi się po znaku zapytania (?):
Aby śledzić UTM-y na swojej stronie, musisz mieć umieszczony na niej skrypt śledzący Positive User.
Możesz korzystać ze standardowych parametrów UTM:
utm_source: identyfikuje reklamodawcę, witrynę lub publikację (np. google, newsletter).
utm_medium: identyfikuje medium reklamowe lub marketingowe (np. cpc, banner, email).
utm_campaign: identyfikuje konkretną nazwę kampanii, slogan lub kod promocyjny (np. spring_sale).
utm_term: identyfikuje słowa kluczowe płatnych wyszukiwań.
Gdy kontakt kliknie link zawierający parametry UTM, dane zostaną przechwycone przez Positive User.
Aby to działało, wykonaj następujące kroki:
Aby przechowywać wartości, musisz utworzyć atrybuty dla UTM-ów. Przejdź do „Ustawień" → „ustawień workspace" → „Contact data & events" → „Atrybutów kontaktu".
Znajdź tu przycisk „Nowy atrybut" w prawym górnym rogu.
Utwórz atrybuty dla wszystkich tagów UTM, które chcesz przechowywać w profilach kontaktów. Jako typ atrybutu wybierz „string".
Aby zobaczyć parametry UTM kontaktu, przejdź do profilu kontaktu → sekcji „Personal information".
Więcej o przechowywaniu UTM-ów dowiesz się z dedykowanego artykułu „Jak przechowywać tagi UTM" [LINK]
W pełni skonstruowany link UTM składa się z podstawowego adresu URL strony, po którym następuje znak zapytania (?) oraz poszczególne parametry UTM połączone znakami ampersand (&).
Przykład:
https://yourwebsite.com/promo?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=spring_saleMożesz skorzystać z Google UTM Builder. Dzięki temu łatwo utworzysz linki z parametrami UTM.
Linki te możesz w prosty sposób włączyć do swoich kampanii w Positive User na dwa sposoby. Po pierwsze, możesz ręcznie wkleić wcześniej przygotowany link UTM do każdego konkretnego przycisku lub hiperłącza tekstowego podczas pracy nad treścią w Email Builderze.
Możesz też zastosować je globalnie. Przejdź bezpośrednio do kroku „Summary" w konfiguracji kampanii i znajdź sekcję „Behavioral tracking". Tu możesz od razu wypełnić pola „utm_source", „utm_medium", „utm_campaign" oraz „utm_term". System automatycznie doda wszystkie te UTM-y do każdego linku w Twojej kampanii.
Zawsze stosuj spójną konwencję nazewnictwa (np. tylko małe litery) dla parametrów UTM, dzięki temu unikniesz duplikowania źródeł w analityce.
Segmentacja bazy w oparciu o właściwości UTM: możesz określić, które kontakty pochodzą z Twojej ostatniej reklamy na Facebooku, co pozwala zmierzyć dokładny współczynnik konwersji. Wyfiltruj kontakty w sekcji „Kontakty" – dzięki temu od razu zobaczysz listę pozyskanych leadów i posegmentujesz bazę w oparciu o właściwości UTM.
Personalizacja kampanii na podstawie wartości UTM: uruchamiaj dopasowaną kampanię lub pop-up, gdy kontakt trafia na Twoją stronę z konkretnym tagiem UTM. Tag UTM dostarcza informacji o preferencjach i zainteresowaniach kontaktu.