Statystyki kampanii powiadomień web push to wskaźniki mierzące dostarczalność, odbiór oraz współczynnik kliknięć powiadomień w przeglądarce. Dane te znajdują się w Twoim workspace Positive User i pomagają ocenić, czy kampanie marketingowe w czasie rzeczywistym skutecznie docierają do odbiorców. O ile standardowe statystyki ruchu na stronie pokazują, dokąd trafiają kontakty, o tyle statystyki web push mówią dokładnie, w jaki sposób bezpośrednia komunikacja w przeglądarce ich tam skierowała.
Analiza danych pozwala Twojemu zespołowi zrozumieć, jak odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoimi wiadomościami. Positive User automatycznie śledzi statystyki kampanii web push, dostarczając możliwość udoskonalania działań marketingowych i osiągania lepszych rezultatów.
Mierzenie tych statystyk z biznesowego punktu widzenia pozwala zespołowi zidentyfikować, co przyciąga uwagę odbiorców i co sprowadza ich z powrotem na stronę. Zamiast zgadywać, możesz opierać się na rzeczywistych danych o dostarczalności i zaangażowaniu, aby podejmować świadome decyzje dotyczące przyszłych kampanii.
Twój zespół może przeglądać skuteczność powiadomień web push na ogólnym poziomie, korzystając z dwóch głównych widoków w dashboardzie.
Po wejściu w sekcję „Kampanie" → „Web push" od razu zobaczysz listę wszystkich zaplanowanych i wysłanych kampanii. Widok ten pozwala szybko porównać kampanie za pomocą kilku głównych kolumn:
Odbiorcy: dokładna liczba kontaktów objętych kampanią. Pokazuje wielkość segmentu odbiorców, do którego próbujesz dotrzeć.
Wysłane: łączna liczba powiadomień wysłanych przez system.
Dostarczone: procent wysłanych powiadomień, które skutecznie trafiły na ekrany kontaktów. Z biznesowego punktu widzenia niski procent oznacza, że kontakty mogły cofnąć zgody w przeglądarce lub że ich urządzenia są nieaktywne.
Kliknięcia: procent dostarczonych powiadomień, które kontakty faktycznie otworzyły. Wskaźnik ten bezpośrednio mierzy, na ile atrakcyjny jest Twój nagłówek i oferta dla odbiorców.
Twój zespół może użyć narzędzia „Wybierz zakres dat", aby sprawdzić skuteczność w konkretnym okresie. Możesz również kliknąć „Sortuj według" lub skorzystać z „Filtrów", aby uporządkować listę według konkretnych wskaźników lub statusów kampanii.
Kliknięcie w zakładkę „Statystyki" przełącza widok na ogólne statystyki wszystkich kampanii w Twoim workspace. Panel ten pokazuje, co Twoja komunikacja push wnosi do firmy jako całości w wybranym okresie:
Wskaźniki dostarczalności: wyświetlają łączną liczbę „Dostarczonych powiadomień" wraz z procentowym wskaźnikiem dostarczalności w workspace. Potwierdza to techniczną kondycję Twojej konfiguracji push i pokazuje, do ilu kontaktów można aktywnie dotrzeć.
Wskaźniki zaangażowania: śledzą „Unikalne kliknięcia" i łączną liczbę „Aktywnych subskrybentów". Obserwowanie liczby aktywnych subskrybentów pomaga firmie monitorować wzrost odbiorców oraz trendy utrzymania listy w czasie.
Dostarczone web push: wykres słupkowy przedstawiający dzienne wolumeny dostarczeń, dzięki czemu widzisz, w które dni tygodnia Twoje kontakty są najbardziej aktywne online.
Top 3 kampanie według dostarczeń: automatycznie wyróżnia najskuteczniejsze kampanie na podstawie łącznej liczby dostarczeń i kliknięć. Ujawnia to najbardziej efektywne treści i oferty, dzięki czemu zespół może powielać ten sukces w kolejnych kampaniach.
Otwarcie profilu dowolnej kampanii web push przenosi Cię do szczegółowego widoku skuteczności z trzema odrębnymi zakładkami: „Podsumowanie", „Spis dostarczeń" i „Odnośniki".
Sekcja „Podsumowanie" zapewnia natychmiastowy przegląd skuteczności pojedynczej kampanii. Rozbija kluczowe wskaźniki dostarczalności i zaangażowania na dedykowane karty:
Wskaźniki dostarczalności: łączny wolumen wysłanych powiadomień oraz liczba i procent powiadomień skutecznie dostarczonych do przeglądarki.
Wskaźniki zaangażowania: liczba powiadomień jednoznacznie potwierdzonych przez przeglądarkę kontaktu. Porównanie tej liczby z liczbą dostarczonych ujawnia, ilu docelowych kontaktów miało faktycznie włączone urządzenia i połączenie z internetem w oknie wysyłki. Ponadto określa to dokładną liczbę akcji (interakcji) podjętych z poziomu powiadomienia.
Przegląd wyników: wykres osi czasu śledzący akcje „Otwarte" i „Kliknięte" w skali godzinowej lub dziennej. Pokazuje, jak długo Twoja oferta pozostaje aktualna po uruchomieniu i kiedy występuje okno szczytowego zaangażowania.
Podgląd wiadomości: wizualny podgląd pokazujący, jak tekst powitalny, tytuł i przyciski wyglądają w układzie desktopowym oraz mobilnym.
Właściwości odbiorców: podsumowanie filtrów zastosowanych w tej konkretnej kampanii (jeśli jest to wysyłka jednorazowa).
Twój zespół może również tutaj zastosować filtry czasu, aby sprawdzić, jak wydarzenia zewnętrzne lub konkretne godziny wpłynęły na skuteczność.
Zakładka „Spis dostarczeń" pokazuje całościową listę odbiorców wiersz po wierszu. Ten poziom szczegółowości pomaga audytować indywidualne statusy dostarczeń:
Odbiorcy: nazwa lub identyfikator profilu kontaktu.
Status: potwierdza stan dostarczenia.
Przyczyna niepowodzenia: pokazuje dokładną techniczną informację, jeśli powiadomienie nie zostanie dostarczone, pomagając zespołowi oczyścić listę subskrybentów z uszkodzonych tokenów przeglądarek.
Czas logu: dokładny znacznik czasu, kiedy powiadomienie zostało przetworzone.
Otrzymano o oraz Otwarto o: wskaźniki pokazujące dokładnie, które poszczególne kontakty skutecznie otrzymały wiadomość i weszły z nią w interakcję oraz kiedy to zrobiły (najedź kursorem, aby zobaczyć znacznik czasu).
Zakładka „Odnośniki" wyodrębnia statystyki dla adresów URL zawartych w kampanii push. Zawiera przejrzystą tabelę pokazującą:
URL: konkretne adresy internetowe osadzone w wiadomości push.
Kliknięcia: łączna liczba kliknięć wygenerowanych przez dany link.
Dostarczenia: ile razy powiadomienie zawierające dany URL zostało skutecznie dostarczone.
Współczynnik: stosunek kliknięć do dostarczeń wyrażony w procentach. Ta liczba mówi Twojej firmie dokładnie, jak atrakcyjne jest konkretne wezwanie do działania lub link do produktu, pozwalając testować różne landingi w celu znalezienia tych, które generują najwyższe konwersje.
Wysłane: łączny wolumen powiadomień wysłanych z danym linkiem.
Twój zespół może również analizować skuteczność web push na poziomie indywidualnym. Przejdź do sekcji „Kontakty", otwórz profil konkretnego kontaktu i przejdź do „Kampanie" → „Powiadomienie web push".
Panel ten wyświetla pełną, chronologiczną oś czasu wszystkich kampanii web push skierowanych do konkretnej osoby. Oś czasu rejestruje każde skuteczne dostarczenie oraz te nieudane, wraz z dokładną datą, godziną, tytułem i treścią wiadomości. Ta indywidualna historia daje zespołowi pełny kontekst dotyczący konkretnych powiadomień, na które kontakt był narażony, dzięki czemu zespoły wsparcia klienta lub sprzedaży mogą powoływać się na dokładne komunikaty podczas bezpośrednich rozmów.
Analiza skuteczności odzyskiwania porzuconych koszyków w e-commerce: możesz otworzyć zautomatyzowaną kampanię porzuconego koszyka i przejść do zakładki „Odnośniki", aby przeanalizować stosunek kliknięć do dostarczeń. Oceniając, który konkretny link do produktu lub rabatu osiąga najwyższy wskaźnik, zespół dowiaduje się dokładnie, jakie zachęty motywują kontakty do powrotu i sfinalizowania zakupu.
Optymalizacja strategii treści reaktywacyjnych: przeglądając ogólną zakładkę „Statystyki", Twój zespół marketingowy może przeanalizować „Top 3 kampanie według dostarczeń" wraz z metrykami zaangażowania dla całego obszaru roboczego w wybranym okresie. Analiza ta pokazuje, czy aktywni subskrybenci lepiej reagują na krótkie alerty czy na szczegółowe informacje. Pomaga to wybrać najskuteczniejsze podejście przy wysyłce kolejnej informacji o produktach.
Personalizacja wsparcia klienta: przed skontaktowaniem się z klientem członek zespołu może otworzyć profil kontaktu i sprawdzić jego indywidualną oś czasu web push. Informacja, które kampanie zostały skutecznie dostarczone, a które nie, zapewnia natychmiastowy kontekst dotyczący dokładnych ofert, które kontakt widział, umożliwiając bardziej dopasowaną i efektywną rozmowę.
