Zarządzanie kampaniami marketingowymi, sprzedażowymi i wsparcia klienta może wydawać się chaotyczne, gdy musisz śledzić wszystko – od skuteczności e-maili po przypisania zadań w zespole. Dashboardy gromadzą najważniejsze dane w jednym widoku, dzięki czemu Twój zespół ma jasny obraz tego, jak przebiegają procesy biznesowe.
Dashboard to konfigurowalna przestrzeń robocza, w której grupujesz wizualne karty danych, czyli widgety, wokół określonego tematu. Dashboardy znajdują się bezpośrednio w głównym menu nawigacyjnym Positive User (sekcja „Analityka") i stanowią centrum analityki Twojego konta. Zamiast przekopywać się przez różne sekcje, Twój zespół może budować odrębne dashboardy do monitorowania konkretnych celów, procesów biznesowych lub kamieni milowych poszczególnych działów.
Centralizacja danych: Grupuj powiązane wskaźniki w dedykowanych widokach, dzięki czemu Twój zespół widzi ogólne trendy na pierwszy rzut oka.
Usprawnione śledzenie działów: Twórz osobne dashboardy dla różnych zespołów lub celów operacyjnych, co pozwala utrzymać spójność w realizacji konkretnych założeń.
Łatwiejsza analiza danych: Przeglądaj karty wyników dla różnych typów obiektów bez konieczności ciągłego przechodzenia między różnymi częściami aplikacji.
Aby utrzymać porządek w danych, możesz dostosować zawartość każdego dashboardu, wybierając widgety z określonych kategorii. Podczas konfigurowania dashboardu wybierasz typ obiektu z rozwijanego menu, aby natychmiast zobaczyć wszystkie widgety dostępne dla danego tematu.
Możesz organizować swoje dashboardy za pomocą widgetów ze wszystkich kluczowych kategorii obiektów. Te obiekty z menu rozwijanego można grupować, dzięki czemu dostosujesz układ swoich dashboardów:
Wiadomości i kampanie (e-maile, mobile push, web push): Śledź, jak skutecznie Twoje kampanie docierają do odbiorców, i obserwuj wskaźniki zaangażowania w czasie rzeczywistym.
Atrybuty i śledzenie międzyobiektowe (tagi, segmenty, zdarzenia): Monitoruj własne tagi, zdefiniowane segmenty i zdarzenia w tle. Ponieważ te parametry są elastyczne, mogą śledzić dane behawioralne oraz kategoryzacje w wielu różnych obiektach w Twoim workspace, takich jak kontakty, firmy czy szanse sprzedaży.
Dane o odbiorcach (kontakty, listy): Monitoruj przyrost kontaktów i sprawdzaj, jak Twoi odbiorcy dzielą się na poszczególne listy.
Automatyzacja i wyzwalacze (automatyzacje, zdarzenia, formularze): Obserwuj, jak działają Twoje zautomatyzowane ścieżki klienta, śledź wysyłki formularzy i monitoruj działania własnych zdarzeń.
Wyniki zespołu (zadania, konwersacje): Monitoruj, jak szybko członkowie zespołu odpowiadają na wiadomości klientów, i śledź realizację codziennych zadań.
Śledzenie sprzedaży (szanse sprzedaży, zadania): Miej oko na aktywne lejki sprzedażowe i sprawdzaj postępy w generowaniu przychodów.
Zaawansowane wskaźniki (agregatory, zmienne globalne): Wyświetlaj własne wskaźniki obliczeniowe i wartości zmiennych ogólnych, unikalne dla reguł biznesowych Twojego konta.
Treści i doświadczenia (landingi, baza wiedzy): Przeglądaj liczbę odwiedzin na swoich stronach i śledź skuteczność artykułów samoobsługowych.
Grupowanie widgetów pomaga w przejrzysty sposób śledzić zarówno codzienne operacje, jak i długoterminowe kamienie milowe.
Dashboardy działają jako interaktywne płótno, na które przenosisz dane z całego swojego konta. Aby zacząć budować widok, przejdź do sekcji „Dashboardy" i kliknij przycisk „Utwórz dashboard" w prawym górnym rogu.
Po wejściu do dashboardu wybierz kategorię obiektu z rozwijanego menu na pasku bocznym, aby zobaczyć listę widgetów dostępnych dla danego typu. Kliknij dowolny dostępny widget, aby go wybrać, a następnie skonfiguruj jego parametry, by dodać gotową kartę do swojego układu.
Śledzenie wyników zespołu: Skonfiguruj dedykowany dashboard operacyjny łączący widgety z kategorii „Konwersacje" i „Zadania". Dzięki temu menedżer zespołu może monitorować czasy odpowiedzi oraz otwarte przypisania obok siebie, bez konieczności sprawdzania osobnych logów.
Monitorowanie kampanii marketingowych: Zbuduj dashboard marketingowy, który wyświetla dane skuteczności „E-maili" obok wskaźników pozyskiwania nowych kontaktów. Dzięki temu specjalista ds. marketingu może sprawdzić, czy ostatnie działania wysyłkowe skutecznie napędzają wzrost odbiorców i ich zaangażowanie.
