Podczas tworzenia kampanii e-mailowej konfiguracja dostawcy odgrywa kluczową rolę w sposobie dostarczania wiadomości. Prawidłowo skonfigurowany dostawca i nadawca zwiększają zarówno wskaźnik otwarć, jak i zaufanie odbiorców.
W Positive User możesz wybrać jedną z trzech metod konfiguracji dostawcy dla swoich kampanii e-mailowych. Przyjrzyjmy się każdej z nich, aby pomóc Ci zdecydować, która najlepiej odpowiada Twoim celom.
Jeśli Twoja firma korzysta z zewnętrznego dostawcy e-mail, takiego jak Amazon SES lub Mailgun, możesz połączyć go z kontem Positive User i wysyłać kampanie za pośrednictwem własnej usługi SMTP.
W tej konfiguracji Positive User obsługuje proces wysyłki kampanii, a wybrany dostawca odpowiada za dostarczalność wiadomości. Wskaźniki takie jak hard bounce, soft bounce i spam bounce będą widoczne w dashboardzie Twojego dostawcy.
Aby skonfigurować konto SMTP:
Przejdź do „Ustawień" → „Ustawień workspace" → „E-maile" → „Ustawienia SMTP".
Postępuj zgodnie z instrukcją krok po kroku zawartą w tym artykule.
Jeśli chcesz, aby odpowiedzi trafiały bezpośrednio do panelu „Konwersacje" w Positive User, użyj adresu e-mail aplikacji w polu „reply-to". Dowiedz się więcej o tej opcji.
Jest to opcja dostępna domyślnie od samego początku korzystania z aplikacji. Dzięki tej konfiguracji możesz testować szablony e-maili już od pierwszego dnia okresu próbnego.
Adres e-mail nadawcy tworzony jest z imienia i nazwiska członka zespołu + końcówki @userengage-mail.com
Np.: [email protected]
Adres „reply-to" jest automatycznie pobierany z profilu członka zespołu, dlatego odpowiedzi będą trafiać bezpośrednio do skrzynki członka zespołu (a nie do aplikacji).
Domyślny systemowy SMTP powinien być wykorzystywany wyłącznie do wysyłek testowych. Nie jest zalecany do prawdziwych kampanii, ponieważ odbiorcy rzadziej ufają nieznanym domenom.
Ta opcja łączy w sobie zalety obu poprzednich metod. Możesz podłączyć domenę swojej firmy do konta Positive User i utworzyć pod nią wiele profili nadawców.
Takie podejście zwiększa zaufanie odbiorców, ponieważ e-maile pochodzą z rozpoznawalnej domeny Twojej firmy. Nasze własne serwery dostawcze zapewniają wysoką dostarczalność i stabilność kampanii.
Wskaźniki bounce możesz śledzić bezpośrednio w „Kampaniach" → „E-maile".
Aby skonfigurować tę metodę:
Upewnij się, że masz dostęp do ustawień swojej domeny.
Postępuj zgodnie z krokami konfiguracji DNS i walidacji w aplikacji opisanymi w tym artykule.
Przejdź do „Ustawień" → „Ustawień workspace" → „E-mail" → „Domeny" → „Lista nadawców" i utwórz nadawców, których chcesz używać w nadchodzących kampaniach.
Wybierz spośród tych nadawców na ostatnim etapie tworzenia kampanii.
Podczas tworzenia nadawcy zdefiniuj adres reply-to tak samo jak w konfiguracji własnego SMTP. Możesz użyć skrzynki firmowej, adresu członka zespołu lub adresu e-mail aplikacji, jeśli chcesz, aby odpowiedzi trafiały do panelu „Konwersacje".
Korzystanie z domeny firmowej zwiększa rozpoznawalność marki i dostarczalność, a jednocześnie zapewnia pełen wgląd w statystyki bounce bezpośrednio w Positive User.
Znasz już różne możliwości skonfigurowania właściwego nadawcy do kampanii e-mailowych w Positive User.
Domyślny systemowy SMTP może być wykorzystywany wyłącznie do wysyłek testowych.
W przypadku masowych kampanii do prawdziwych odbiorców musisz wybrać między opcjami Własne ustawienia SMTP a Domena firmowa.
