Kampanie e-mailowe to jeden z najskuteczniejszych sposobów komunikacji z Twoimi kontaktami. Pomagają udostępniać aktualizacje, budować relacje oraz wspierać działania sprzedażowe, marketingowe i wsparcia klienta – wszystko z jednego miejsca.
W User.com kampanie e-mailowe pozwalają dotrzeć do właściwych odbiorców we właściwym momencie. Możesz wysyłać jednorazowe wiadomości, takie jak newslettery czy promocje, lub automatyzować e-maile w oparciu o zachowanie kontaktów, dzięki czemu skalujesz komunikację bez utraty jej trafności.
Kampania e-mailowa w User.com to zestaw jednej lub wielu wiadomości e-mail (testy A/B) wysyłanych do wybranej grupy kontaktów. Kampanie można wysyłać ręcznie lub uruchamiać automatycznie w ramach scenariusza automatyzacji, w zależności od Twojego celu.
Kampania e-mailowa różni się od pojedynczej wiadomości e-mail. Kampania definiuje cel, odbiorców i logikę wysyłki, natomiast wiadomości określają faktyczną treść e-maila, którą otrzymują kontakty.
User.com obsługuje 2 typy kampanii e-mailowych, w zależności od tego, jak i kiedy wiadomości są wysyłane.
Kampanie jednorazowe: To kampanie wysyłane jednorazowo. Używasz ich, gdy chcesz wysłać newsletter, ogłoszenie, rabat lub aktualizację do wybranej grupy kontaktów.
Kampanie automatyczne: Ten typ kampanii został zaprojektowany do wykorzystania wewnątrz automatyzacji. Są uruchamiane automatycznie, gdy kontakt spełni określone warunki lub osiągnie określony krok w scenariuszu automatyzacji.
Każda kampania e-mailowa ma status, który określa, czy można ją edytować lub używać.
Wersja robocza: Kampania nie jest jeszcze aktywna. Możesz ją swobodnie edytować, dopóki nie zdecydujesz, że jest gotowa do wysyłki.
Aktywna: Aktywne kampanie są gotowe do wysłania lub wykorzystania w automatyzacjach. Nie możesz edytować aktywnej kampanii, ale możesz edytować wiadomość e-mail, która jest połączona z kampanią e-mailową.
Możesz aktualizować wyłącznie kampanie w wersji roboczej. Aktywnych kampanii nie można modyfikować.
Status kampanii e-mailowej możesz łatwo rozpoznać po kropce w prawym górnym rogu podglądu wiadomości:
Pomarańczowa kropka = kampania w wersji roboczej
Zielona kropka = kampania aktywna
Więcej informacji o statusach kampanii e-mailowych: tutaj.
Możesz tworzyć kampanie e-mailowe i zarządzać nimi w sekcji „Kampanie" → „E-mail" w User.com. Tutaj możesz śledzić statystyki skuteczności, grupować kampanie w folderach i korzystać z powiązanych zasobów.
Dodatkowo możesz zostać przekierowany do trybu tworzenia kampanii z modułu akcji „Wyślij kampanię e-mailową" w automatyzacjach.
Pamiętaj, że tylko „aktywne" kampanie e-mailowe pojawiają się w modułach automatyzacji.
Aby sprawdzić szczegółowe instrukcje krok po kroku dotyczące tworzenia kampanii e-mailowych, zapoznaj się z poniższymi artykułami:
Kampania e-mailowa zawsze zawiera co najmniej jedną wiadomość e-mail. Możesz utworzyć wiadomość na bazie predefiniowanego szablonu.
Szablony można tworzyć przy użyciu:
Gotowych do użycia układów z prostym lub zaawansowanym edytorem drag&drop.
Niestandardowych szablonów zbudowanych w drag&drop lub HTML.
Istniejących wiadomości ponownie wykorzystanych z Twojej biblioteki.
Sprawdź artykuł „Jak utworzyć szablon e-mail", aby uzyskać więcej szczegółów.
Aby przeprowadzić testy A/B, musisz dodać więcej niż 1 wiadomość e-mail do kampanii e-mailowej. Wiadomość zostanie ustawiona na podstawie parametrów konfiguracji testu A/B.
Zapoznaj się z dedykowanym artykułem o testach A/B w kampaniach e-mailowych.
Pamiętaj, że kampania e-mailowa nie polega na wysyłaniu sekwencji wiadomości e-mail. Jedna kampania odnosi się wyłącznie do jednej wysyłki.
Newslettery i ogłoszenia: Wykorzystaj kampanie e-mailowe, aby informować kontakty o aktualizacjach produktu, nowościach firmowych lub nadchodzących wydarzeniach.
Lead nurturing i follow-upy: Kampanie follow-upowe pomagają utrzymać kontakt z osobami, które poprosiły o ofertę lub wykazały zainteresowanie. Regularne follow-upy są kluczowym elementem budowania długoterminowych relacji.
Komunikacja outbound: Kampanie outboundowe pozwalają zainicjować kontakt z nowymi odbiorcami i rozpocząć rozmowy na dużą skalę, zachowując jednocześnie trafność wiadomości.
Kluczowe jest również, aby w każdej marketingowej kampanii e-mailowej umieścić link do wypisania się, zgodnie z najlepszymi praktykami i wymogami prawnymi. Sprawdź nasze dedykowane artykuły na ten temat:
Jak dodać link „Wypisz się z konkretnej listy" w wiadomości e-mail
Jak dodać link „Zarządzanie subskrypcją" w wiadomości e-mail
