Snippety tagów to skuteczny sposób na personalizację działań marketingowych na dużą skalę. Automatycznie uzupełniają właściwe informacje dla każdej osoby w e-mailach, pop-upach, SMS-ach i scenariuszach, dzięki czemu każda interakcja staje się trafna i osobista. Taki poziom personalizacji pozwala marketerom skuteczniej angażować odbiorców i osiągać lepsze wyniki.
Snippety tagów to gotowe do użycia placeholdery, które automatycznie uzupełniają właściwe informacje dla każdej osoby.
Możesz wstawiać je w e-mailach, SMS-ach, pop-upach i innych wiadomościach, aby personalizować komunikację – na przykład wyświetlać imię osoby lub nazwę firmy bez ręcznego ich wpisywania.
Gdy wiadomość zostaje wysłana, snippet tagu jest zastępowany odpowiednimi danymi dla każdego odbiorcy indywidualnie.
Snippetów tagów możesz również używać w scenariuszach automatyzacji, aby automatycznie aktualizować atrybuty. Zamiast podawać stałą wartość, wstawiasz snippet tagu, a system zapisze poprawną wartość dla każdego obiektu w momencie uruchomienia automatyzacji.
Wszystkie dostępne snippety tagów znajdziesz w sekcji „Studio" → „Dynamic Content".
W Positive User dostępnych jest kilka rodzajów snippetów tagów, w zależności od obiektu, do którego się odnoszą:
Snippety tagów kontaktu służą do personalizacji treści wiadomości automatycznych lub masowych. Pozwalają wyświetlać dane zapisane w atrybutach kontaktu (np. imię, liczba dni do końca subskrypcji) i tworzyć wiadomości odzwierciedlające unikalną sytuację każdego kontaktu.
Snippety tagów firmy służą do personalizacji treści wiadomości automatycznych lub masowych. Pozwalają wyświetlać dane zapisane w atrybutach firmy, na przykład dynamicznie podstawiać nazwy firm lub numery NIP.
Snippety tagów twórcy wykorzystasz, gdy chcesz dynamicznie dostosowywać stopki wiadomości w zależności od osoby, od której są wysyłane. Dzięki temu nie musisz tworzyć wielu kampanii i wiadomości o tym samym temacie osobno dla każdego twórcy.
Snippety tagów zdarzenia. W treści wiadomości możesz uwzględnić informacje (zdarzenia i ich atrybuty) wysyłane do Positive User. Mogą to być dane od wiadomości przesłanych w Twoich formularzach kontaktowych po punkty lojalnościowe zdobyte w ostatnim zakupie.
Snippety tagów zdarzeń produktowych zawierają informacje o produktach, z którymi Twoje kontakty miały styczność. Dzięki nim możesz tworzyć wiadomości typu „odzyskiwanie porzuconego koszyka" oraz „przypomnienie o produkcie".
Snippety tagów produktów zawierają informacje o produktach, które chcesz pokazać Twoim kontaktom. Dzięki nim możesz tworzyć wiadomości prezentujące wybrane produkty.
Snippety tagów szans sprzedaży zawierają informacje o szansach sprzedaży Twoich kontaktów. Dzięki nim możesz tworzyć spersonalizowane wiadomości z dynamicznie podstawianymi wartościami.
Widgety rekomendacji produktowych zawierają informacje o produktach na podstawie innych produktów, z którymi Twoje kontakty miały styczność. Dzięki snippetom tagów możesz tworzyć wiadomości typu „możesz również sprawdzić" oraz „polecane przez nas".
Snippety tagów zadań służą do wysyłania dynamicznie generowanych wiadomości na podstawie zadań przypisanych do poszczególnych członków zespołu. Dzięki temu unikniesz tworzenia wielu kampanii i wiadomości o tej samej tematyce.
Snippety tagów kampanii e-mailowych pozwalają generować informacje o ostatnich kampaniach e-mailowych otrzymanych przez kontakt. W ten sposób rozszerzają możliwości bieżącej analizy statystyk kampanii e-mailowych. Wysyłając informacje generowane przez ten snippet tagu w połączeniu z informacjami generowanymi przez snippety tagów kontaktu, zyskujesz większą kontrolę nad danymi pozwalającymi określić skuteczność poszczególnych kampanii.
Snippety tagów możesz wykorzystywać na dwa główne sposoby: do personalizacji treści lub do aktualizacji danych poprzez automatyzacje.
Wszystko, co zostanie wpisane w podwójne nawiasy klamrowe {{ }}, zostanie potraktowane jako zmienna. Działa to tak samo w każdej kampanii oraz w pop-upach i dynamicznych blokach treści.
Personalizacja treści
Snippety tagów możesz dodać do niemal każdego rodzaju treści tworzonych w Positive User. Na przykład do wiadomości e-mail. Wystarczy otworzyć edytor wiadomości, ustawić kursor w miejscu, w którym ma pojawić się spersonalizowana wartość, i wstawić snippet tagu bezpośrednio z edytora lub skopiować go z sekcji „Studio" → „Dynamic Content".
Tam wybierasz obiekt (na przykład kontakt) i wskazujesz potrzebny snippet tagu. Dla niektórych obiektów może być konieczne wygenerowanie snippetu tagu z warunkami (np. dla zdarzeń). Po dodaniu możesz wyświetlić podgląd wiadomości na wybranym kontakcie, aby sprawdzić, jak zostaną podstawione wartości. Gdy wiadomość zostaje wysłana, treść automatycznie uzupełnia się danymi z profilu każdego odbiorcy.
Dowiedz się więcej z osobnego artykułu o stosowaniu snippetów tagów w e-mailach.
Dynamiczna aktualizacja wartości
Snippety tagów możesz również wykorzystywać wewnątrz scenariuszy automatyzacji, aby dynamicznie aktualizować dane. Podczas konfigurowania modułu takiego jak „Aktualizuj atrybut", zamiast wpisywać stałą wartość, włącz opcję „Użyj dynamic content" i wstaw zmienną snippetu tagu.
Gdy automatyzacja zostaje uruchomiona, wybrany atrybut jest aktualizowany wartością zdefiniowaną przez snippet tagu dla każdego profilu indywidualnie.
Prosta personalizacja: Załóżmy, że masz kontakty o imionach John, Marianne i Sylvia. Chcesz wysłać do każdej z tych osób ten sam e-mail, w którym zmienia się tylko imię. Zacznij od: Cześć {{ receiver.first_name }}! – Twój odbiorca zobaczy swoje imię w powitaniu.
Kampanie e-commerce: Wykorzystanie snippetów tagów zdarzeń to świetny sposób na wysyłanie automatycznych e-maili dotyczących „porzuconych koszyków" lub „rekomendacji produktowych" do różnych klientów. Dzięki temu przygotujesz tylko jedną wiadomość e-mail, która wyświetli spersonalizowaną treść każdemu odbiorcy.
Aktualizacja danych: Jeśli chcesz zautomatyzować aktualizację atrybutów firmy, możesz wykorzystać snippety tagów w automatyzacji, aby podstawić spersonalizowaną wartość dla każdego kontaktu i przypisanej firmy. To samo możesz zrobić w innych modułach aktualizujących wartości.
Tworzenie nowych obiektów: Wykorzystaj snippety tagów podczas automatyzacji tworzenia szans sprzedaży. Po prostu użyj atrybutów zapisanych na profilu kontaktu, aby utworzyć nazwę szansy sprzedaży lub zastosuj je w połączeniu z własnym atrybutem szansy sprzedaży.
Istnieją przydatne modyfikatory i filtry snippetów tagów, które pomogą Ci wzbogacić dane i osiągnąć kolejny poziom personalizacji treści.
Sprawdź osobny artykuł na ten temat.
